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今年1月1日，《电子商务法》正式实施，该法对“账号注销”作出明确规定：电商经营者必须明示用户注销的方式，而且不得在注销时设置不合理的条件。
如今，《电子商务法》实施已过半月，此前“注册容易注销难”的电商平台，有没有将规定执行到位？
家住渝北的封小姐，作为一个网购达人，和大家一样关注今年实施的《电子商务法》，当她在里面看到有关于“账户注销”的规定后，有了注销电商平台账号的想法。
“那次被亚马逊在不知情的情况下自动续费了会员，让我觉得以后没必要在它家购物了，既然不买了，那就注销好了。”封小姐告诉上游新闻记者，可等到有时间真正去注销，却发现有点麻烦。
她说，该平台注销一是电话联系客服，二是按照模板自助发邮件，难道就不能一键注销？
这个平台注销不方便，那其他的如何呢？抱着“试一试”的想法，她又找了几个自己常用的电商平台。
结果显示，淘宝、苏宁易购、美团可以在APP或者网页端注销，京东只能在电脑端注销，当当、大麦网、艺龙需要通过客服注销。
而根据中国电子商务研究中心的测评显示，其对40家主流电商平台测试，发现仅15家有“页面注销”选项，仅37.5%达标。其中京东、蘑菇街只能在电脑端注销，当当、大麦网、亚马逊中国、洋码头、宝贝格子拍拍贷等需要通过客服注销。
只能一端注销或需经过客服注销到底算不算违规呢？
中国电子商务研究中心特约研究员、北京盈科(杭州)律师事务所律师方超强给出了答案。他说，根据《电子商务法》第二十四条的规定，主要须考虑两点：1。是否明示，用户是否知道清楚怎么注销；2。是否设置了不合理条件。
他进一步解释道，如果平台只设定了网页端注销，却没有在App客户端明示须网页端注销的方式和程序，个人认为构成违规，如果明示了则不违规。至于第二点，目前尚不能明确规定哪些行为属于不合理条件，但在个人看来，应当结合注册账户时的便利性来确定，注销账户与注册账户相比不应当有显著的不便利性。“只能通过客服注销的平台，其注销程序设定，个人认为是不合规的。”
“据现有法律、行政法规，APP应当为用户提供账户注销服务。”中国电子商务研究中心特约研究员、上海亿达律师事务所律师董毅智表示，从法理上来说，APP服务的开始与结束应当与当事人达成合意。服务内容包括对于当事人账户所拥有的信息记录，无须证明其使用具有违法性，用户即可要求删除数据信息。
虽然近年来针对众多网络软件账号无法注销的问题，《中华人民共和国网络安全法》《电信和互联网用户个人信息保护规定》，以及《电子商务法》都做了相关规定，可还是有平台未完全执行到位。
“归根到底，还是商业利益在作怪。”中国电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣认为，一方面，APP用户量是衡量电商平台经营规模的重要指标，保障平台长期稳定经营；另一方面，对于平台而言，用户流量的是后台大数据分析的基础，没有了用户，平台的发展更是无从谈起；最后，对于投资者而言，每个用户在资本市场上都是有价值的，在融资过程中，用户数往往是互联网公司的重要筹码。综合以上种种因素，平台提高注销门槛，让用户知难而退，保证了用户数量的稳定就十分必要了。
董毅智表示，平台可以做的很多，关键在于愿不愿意做。例如减少账户注销的步骤、免去没有必要的步骤、提高审核的效率等。“对于注销账户的程序，APP应当指出该项程序的意义和原因。比如，为何进行人脸识别，是否没有别的替代方式？平台注销体系的完善是否需要引进第三方监督检测？是否需要平台自行制定一个检验标准？是否勇于让注销后的用户进行点评、检测？”
【进阶知识】
淘宝差评多久可以删除。对于每一位淘宝卖家而言，最怕的事情，莫过于遇到差评了，尤其是淘宝现在对服务质量要求的进一步提高，差评有可能决定一个卖家的生死。因此，有些时候，就算我们的服务质量做得再好，可能就毁在几条差评上。在这种规则下，大家对淘宝差评多久可以删除就非常关注了。下面，小编就为大家解答，淘宝差评多久可以删除这个问题。
关于淘宝差评多久可以删除，咱们首先看看官方的相关规定：
在客户对某笔订单作出评价后的30天内，可以对评价进行修改或删除，点击【我的淘宝】，【我的评价】，【给他人的评价】，进行操作。评价修改或删除后即时生效，页面显示会有30分钟的滞后。
当然，这只是从买家角度来解答淘宝差评多久可以删除，从卖家的角度来看，淘宝差评多久可以删除，就是一个无解的问题，因为官方是不会允许卖家自行删除差评的，如果客户不删，基本上那些差评就可能永久保留下去，怎么也没办法删除或者修改。
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接下来，咱们再看看关于淘宝差评多久可以删除的一些注意事项：
①评价修改和删除仅限中评和差评，好评和店铺评分一旦作出均不可再修改或删除哦;
② 中评或差评只能修改为好评或删除，且只有一次机会，如差评修改为好评后，将不能再删除或修改;
③ 收到的评价需要联系评价方修改呢。
另外关于追评，淘宝也有一个规定：
追加评论条件：在交易完成后的180天内，才会有追加评论的入口。
注：只有一次追加机会且追加评论后无法进行修改或删除，卖家也会随之多一次解释机会。
正是因为卖家版本的淘宝差评多久可以删除，是个无解的问题，因此网上就冒出了不少骗子，称自己能够帮忙删除差评，结果很多卖家一付款之后，对方就消失得无影无踪。他们正是抓住了卖家对差评的恐惧、焦急心理，从而实施的诈骗，最后导致卖家是赔了夫人又折兵。因此，开淘网觉得，与其事后亡羊补牢，还不如一开始就做好服务工作，尽量避免差评。
