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如果你是一个淘宝商家的话，相信在日常的经营中，最担心的就是客户的差评了。一个比较严重或者说恶劣的差评，甚至可以顶上上万个好评。因为，一个差评对于商家来说不仅仅是扣除一点信誉分。还会对之后进入店铺的访客，产生很大的影响。毕竟在购物的时候，如果一个差评可以戳中消费者的心理的话，几乎很多人都会直接退出店铺，选择去其他店铺购买。
所以，在店铺收到客户的差评之后，几乎所有的商家都会想方设法的去和消费者沟通，解决掉这个差评，以免对自己的店铺带来损失。客户评价是一个最直接可以反馈到商品真实情况的一个信息，淘宝平台为了公平起见，是不允许商家在千牛工作台或者其他渠道对宝贝评价做出任何的修改以及删除的操作的。别说是差评，即使是好评商家也不可以做出更改和删除。
所以，如果想要删除一条评价的话，只可以通过和客户沟通的方式，让消费者去将评价删除。一旦有消费者给出差评的时候，作为商家一定要及时的去和消费者进行沟通，而且，一定要注意和客户沟通时的态度。搞清楚客户给出差评的原因，并且为客户解决购物过程中的不满，及时的给出补偿。如果不是特别难缠或者恶意差评的客户的话，通常情况下，给出一些补偿，客户都会同意将评价删除。
而消费者在删除评价的时候的操作步骤就非常简单了。只需要在已买到的宝贝里面，找到想要删除评价的订单，然后再评价中就可以找到删除评价的选项了。直接点击删除评价就可以了。
淘宝已好评的怎么删除？
消费者对评价的修改和删除仅仅只限于是中评和差评的基础上，也就是说，一旦给出好评之后，评价就无法再进行修改和删除了。如果是中评或者是差评的情况的话，再消费者给商家评价之后的三十天内，消费者都可以在评价管理中对评价做出修改和删除。
【进阶知识】
在此前举办的中国新品消费盛典上，天猫事业群总裁靖捷就表示，消费者追求新品其实追求的是品质生活，“新品”将成为天猫在2019年的首要战略之一。今日，天猫方面宣布，手机淘宝首页天猫入口即将直接升级为天猫新品，今年将有超过5000万款新品在天猫首发。对此，阿里巴巴回应称，这并不是淘宝总裁蒋凡兼任天猫总裁后的首个动作，而是天猫2019年初指定的新品战略的具体动作之一。
在新品产出上，阿里方面已经聚合了一定的资源。据天猫联合阿里研究院发布的《2018中国新品消费趋势报告》显示，在2018年，来自全球的超过20万个品牌在天猫首发超过5000万款新品，占整个行业内60%，发布数量同比去年增长300%；天猫重度消费新品人群突破7500万，新品成交占比相较上年扩大7%，新款口红、鞋包、手机、生活电器成为购买最多的品类。
在这些数字背后，是天猫布局多时，所打造出一套高效的新品孵化模型。据其统计，一年来参加天猫新品孵化计划的新品牌，平均孵化周期从18个月降低至9个月，有82%的新品在30天后会成为类目日销TOP 3的爆款。
在此基础上，今年1月，天猫进一步发布了2019新品战略，并提出了“双百计划”，要投入百亿规模资源，为品牌新品提供流量曝光、供应链创新、新品研发、跨界合作等服务，目标要孵化100个单品成交破亿的新品。
值得注意的是，天猫专门设立了新品创新中心与天猫小黑盒等新品营运团队。目前，天猫新品创新中心与全球100家集团达成合作，覆盖800个一线品牌。对于此次战略升级，天猫方面透露称，还将带来与新品研发、新品营销、新品推荐等相关的更多产品和资源，帮助品牌商家更多、更好、更快地研发与售卖新品。
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内容更新时间（UpDate）：
2024年07月12日 星期五
