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淘宝/天猫DSR计分规则
买家可在交易成功的15天内可进行店铺评分,包含描述相符、服务态度、物流服务三项指标,均是五星制。若打分超时,无法追加店铺评分,无法默认店铺评分;店铺评分一旦作出,不能修改。
【打分办法】
店铺评分仅能由买家在"交易成功"的15天内操作评价时打分,为五星制打分,每项指标均有一星——五星共五档。
【计分逻辑】
1)在每个自然月中(以交易成功时间为准),相同买卖家之间若存在3笔以上交易,则只有最先评价的三笔生效计分(非炒作信誉),后面评价的评价生效但不再计分。
2)若在14天内相同买家和卖家之间就同一商品有多笔支付宝交易,则最近1笔交易(非炒作信誉)买家给卖家的评价方可生效计分,之前生效计分的评价将修改为生效不计分。
【DSR计分逻辑】
DSR(Detailedsellerratings)也即店铺动态评分,包含描述相符、服务态度、物流服务三项指标。
每项店铺动态评分=【连续6个月内买家打出该项评分的分数总和】除以【连续6个月内买家打出该项评分的总次数】。
"连续6个月"是以每笔店铺评分打出的时间计算。店铺动态评分是动态波动不断变化的。
举例子:
若店铺共有20个淘宝订单(20个不同买家)操作店铺评分,其中对于“描述相符”项有19人打5分,1人打1分。
则“描述相符”项动态评分=【总分数(19次*5分)+(1次*1分)=96分】除以【总次数(19+1)=20次】=4.8分。
温馨提醒:
买家评价后系统会自动回予买家好评,买家信用积分逻辑可点此了解。
【买家信用积分逻辑】
买家购买商品,每完成一笔“交易成功”的交易,买家信用积分加1分。相同买、卖家任意14天内就同一商品的多笔交易只加1分;每个自然月内相同买、卖家之间交易,买家增加的信用积分不超过6分。
同时,天猫可视买家的违规情形及违规次数,对买家的信用积分进行一定扣减。买家信用积分每月1日更新。
2.目前不支持卖家查看具体订单的评分情况,用户均可在店铺首页查看到该店铺的DSR,同时卖家可在天猫后台查看到自己店铺的DSR数据。 淘宝卖家淘宝后台有两种路径可查看:
(1)商家中心-交易管理-评价管理,目前可查看到半年的DSR,以及一定时期内的三项指标的波动情况。
(2)商家中心-交易管理-客户之声,目前可查看到一定时期内本店铺与大盘的DSR对比情况等。
【进阶知识】
天猫网店转让是现在很多年轻的创业者想要进入天猫市场最普遍的一种方式,所以想要购买网店的商家可以在网店交易平台上进行网店买卖,因为天猫入驻的确很花时间,因为进行天猫入驻申请真的很难,所以通过天猫网店转让平台进行天猫店购买是最好的选择,那么天猫网店转让的注意事项有哪些呢?
天猫网店转让注意事项一:
大家都知道经营一家天猫店是要有自己的品牌或者品牌授权的,所以,对于进行天猫网店转让的创业者也应该注意这个问题,因为如果你有自己的品牌或者有品牌要求,我们则不建议你通过天猫网店转让来购买别人的老店,天猫专营店还好一点,可以进行品牌更换、添加,一般的天猫旗舰店和专卖店都不支持品牌更换或者添加,所以,如果你想开一家有自己品牌的天猫旗舰店或者专卖店,就建议你选择天猫转让平台的天猫代入驻,这样就可以完美的解决商标品牌的问题了。
天猫网店转让注意事项二:
那么,如果是对品牌没要求的买家在进行天猫网店转让的时候就不需要注意什么了吗?并不是,对品牌没要求,那要注意店铺的类目问题,相信只要是购买天猫店铺的创业者都是有自己产品的,天猫跟淘宝不同,对类目要求也是相当严格的,跟店铺类目不符的产品不允许上架,所以,买家需要对自己产品的类目有一定的了解,然后选择与自己产品相符的类目,这样还能延续天猫店铺的客户群体,双重好处。
天猫网店转让注意事项三:
最后就是私下交易和通过天猫转让平台交易了,我们并不否认,私下交易也有成功的,但是那只是限于熟人与熟人之间的交易,他们互相信任的情况下,可以直接进行天猫网店转让,并且不会有一方被一方坑骗的行为;而陌生人之间就不一样了,很容易就出现一方违约的情形,所以,天猫转让平台才是陌生人之间进行天猫网店转让的最好选择,毕竟平台会有专业的天猫网店转让流程,还会进行第三方担保,有法律合同的签署,这些都是只有平台才会提供的服务,可以说,对两个陌生人之间进行交易是很有安全保障了。
以上是天猫网店转让需要注意的三个大项,其中还有很多小细节也是需要注意的,所以,选择好专业的天猫转让平台才是保障安全的最好选择!而永淘网会专业的为您一对一的陪同服务,和签订合同,保证网店买卖的交易顺利地进行!
淘宝轮播介绍像素大小怎么调「淘宝店铺介绍轮播教程」
【本文标题和网址】淘宝店铺评分参考价值「淘宝店铺评分规则」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024060751836.html
内容更新时间(UpDate):
2024年06月07日 星期五