【温馨提示】本文共有4769个字,预计阅读完需要12分钟,请仔细阅读哦!
很多卖家朋友都不清楚店铺老品如何在激烈的竞争下重新焕发活力,今天就用之前的一个实操案例来为大家深度分析下相关操作细节。
如上图,从8月初就发布了宝贝,一直到9月21日为止,长达近2个月,单品访客数最高的一天只有148人。做的是女装卫衣,客单价定价69元,广州沙河市场货源,无自己的实拍图,无宝贝视频,公司无付费推广费用,无老客户渠道。老板只愿意投入3千元做单品运作费用(有效果才会追加投资),既然老板的要求是死的,那就只能利用这3千元把效果的做到最好了,我们先看看后期操作后达到的效果。
在接手后把这个款式的自然流量提升起来了,无任何付费流量,10月8日当天已经把单品老链接做到1996个访客数了,整体来说还是达到了一定的效果。
既然是老品链接,那就要确定下之前的运营,是否对这个链接有过补单,是否有虚假交易,这两种情况。经过核实,这个老品链接前任运营一直走的是补单路线,无虚假交易的记录,只是流量起不来。
其实一个款式,在发布宝贝时填写的:属性、价格、标题,就已经决定了这个链接最终的流量访客数大与小了。也可以简单的理解成,从属性、标题、价格,就决定了宝贝覆盖的人群多与少,例如:卫衣女假设定价10万元一件,全淘宝网覆盖的人数也许只有100人符合这个定价的接受程度,那您最大效果能得到的访客数也就限制在这个价格区间访客数内了,这只是一个例子而已。所以您发布宝贝填写的属性,宽松,还是纯色,还是圆领,还一字领,实际也决定了该宝贝可以做到的最大访客数的区间,标题也是一个原理,大家理解就好了。如果看到此文章的您是打算操作新链接的情况下,切记要谨慎的找款,因为属性和价格和标题就决定了您的最终访客数瓶颈是多少了。
我们回到正题上,因为这个老品链接,经过核实前任运营已经补单过,所以不敢去修改标题和属性和价格了。因为当您去修改编辑这些属性,标题和价格,淘宝系统就会排查这个链接,会排查您修改的是否合理,有没有违规(比如标题写韩版,属性却填写名族风,等问题)。因此只要是去编辑了这些属性和价格和标题,就会触发淘宝系统的排查,因为之前这个链接补单过了,系统要是排查起来就担心一个问题,直接来个虚假交易。当然系统排查不是一定就会排查到虚假交易,只是不敢冒这个风险,如果这个链接在接手后虚假交易了,就有点说不过去了。所以只能从别的地方下功夫,去解决提升这个老链接的自然流量。
接下来就要根据老板的投入费用去这个款式,适合走的推广路线,也可以理解为这个款式要去做那块的自然流量,因为资金有限,不能盲目的操作。自然流量细分的大入口包含有:手淘搜索的综合排名、手淘搜索的销量排名、手淘推荐等,三大的自然流量入口。做女装卫衣女的,销量首页收货人数都需要几千人了,老板只有三千元的投入,不适合前期主攻去冲刺销量排名,所以最终主要操作手淘搜索的综合排名和手淘推荐的流量入口。
这两个入口主要考核的是单个宝贝的综合权重,所以我们就要去用生意参谋去查看,目前这个老链接的综合分数在些维度的权重是不足的,从而要去提高单品的竞争力。
满分是100分,目前单品的竞争力度分评分只有62分。目前这个老链接无流量,想要提高这个链接的手淘搜索综合排名和手淘推荐,所以需要去提高单品宝贝的竞争力,也可以理解在无法修改标题和价格和属性的情况下,单品的综合评分竞争力越高,得到的权重才会越大,排名才会越靠前,也才能拿到更多的流量访客。既然评分很低只有62分,那我们就要查看是那些因素导致的。单品链接的总分是100分,分为5个权重维度:①客户拉新(10%);②内容营销(10%);③服务质量(15%);④流量获取(35%);⑤流量转化(30%)。
我们先看第一个问题,客户拉新维度占单品链接的10%权重,也就是10分权重。淘宝细分为两个权重:①支付新买家数占比(50%-5分);②支付新买家金额占比(50%-5分)。所以大家要注意看都是指新买家,重点是占比(百分比)。所以很多的商家在这里犯错误,比如一些走补单路线的淘宝卖家,每天都去递增补单。如果您不是主要做销量排名入口的情况下,是多大无意义的。
并不是你每天做的成交单多,就会有权重,比如您每天补5单10单的去递增,最终您成交了100单,就算你100个订单都是新客户成交,那您的支付新买家数占比与支付新买家金额占比,也只是占比100%。如果您就1个人成交,您成交是新客户,您的支付新买家数占比与支付新买家金额占比,也一样是100%,就已经可以拿到单品宝贝这客户拉新10%的权重,也就是10分。所以很多的一些淘宝卖家在操作单品就是一味的递增补单,可是流量还是做不起来。
