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现今，买家发起未收到货退款的场景下，卖家只能通过拒绝退款来避免超时影响。卖家拒绝后，一方面，若消费者申请客服介入，
因此针对该问题，淘宝平台拟对相关买家发起未收到货退款超时规则进行变更。（预计8月9日开始逐步灰度上线）
买家说物流慢，他要出差了收不到货，就申请仅退款了，我担心超时就先给他拒绝了。
货品还未送达，拦截成功了，我也没接触货品，为什么不能退款?拒收和退款矛盾，商家是在转移风险，请平台处罚。
一笔case处理了9次，8次拒绝，最终同意。
需要向消费者说明拒绝后进行拦截，且消费者不理解。
消费者不理解被拒绝,申请介入，且介入支持消费者。
(1）新增卖家拦截后退款：卖家点击拦截快递后，若5天未响应，默认达成退款申请,按退款申请中的约定直接退款给买家
(2）新增协商退货退款流程：买家未在5天之内确认退货退款，退款流程关闭，交易正常进行。
新增在买家签收商品前，卖家基于买家合理需求拦截商品的，支持退款买家。合理需求包含不限于针对支持7天无理由退/换货商品等。
货在途场景下被拒绝过的退款，满意度是大盘的一半，纠纷率是大盘的10倍。
退款处理得越慢，消费者满意度越低，2天内退款成功的退款满意度是3天以上的3倍。
备注：七成左右的货在途退款在48小时内退款成功
生鲜、定制、大件、虚拟等类目是支持拒绝退款的，需要在退款前与消费者沟通，和消费者解释清楚拒绝的原因，尽量取得理解。
拦截失败可以与消费者协商退货退款，若消费者超时未处理，默认退款关闭，交易正常进行。
识别到物流签收时，协商退货退款的按钮是可用的，可以与消费者协商退货退款。
仍然是谁责任谁承担，这部分没有变化。
可以提供与消费者的协商记录、物流费用凭证来发起纠纷介入，小二将根据规则进行判决，谁责任、谁承担。
【进阶知识】
做电商每次看到同行直通车一毛一个点击，转化还非常的高，反倒是自己开了天价PPC还没成交，200的预算竟然撑不过几分钟，很是拉垮，我来给你说清楚，如何能做到跟同行一样一毛一个点击，直接白嫖流量做到极致的转化，比叉车还牛的直通车。
这里可以看到我这一个月的数据，我这类目市场平均价需要五块，我把价格打下来，我做到差不多一块。
首先我们找到直通车新建一个标准计划设置五个款，做一个标准投放。
核心点来了，我们站外不投，偏远地区不投，时间溢价设置在90%以上，然后打开智能调价，溢价在35%左右，设置好前期的引流就算完成了，这样的设置通头拉满。
接下来我们回到关键词设置这里选促进点击，只开流量智选词包，其他不开，不然PPC会一直涨，还有把创意加到视频那里。
重点来了，智能词包出价必须低于市场均价的一半，例如市场三块，我们一块五就可以了，如果产品预算消耗太快，我们就做拖价，每天三毛两毛的降，不能降太多，不然之前所做一切都白费，基本一两周PPC就到底了，直接会影响到你拿到什么样的流量，这一点重中之重。
我们点开流量智选词，这里勾选长尾词和热搜词，其他不选。
因为除了这两个词，其他词均价包括竞争度都是非常高的，而且转化特别的高，其他词竞争很激烈，你出价一半基本拿不到流量，或者来一堆不精准流量，精准度缺失就会让你的钱迅速烧完，这重点一定要记起来，操作完这些步骤后，开个一周，然后优化下，PPC就会持续降低，转化也会直线上升，并且这个方法花费少，成功率高，适合大部分类目。
淘宝四星好评能改五星吗「网店修改评价的规则」
【本文标题和网址】淘宝退货超时怎么重新申请退货「网购退款超时规则」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024061352430.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年06月13日 星期四
