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淘宝购物最担心的就是物流不及时了，开店的朋友最担心就出现了物流异常这种情况，那到底是什么意思呢?其实出现这种请看原因有很多，下面会一一分析，看看我们日常是如何处理?
出现物流异常有很多种原因，比如揽件异常、中转异常、签收异常。如果我们购买的产品还没有物流信息，就提示物流异常。这说明是揽件异常，需要我们直接联系卖家，咨询原因。如果不能正常发货可申请退款。
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产品在运输中出现异常，因为天气等一些其它原因导致物品不能按时送达，可自己拨打物流公司客服查询原因，也可以找卖家，让卖家直接与物流公司沟通。
还有一种就是签收异常，在物流信息上看着物品已经到达目的地，但是没有给派送。可能是送货地址与实际收货地址不符，联系不到收货人等原因，这时候我们根据物流更新的派件员电话方式，直接打电话询问原因，直接送到目的地就可以了。
淘宝物流异常怎么处理?
打开进入工作台首页，在待办事项模块中找到【物流异常】
现在有个物流异常订单，当现些这个提示时已经比较晚了一般已经超48小时。打开进入查看异常信息。有5个不同类型的分类。
现在有1个揽收超时，2个快递反馈异常。在列表中可以看到订单的基本情况，超时时长、订单号、买家信息等。
这时我们就需要一方面给联系快递公司情况，另一方面给买家说明情况。也可以在这后台上报问题，最方便还是直接联系合作网点解决。
还有个【快递反馈异常】这个是快递公司反馈的信息需要及时处理，一般都是收件收不到，有问题之类的。
在物流时效中可以查看整个店铺的物流情况，在行业中处于什么位置，有哪些需要改进的。
如果你也出现了物流异常的情况，首先和店家去进行沟通，如果你是店家，记得和自己的合作快递公司去交涉了，一般都能得到解决了，只是买家需要等待一段时间了，我们这个时候就得好好去解释!
【进阶知识】
直通车是我们在运营店铺的过程中都会使用到的一种推广方式，但是对于小白商家来说，其实是不太建议去盲目开直通车的，因为直通车对于店铺的投入和操作要求还是有点高的，如果什么都不懂就去操作直通车，新建个智能计划，基本上就是浪费推广费用，虽然有时候展现到合适的人群会有转化，但是很少，这个时候店铺和宝贝的标签都可能还没有形成，人群也会非常的乱的，转化率可以说得上会极低，还有并不是说一个单品可以单靠直通车去推就可以爆起来，还是需要其他的运营手段配合起来才能达到最好的效果，
首先我们要明白为什么要去开直通车，目的是什么，是测款还是测图？亦或是直搜配合拉搜索、打标签、矫正人群等等操作，相对应每一种目的都有不同的设置和玩法，那么这个时候小白就很容易跑偏，可能用操作人群的方式来测款，设置就不一样了，关键词上的选择也不一样，一些需要核心大词，一些需要长尾词，
二、 日限额最大化
为什么每天凌晨12点一开始，日限不到半个小时就被点掉了，转化率还不高？这是因为直通车的每个时间段都有不同的转化率，所以我们需要观察整个计划或者单品每个时间段的转化率去控制日限额的花费 ，而不是全天100%智能投放，来的都是没用的流量，那么需要怎么做呢？这里我们可以设置时间折扣，在我们知道了每个时间段的转化率之后呢，
日限额如果低的话，建议计划中的关键词就不要选择太多，一般50以下最多就5个关键词就差不多了，因为如果选到很多词的时候，每个词的点击都会很少，然后就是提高日限额后，可以选多点精准的关键词，如果这个时候还是用长尾词，数量也不多，一般直通车都点不完的，可以看一下稍微大一点的词，根据日限额的多少来定关键词的数量和大小，这样也可以让日限额最大化效果。
想要更高效开直通车，地域优化也是非常重要的，我们可以通过分析已购买人群的地域分布，去调整直通车地域投放的区域，关掉一些没有转化或者转化较低的地域，不仅能节省推广费用，还可以提高整个计划的转化。
关键词对应的就是计划的展现以及点击，我们需要筛选出精准优质的关键词，那么对于整个计划的可操作性都会有很大的提升，因为关键词的数据不好，潜力不够，一般情况下是很难拉动直通车整个计划的，所以我们需要去筛选出关键词，下面来看一下一般是怎么选词的：选词的方法有很多种 ，可以通过生意参谋的搜索分析进行关键词的搜索进行数据的查看。
我们还可以通过直通车里面的流量解析或者单品分析，可以分析出关键词的数据，或者淘宝下拉框也是一种，找到关键词和数据之后要主要看这些数据：展现、点击、转化、在线商品数等等，那么选出展现点击和转化相对较高同时在线商品数相对较少的关键词就可以了，还有就是我们选择的词一定要是精准的词 长尾词，也可以是二级词，但是大词最好不要选，然后类目词的话也是要精准的。
我们应该都知道出价可以影响关键词的排名，而关键词的质量分就会影响关键词的出价，关键词质量分越高那么得到相应排名的出价就越低，这里我们需要做的就是提高关键词的质量分去降低关键词的出价，还能得到相应的关键词排名。那么关键词出价也是有个标准的，最低出价到可以展现的位置为止，然后慢慢提升出价，提高关键词的排名，这样就能获得更多的展现了。
除了关键词，那么只有在车图的点击率高的时候，才能把展现量转化为更多的访客流量，在上图之前可以开个计划测一下创意图的点击率，一般4张创意进行轮播就行。或者可以参考同行高销量的车图也是可以了，因为同行高销量的车图也是经过多次测试才放上去的。
转化率对应的大部分就在于店铺的基础，我们要知道直通车跟其他推广方式一样，只是一个引流的工具，访客流量进店后是否购买，取决于店铺宝贝有没有竞争力，比如质量好不好，详情页好不好，评价问大家好不好以及价格适不适合等因素，
总结一下，通过以上几个方面，相信大家对如何高效地去开直通车有个大致的了解，那么其中的核心就在于提高最终的投产，因为直通车的花费越低而转化产品越高才是我们的目的，那么在这个过程中，我们需要降低无效的花费，优化好整个计划，中后期可以用拖价等方式降PPC都是可以的，还有就是把店铺的基础，主图详情页评价问大家以及客服物流等方面做好，那么才能达到真正的“高效”。