回到正题上,如上图这个老链接的客户拉新这个权重目前是96分,已经很高了,没有多少提升空间。
接着我们查看第二个问题,内容营销(10%权重,也就是10分)。淘宝细分为了100分,5个子权重:①引导加购转化率(20%-20分);②引导收藏转化率(20%-20分);③引导访客数(30%-30分);④引导支付买家数(15%-15分);⑤引导支付金额(15%-15分)。如上图显示这个老链接的权重分数是0分,所以必须做好内容营销,也就是TOP直播,TOP短视频,TOP图文。如开头说的,这个款式是市场图片,无自己拍摄的实拍图,所以对这个直播(无人手),短视频(无),无法解决,也只能从发布图文内容去提升了,这个问题就交给美工了。
排查第三个问题,服务质量(15%-15分),淘宝细分为了100分,3个子权重:①退货率(25%-25分);②正面评价条数(38%-38分);③有图评价数(37%-37分)。目前这个老链接只有70分,退货率是14%,正面评价数只有23条,有图评价数只有1个。70分到100分,还有30分的提升空间。所以首先交代客服如果这个老链接出现消费者申请退款的,先电话联系问清楚退款原因,最坏结果让消费者直接确认收货,然后微信返款给消费者可以补消费者5-10元费用,目的一定要降低这个退货率,从而提高评分。然后走补单路线,做一些正面评价条数出来(有评语)和有图评价出来,从而提高这个单品宝贝的15%权重。
排查第四个问题,流量获取(35%-35分),淘宝细分为100分,4个子权重:①商品访客数(40%权重-40分);②聚划算引导访客数(15%-15分);③手淘搜索引导访客数(30%-30分);④直通车引导访客数(15%-15分)。这个老链接目前流量获取的权重只能拿到65分,还有不少的提升空间,可是目前老板给的只有3千推广费用,无法去操作聚划算和直通车这两块权重。所以这块只能从其他方面,来提升宝贝的自然流量,商品的访客数和手淘搜索的引导访客数才会提升,也就是做好四个大权重:流量转化、内容营销、客户拉新、服务质量,去带动这个剩下的35%权重。当然有条件的大卖家,都会用直通车和聚划算去快速提高这流量获取的分数,这个老链接不适合受条件限制。
排查第五个问题,流量转化(30%-30分)。淘宝细分为100分,4个子权重:①访问-加购转化率(30%-30分);②访问-支付转化率(40%-40分);③访问-收藏转化率(10%-10分);④访客平均价值(20%-20分)。这个老链接的流量转化目前只有63分,还有很大的提升空间。它的加购率是10%,支付转化率3%,收藏率是4%,UV平均值是2.43,在目前这样的数据之下,只拿到63分。所以我们就要去提高这块的权重,如上图我们自己的是蓝色的线,同行TOP1的是红色线条,中间还有很大的差距。所以我们到底要做多少的收藏率、加购率、UV价值、转化率,这里我们可以用生意参谋的竞品分析去查看同类目做的好的单品数据。
再用第三方插件,把数据转换出来这些指数的指标。
收集数据得出同类目做的TOP10:收藏率6%,加购率16%,支付转化率6.94%,UV价值3.85。我们就可以用这个数据做参考的标杆,可以对比它的指标数据高一点都可以,从而去拉升这流量转化30%的宝贝权重。手淘搜索的综合排名和手淘推荐都是考核一个宝贝的综合权重,既然综合权重就是多天的数据累计的平均指标。所以就要控制好的单品宝贝的核心指标:单天数据、7天数据、30天数据的收藏率、加购率、转化率、UV价值,都要对标收集的数据。
每天盯着这链接的实时核心概况里面的收藏率、加购率、转化率、UV价值,控制自己的这些指标高于竞品。经过这一系列的单品权重各个指标的排查,也根据目前这个老连接的实际情况,以及只有这3千元投入费用,得出这个老链接目前需要去改变以及操作改善的问题是:①需要去操作有图评价;②需要去做多一些有评语的正面评价;③需要压低这个链接的退货率;④需要交代美工做好图文;⑤需要人为干涉提高收藏率(单天,7天,30天数据都要达标高于竞品)⑥需要人为干涉提高加购率(单天,7天,30天数据都要达标高于竞品),⑦需要人为干涉提高转化率(单天,7天,30天数据都要达标高于竞品);⑧需要人为干涉转化率(单天,7天,30天数据都要达标高于竞品)。
