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1、店铺被封,并永久冻结淘宝帐号,无法登录自主申请解冻消保保证金。系统会统一排查已被永久冻结的账户,凡符合条件的,系统可以自动解冻保证金(包括基础消保保证金和高级消保保证金),清退高级消保服务,卖家后续可以通过对应的支付宝账户取回解冻的保证金。
2、 账户未被永久冻结,在没打算开店的情况下,完成店铺中所有交易、交易纠纷、投诉举报等,登录淘宝账户“卖家中心-客户服务-消费者保障服务-申请解冻保证金”。
解冻申请提交以后,若符合以下条件,系统会立即解冻保证金,解冻后相应支付宝不可用余额转为可用余额:
1、没有进行中的保证金赔付,保证金在赔付给买家的审核过程中无法解冻,审核需等待3-5个工作日
2、没有进行中的售后或投诉,售后/投诉完结后状态为(成立/不成立/撤销)才能申请解冻
3、没有进行中的赔付记录,补缴或待赔付完结后才能申请解冻
4、没有交易成功在15天保障期内的交易,交易成功后的15天后才能申请解冻
5、没有未完结的交易,交易状态需要为成功/关闭,才能申请解冻
6、如果有加入特色服务,请先退出特色服务后再操作申请解冻保证金
7、没有在消保保证金翻倍机制范围内,需满足翻倍机制条件后才能申请解冻
如果符合以上要求系统则立刻解冻保证金。如不符合解冻条件,则会有提示不能解冻保证金的具体原因。大家只需要按照提示将问题处理好以后,再点击申请解冻保证金就可以啦。
保证金解冻是需要处理完店铺里面所有的交易并超过15天的售后维权期。这种情况下,系统会每天自动排查,一旦符合解冻条件,系统会自动解冻到支付宝余额的,不需要申请。
由于处罚交易会延长30-60天的时间(具体以每个处罚要求的超时时间为准),所有总共超时的时间是40-70天(虚拟商品多加33天左右),再加15天的维权超时时间,在这个时间段内用户无需催促,时间到了以后系统自动排查没有问题了会自动解冻的。
【进阶知识】
为了规范淘宝特价版商家开店流程,建立完备的商家开店机制,淘宝特价版新增了《淘宝特价版开店规则》。此次规则于2020年8月23日日至2020年8月29日进行公示通知,将于2020年8月30日正式生效。
淘宝特价版
2020年8月23日
商家在满足以下条件:
1、提供店铺负责人真实有效的信息,并且通过淘宝特价版身份认证;
2、符合淘宝特价版对店铺负责人的年龄要求(个人店铺满16周岁,企业店铺满18周岁);
3、将其淘宝特价版账户与已通过实名认证、信息完善的支付宝账户绑定;
4、经淘宝特价版排查认定,该账户实际控制人的其他阿里平台账户未被阿里平台处以特定严重违规行为处罚或发生过严重危及交易安全的情形,特殊情形除外;
即可根据淘宝特价版平台设置的流程创建店铺。
正常情况下,一个商家能开设两个店铺(已注销店铺不在商家名下店铺计数范围内)。
特价版店铺分为个人店铺和企业店铺,自然人使用其个人身份信息或者个体工商户使用其营业执照信息,通过支付宝实名认证即可开设个人店铺。
除个体工商户外,其他企业包括独资企业、合伙企业、公司企业,可以使用营业执照信息通过支付宝实名认证开设企业店铺。
1、自然人开店或自然人所登记的个体工商户开店的,该自然人即为店铺负责人;
2、企业店铺的店铺负责人包含但不限于:该企业的法定代表人、股东、店铺运营人,需要对该店铺的运营及管理全面负责。
淘宝特价版身份认证须店铺负责人按系统要求提供本人真实有效的身份信息,包括但不限于:身份信息、有效联系方式、真实地址。
1、保证金:
商家在淘宝特价版经营需要缴存保证金,保证金是指商家向平台缴存的,用于保证商家按照《淘宝特价版商家服务协议》(以下简称“平台协议”)、淘宝特价版规则经营,且在商家有违规行为时根据平台协议及相关规则规定用于向消费者、淘宝特价版及其他第三方进行赔付或支付违约金。具体规则详见:淘宝特价版保证金规则
淘宝特价版店铺信息包括但不限于店铺名、店铺域名、店标、店铺介绍等。以下信息不能使用:
1、同外国的国家名称、国旗、国徽、军旗相同或者近似的,但该国政府同意的除外;
2、同政府间国际组织的旗帜、徽记、名称相同或者近似的,但经该组织同意或者不易误导公众的除外;
3、与表明实施控制、予以保证的官方标志、检验印记相同或者近似的,但经授权的除外;
4、同第三方标志相同或者近似的,如:中国邮政、中国电信、中国移动、中国联通、中国网通和中国铁通等;
5、县级以上行政区划的地名或者公众知晓的外国地名,不得使用,但地名具有其他含义的除外,已经注册的使用地名的可继续有效;
6、店铺名称不得包含“旗舰”等词语,个人店铺不得包含工厂店、企业店、特卖店等词语;
7、不得包含未经淘宝或阿里巴巴集团授权、许可使用的名称、标识或其他信息。如:
(1)含有“淘宝特许”、“淘宝授权”及近似含义的词语;
(2)“淘宝”、“淘宝网”、“天猫”、“飞猪”等代表淘宝特殊含义的词语或标识;
(3)心、钻、冠等与淘宝特价版信用评价相关的词语或标识;
(4)阿里巴巴集团及旗下其他公司的名称或标识。
8、含有不真实内容或者误导消费者的内容;
9、其他淘宝平台禁止使用的信息
商家发布需要准入的商品或服务信息时,应当根据相关规则及系统设置要求提交资质材料,通过淘宝特价版备案或审查。
(1)真实性:商家应确保所提交的资质证明文件真实,不存在伪造、变造等情况。
(2) 完整性:商家应根据店铺实际情况,提交淘宝特价版要求的全部资质证明文件,并确保该等文件内容完整。
(3)有效性:商家应确保所提交的资质证明文件合法有效,并在店铺经营期间保持资质证明文件持续有效。
若商家提交的资质证明文件系由第三方提供的,商家应自行核实该等证明文件的真实性、完整性及有效性后再向淘宝特价版提交,并就该证明文件承担全部责任。
店铺经营期间,如有资质证明文件即将过期的,商家应在文件过期前及时予以更新。
淘宝特价版有权根据平台管理等需要随时对店铺资质进行常规复检或特别复检。若淘宝特价版在复检中发现店铺资质不合格或资质证明文件不符合要求,商家应在淘宝特价版指定的期限内按平台要求补充或更新相应的资质证明文件。商家逾期未补充或更新资质证明文件,或者补充、更新的资质证明文件仍不符合要求的,则视为资质不合格,淘宝特价版将按照平台协议、本规范及其他相关平台规则之规定进行处理。
商家发布的商品或服务信息须符合《
淘宝卖家如何解冻保证金呢「申请退保证金的条件」
【本文标题和网址】淘宝卖家保证金怎么退出来「退保证金需要的条件」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024070855003.html
内容更新时间(UpDate):
2024年07月08日 星期一