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1、退货退款被拒后找淘宝客服介入。
申请退货退款被拒绝后，如果理由正当，可在退货页面申请淘宝客服介入，注意要提供充足的要求退货的证据，要图文并茂，不要使用一些“我感觉如何如何”这些主观性的看法做理由。
2、找客服小蜜咨询解决方法。
在手机淘宝页面点击“我的淘宝”，在必备工具里找到客服小蜜，输入遇到的问题系统会给出一些解决方案，也可以输入“找人工客服”反应遇到的问题。
3、打淘宝人工客服电话投诉。
淘宝客服消费者热线电话通过百度搜索就能找到，打电话之前要先记录好自己的订单编号，理清投诉要点。人工客服可能需要你提供一些图片或视频作为证据，会通过旺旺和你联系取证。电话比较忙，需要多打几次。
当然，投诉的前提是你的退货退款商品符合淘宝规定的条件，七天无理由退货不是没有限度的，对退货商品的完好标准是有要求的，如果产品质量没有问题，影响二次销售的商品退货是得不到淘宝支持的。
【进阶知识】
随着电商行业的发展，竞争日益激烈，电商平台的销量每年持续增长，但增长趋势有所放缓。那么在这个背景下想要做好电商不仅需要质量过硬的产品，还需要做好电商运营。电商行业的店铺竞争非常激烈，那么如何才能靠运营在众多店铺之中脱颖而出呢?
第一、全面的运营
现如今电商平台离不开运营，但运营却不仅仅是一个岗位?对于店主来说，电商运营对于店铺来说是一项日益增长的潜在价值。就像细胞分裂所需的营养，那么运营其实就是产品的催化剂，不但能够对产品进行维护，更能够推动产品的发展，提高店铺转化率。所以缺少了运营，产品和研发再好也无济于事，三者相辅相成，这就是全面运营的重要性。
第二、懂数据分析
运营这个岗位的门槛其实很高，对从业者的专业性有着较高的要求。运营这份工作可不是写几篇文章，推销以下产品?这显然是远远不够的。想要成为一名优秀的运营行业工作者，必须要掌握数据分析的能力。
电商平台的基石就是数据，千万不能忽视数据的重要性。数据虽然不能对商品产生直观的增益。但是我们可以通过数据来制定出促进商品发展的方案，让你的商品成为爆款，让你的店铺权重提高。因此，数据分析不仅是对运营重要，更是对于电商行业者了解自身店铺的有力工具。
第三、懂产品设计
运营工作离不开设计，我们在运营产品的时候，要理清产品的推广逻辑和优化方案设计。简单来说，一个不懂产品的运营看到一个好标题的时候，可能只会随意模仿一个标题出来;但是对于一个资深运营来说，标题的思维，逻辑，价值等值得花费很多时间研究，这何其不是一种学习的过程。或许下次别人模仿的优秀标题就会出自你的手中。
电商行业现在是兵家必争之地，竞争只会更加激烈，随着大家对于运营的理解和技术的提高，只有不懈提升自己才能在行业中脱颖而出。