经过上述分析,也清楚知道需要每天去做好以上这8个存在的问题。既然要人为干涉这些收藏率加购率转化率有图评价等问题,那就要涉及到需要用哪些关键词去操作。这个老链接我们就需要去查看近7天的手淘搜索访客数是哪些词进来的。
我们把最近7天的进来的手淘搜索关键词统计起来,做成表格。注意从点击指数高的,优选去用来做人为干涉的关键词。例如:“宽松卫衣女”这个关键词,今日访客数10人,那就用这个关键词,做1个购物车,1个收藏,1个成交。因为单个关键词的权重和单个宝贝的权重是一样的,讲究的是率,而不是数量。流量转化占有单品宝贝的30%权重,细分的四个子权重指标是:收藏率、加购率、转化率、UV价值。权重指的是率,而不是数量,所以这个词10个访客数,1个收藏,1个加购,1个成交单就足够了。
因为都已经有了10%的收藏加购率和转化率,高于行业,所以无需做更多(这只会增加虚假交易的风险)。假设今天需要人为干涉5个成交订单,才能达到行业的竞品标杆的转化率,那就要分开5个关键词去做人为干涉成交。假设今天需要人为干涉10个购物车,才能达到行业的竞品标杆的加购率,那就分开10个关键词去做人为干涉加购物车。如果您的关键词访客数不过百的,千万不要去单个词去做多个成交和收藏加购,那样对关键词权重毫无意义,反而只会增加虚假交易的风险。
那么现在这个链接存在的问题与需要人为干涉的关键词,也都挑选好了。接下来就要找个补单渠道来解决,日常人为干涉订单的需求,我一般都用老平台解决,安全性高很多,也没有出现降权的问题,主要人群精准,权重起来就快。人为干涉成交订单后就涉及到发快递,重量这块也是排查虚假交易的因素。一定要与真实订单快递重量相符,否则就会被排查虚假交易降权。
知道问题哪里后,就是每天严格把控这些数据,这个老链接权重已经提升,自然流量也是在持续良性的发展。
今天的分享就到这里了,想要快速学会店铺运营的朋友,可以关注后私信我“干货”,让你少走一些弯路,有问必答。
【进阶知识】
我们都知道做店铺最需要流量,没有流量一切都是空谈,流量上不来收藏加购也就会更惨。那怎么样才能获取更多的流量呢?前期最精准引爆流量的方式就是直通车,用直通车引来最精准的流量,能迅速地树立起精准人群标签,后期带动自然流量也才比较省力。
现在越来越多的店铺在做直通车引流,原因其实很简单,就是因为直通车引流能为他们带来低价精准的流量,转化率又很高,公认的打造爆款的必备工具,比做硬性推广的效果更好。并且直通车带动的自然搜索是非常可观的,前期通过直通车可以迅速将爆款做起来,但是很多卖家感觉前期看是亏了点钱的,但是长久来看直通车是可以为卖家带来利润的。
通过前期付费的推广形式,销量和人气慢慢积累起来之后,带动自然搜索排名靠前,免费流量就会很多了。后期其实直通车推广费用是越花越少的,像是那些已经做起来的日销就能达到几千件的爆款宝贝,这样的宝贝自然搜索的排名很稳定了,每天都会有上千的免费流量,这就是通过直通车带来的免费流量。
大家都知道关键词是直通车当中非常重要的部分,但是又有很多商家来问我:怎么确定关键词选的合适不合适?怎么确定什么样的词留下?什么样的词去调整?观察什么样的词?果断删除等等,今天就来跟大家说一说关键词。
首先我们所选的关键词一定要符合宝贝本身的属性,要求商家对自己产品了解得非常到位,还要给该产品主观的去设定一个核心方向,这个核心的方向就是我们需要去突破引流的点,然后由点到面去选词。
我们选的关键词一定要选符合产品的词,这时不要进入只选择宝贝核心卖点关键词的怪圈,我们要做到面面俱到,核心卖点关键词是主要选词,也不要忽略了其他关键词,适合产品的关键词的各个方向都应该在我们的考虑范围之内。
选词的时候需要注意,前期选词切记选择行业的大词、热词,要选择的是与产品属性相关度高的精准长尾词。为什么这么说,因为前期我们店铺的权重低,选大热词质量分低没有好的展现,而且价高。反观精准度高的长尾词质量分比较好,还能有比较好的展现,最重要的是价格低,同时也能保证点击。
众所周知,一个计划最多可以添加200个关键词,我们自己操作车子的时候切记添加太多的关键词,一是没有那么多的精力去调试所有选词,二是选这么多的关键词会拉低店铺权重的。
刚开车前期选择关键词的数量控制在10-30个词(根据类目的不同选择合适的数量就好),我们选择的关键词要引进的是精准的流量,引进流量人群越精准转化率也就会越高。我们开车的目的就是要让付费带动自然的流量,所以我们要的就是精准流量带来的转化,为我们盈利。
