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前几天，我老婆帮女儿买了一个儿童学习桌子。买的时候， 看了商家的卖家秀，还有材料的优质对比，感觉还不错。
商家卖家秀优劣对比图
因为考虑到是大件物品退货很不方便。所以在买之前还是跟商家确认一下，确定是实木芯的。
发过来的是木板，需要自己安装。
发过来的木板
但是在我安装的时候，我就发现这个不是实木芯的，而是刨花板，怪不得有一股刺鼻的味道。
收到的板材
据我所知， 这种板子都是将木屑通过胶水在压力下形成的。一般密度不大，握钉能力不强， 最怕受潮，容易变形。但价格相对实木来说要便宜很多，如果胶水不合格的话很容易形成甲醛超标。
所以我再次跟商家沟通。开始的时候，商家没有正面回答我的问题，一口劲地说他们家的产品质量确实很好的。 我说你们板材造假， 他一口否认。
我把他们家产品的图片发给他。他还是一口咬定是实木免漆板，
于是我一口气发了好几张照片给他。他还是说是实木免漆板，可这怎么能够糊弄得了我呢？
这才是实木免漆板
这些知识都在我房子装修的时候已经把它研究透了。 我们家的房子，里面用的木材全是兔宝宝E0级实木芯的，为了证明我的专业水平，我就把我们家的实木心板材的截面发给他看，做一个对比。
不管用的！那种死鸭子嘴硬的让人窒息，让人气的直跺脚！这严重伤害了我的自尊心，我决定维权。 要好好惩罚这种不良商家，卑鄙而无耻！
首先在“我的淘宝”找到“官方客服” 就会进入到“客服热线”，把我所遇到的问题反映到位，在小蜜的指导下申请退货退款，并就退货产生的运费进行咨询。
得到的答复是：自己不喜欢要退货的没有退货险或者退货险不够的，运费由自己出； 如果是产品质量问题需要退货的，运费由卖家出。
所以接下来我得收集证据了。我先对卖家的宣传截屏保留证据，同时也把收到的实物进行拍照取证。
商家主图
做好了这些准备工作后，开始申请退货退款了。
在退货原因那一栏选择质量问题，并上传凭证，并在备注中提醒卖家，退货费用将由卖家承担（桌子是大件商品。退货运费两三百元）。
这时候卖家开始妥协了，主动联系我，打起了感情牌：我们今年做生意不容易，退货非常麻烦，要不我申请一下退你60块钱。其实我心里清楚，四五百块钱是很难买到实木家具的， 要不是卖家信誓旦旦，老婆贪便宜，我是不会尝试的。 我还是要求退货，卖家又说退了100吧，今年做生意真的不容易，理解一下。 我想起他开始的时候死鸭子嘴硬， 还是没有同意。而我老婆早已心动了。最后他同意退我老婆180块钱，这样相当于两百多元就买了一个桌子。 在老婆的劝说下，我也接受了这样一个结果。
花了几个小时才装好
现在我把桌子装好了。通风放了一个多星期。
，测量屋内的甲醛没有超标， 一颗悬着的心，终于放下来了。不过桌子有些左右摇晃， 我是用床头柜把它顶着， 晃的问题就解决了。 背板的质量也比较差，没几天就脱落了，但买前期望退出的时候，这些都可以将就的。 估计用个三五年没问题。
一个多星期背板已坏了
本来如果他一开始承认错误并且保证甲醛没有超标。 退个60， 80元的。我老婆就马上同意了，我也不会介入。我要180的目的，是带有惩罚性的。 我讨厌被愚弄被当成傻子的感觉！
顺便说一下，在过去的十几年里，做过四年采购，四年淘宝，做得好的时候一天300多单，我深知做电商的不易，一般不会为难卖家，同时也知道卖家最怕什么，所以也知道作为买家怎么维权，只要方法正确的，维权其实不难！
举个例子，在商场买货，付了钱后，发现货有问题，商家不肯退钱，但你现在再不想买了。于是就吵起来，然后你就打110。这个问题大概率得不到你想要的结果。
商业纠纷是工商局专管的
如果你打工商局的电话，情况就完全不同了，事情马上 简单多了， 这就是方法的问题了！
【进阶知识】
对许多在淘宝上开店的商家来说，店铺动态评分是很重要的指标。淘宝店铺动态评分即店铺DSR，是指买家在淘宝平台上完成交易后对商品描述相符、服务态度、物流服务三项等做出的评价打分。目前，大多数买家在网上购物时都会比较在意店铺的动态评分情况，店铺动态评分的高低往往会对顾客的购买行为产生影响，从而关系到商品的成交转化。一般来说，店铺动态评分是根据商家经营情况动态变化的。
A.登入账号，进入【卖家中心】首页；
B.找到【查看淘宝店铺】(在【店铺管理】类目下)，然后点击；
C.在左上角【店铺名称】的同一排就可以看到服务、描述、物流的分数；
D.点【进入店铺】旁边的【店铺等级标志】(可能是钻或心或冠)；
E.页面上方即可看到【店铺的动态评分】，商家可以根据实际的评分状况，努力改进不足，从而提高评分；
F.页面下方可以看到店铺30天内的服务情况，商家也可根据情况进行分析，及时发现店铺不足并加以改进；
G.商家还需注意店铺的服务情况，努力提升服务质量，这样才能更好地吸引顾客，留住顾客。
对电商行业来说，产品是店铺运营的基础。只有产品优质、性价比高，才能让顾客真正满意。无论线下购物还是线上网购，顾客看重的都是产品本身。如果产品质量和性能好，自然能提升顾客的购物体验、促进顾客复购；反之，如果产品质量差、性能低，那么即便店铺服务和物流做得好，顾客的购物体验依旧提不上来，而且还有可能导致售后问题，出现投诉和差评等情况。因此，商家选择货源时要尽可能挑选质量好的产品，同时做好包装，内外结合，提升商品的吸引力。
淘宝店铺想发展好，仅仅产品好是不够的，还要有好的服务态度。目前淘宝平台上大多数的不良评价和售后纠纷，除质量问题外，很重要的一点就是店铺服务不到位，服务态度差、水平低往往是导致顾客打出差评的直接原因。一般来说，淘宝平台发展较好、规模较大的老店，顾客给出的评价中大多对店铺服务态度都是肯定的。因此，商家要注重提升店铺客服接待的水平，有咨询要及时回复、有问题要及时与顾客协商处理，尤其面对出现的售后状况更要耐心，既要安抚好顾客的情绪，还要做好问题处理。
相信对不少商家来说，快递问题都是令人头疼的。在顾客打出的差评当中，有一部分常常也是关于快递物流的。实际上，商家是无法直接操纵管理物流运输的，但顾客从店铺购物结果货物很迟才送到，这种情况也会导致顾客给出店铺差评。针对这种情况，商家首先能做的是自身闪电发货；其次，选择运输较快且信誉度不错的大型快递公司合作，尽可能提升商品的物流速度。
如今，大多数顾客购买商品时都会选择去看商品的相关评论，如果好评较多，那么顾客下单购买的可能性也会更大；反之，如果都是差评的话，那么顾客自然会因此而流失掉。因此，商家要注意做好店铺的好评维护。顾客订购商品后，商家要及时做好跟踪，可以通过赠送小礼品或发送店铺优惠券等方式来鼓励引导顾客进行好评。
淘宝要投诉卖家要在哪投诉「投诉淘宝店最狠的方法」
【本文标题和网址】淘宝商品实物和介绍描述不符怎么投诉「淘宝卖家描述不符的处理方法」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024060151215.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年06月01日 星期六