精准流量要求关键词与产品相关度极高,相关度高的长尾词不仅能让每次点击都带来相应的价值还可以使质量分在短时间内提升,权重也会得到相应的提升。当数据稳定了以后再去加大词热词,能保障大词热词的初始质量分不会太低,PPC也能接受。
(1)高点击、高转化、高收藏加购
这样的词就是属于有潜力的词,重点地去关注这样的词,当然也需要我们去挖掘它更大的潜力,看排名提高出价,把它放到更靠前的位置上,让它的潜力极致发挥,爆发更大更多的流量。
(2)高收藏加购、低转化
这样的词是需要我们去调整观察的,根据经验我们会这样操作,改变匹配方式,把匹配改为精准匹配去操作。一般会出现两种情况:一种情况是精准匹配烧车转化会非常高;另一种情况是即使把匹配改为精准匹配操作,转化还是非常低甚至转化为0,那么这样的关键词毫不犹豫地删除。
一般低于行业平均转化一点点的这样的词最让人头疼,经验操作是把这样的关键词提升排名去观察,一般来说这样的词提升排名以后转化都会变高的。
(3)没转化、没收藏加购
这样的词不要犹豫,直接删除,前期这样操作保证获得的数据都是优质可参考的,对于优质关键词加大投放引流,养分,提升权重。中期可以适当地增加一些热门关键词,获得更多的展现机会。当质量分稳定以后,开始加入大词热词去打造爆款,这时候加大词热词比较容易控制也能看到效果,获取更多的流量。
前期直通车操作的时候日限额不会很高,控制在卖家能承受的范围内,因为日限额关系到关键词的点击率,我们必须要保障关键词有点击,养词上分,后期慢慢加大投放。
投放的地域打开投放时间不能快,一天开2-3个省份,然后一天增加2-3个小时,要一点点慢慢地打开。开车的话还是要看具体做的是什么类目,可以通过生意参谋挑选里面成交概率比较高的几个地域去投放。选择同行和同行岔开时间段,在这个时间里我们加大投放,避免开大的竞争时间段。
在关键词出价的时候要注意,不要按照系统平均来出价,是要以这个平均出价为参考。高于平均出价来卡到一个比较好的位置,不然我们养词上分得到的高质量分的关键词以平均出价会影响到展现和点击的,我们要保证花的钱都是有意义的。
与此同时,我们要利用好人群标签获取精准流量,现在的店铺玩的都是精准流量和精准人群,不用说大家也知道,这类优质的精准人群能为店铺带来更多的流量。做店铺就是要做好人群标签和突破所处层级,把握好优质人群和后期定向这块,根据不同的情况调整溢价,自定义人群可以设置单独的溢价。
不仅如此,人群投放也可以优化人群标签。随着淘宝的日益规范和个性化,想要把店铺做好做大,就要随时掌握淘宝所制定的规则。
出价前期就是要快准狠,为获得更多展现的机会,要保证快速地把关键词拉到一个靠前的位置上,以保证能够获得更多的点击,快速获取数据来进行优化。
出价中期的优化需要根据关键词的点击,收藏加购的情况而定。具体的优化方法前面已经提到了,这里就不多说,根据人群调整溢价。在出价的时候需要平衡的就是预算,保证我们的预算为开车带来最佳的效果。
拖价法通过调整时间折扣,慢慢地降低出价,从而降低ppc,我们降低ppc是为了获取流量达到引流的目的,降价一定要慢,急于求成会适得其反,需要抢流量的时候是在对手烧下限的时候去抢。
想做爆款,首先要保证的就是产品的质量,这是一切问题的前提,一个差评就有可能影响到转化,从而就会间接导致关键词掉分。
主图要保证持续的测图,提高权重需要点击持续的增长,控制点击率的波动稳定一些,稳定差不多一周左右的时间在进行拖价。随时关注数据的变化,不断调整优化,直通车操作过程才会越来越顺畅,PPC也会随之降低。
拖价的过程中要保证展现点击和花费都不能降低,当ppc降低后,点击应该是有一个小幅度上升的,同时保证点击率要优于同行的平均水平。
优化是为了提升权重,要保证点击量的持续增加,点击量越多店铺会积累很多权重。点击率一定是越高越好的,点击率是保持店铺权重非常重要的一点。这里注意分别点击点击量和点击率,点击量大不一定点击率就很高的(点击率=点击量/展现量),当点击量大而点击率反而低的时候,店铺权重会很快被拉下来。
今天的分享就到这里了,想要快速学会店铺运营的朋友,可以关注后私信我“干货”,让你少走一些弯路,有问必答。
淘宝详情页模板哪里有免费的「网店详情页设计教程」
【本文标题和网址】淘宝网店营销策划方案「优秀淘宝店铺案例解析」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024072356488.html
内容更新时间(UpDate):
2024年07月23日 星期二