淘宝如何领取免运费优惠券「商家运费险服务规则」

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淘宝如何领取免运费优惠券「商家运费险服务规则」

1：商家赠送运费险：在商品详情页的“服务”—“基础服务”一栏中可查看该商品是否赠送运费险。

现如今在淘宝购物越来越方便了，如果遇到质量不好，少不了要退换商品。现在大部分店铺都是7天无理由退货的，有的店铺有退货包运费的，也有一些是不包的。那么在淘宝退货免邮在哪里领?

1：商家赠送运费险：在商品详情页的“服务”—“基础服务”一栏中可查看该商品是否赠送运费险。运费险可抵扣一定金额的运费，使用运费险走正常退货流程，退货方式可以选择“上门取件”或“自行寄回”，选择“上门取件”运费险会自动抵扣运费，只需补齐超出部分即可。选择“自行寄回”需要自己先垫上邮费，保险公司受理后一般72个小时内会自动将邮费退到支付宝账户。

2：自购低价运费险：在提交商品订单后，可以在订单确认页面勾选购买运费险。在下单时购买运费险，其购买价格会远低于退货邮费。运费险售价受多种因素影响，一般在5元以下最适合购买，退货时就不用再另掏邮费了。

3：蚂蚁保险赠送运费险权益卡：支付宝上的“我的”-“蚂蚁保险”-“福利”中点击“运费险权益卡”，每周使用支付宝线下支付1笔可以领取一张“优先审核特权”卡，支付2笔可以领取一张“增加赔款特权”卡。“优先审核特权”卡无需等待72小时，2个小时退款就能到账。“增加赔款特权”卡可以在运费险的保额基础上增加赔款。

淘宝包邮退货邮费有什么规则?

1：卖家加入“7天无理由退货”的退货商品，由于买家个人原因没有签收/拒收货物，导致货物退回的情况时：如果商品包邮，卖家承担发货运费，(若有)因货物返回产生的运费由买家承担;如果商品非包邮，买家承担发货运费及可能产生的货物返回运费。

2：卖家加入“退货承诺服务“的退货商品，由于买家个人原因没有签收/拒收货物，导致货物退回的情况时：如果商品包邮，卖家承担发货运费，如有因没有签收/拒收导致货物返回产生退回运费由买家承担;如果商品非包邮，产生运费，以退货承诺设置的为准。

3：卖家产品非“7天无理由退货”/“退货承诺服务“的商品，由于买家个人原因没有签收/拒收货物，导致货物退回时：包邮/非包邮商品，买家承担发货运费及可能产生的货物返回运费。如买家对运费价格有异议，卖家需要配合提供相关运费证明(例如：带有价格的发货底单等有效收费证明)。

4：由于卖家原因(例如：延迟发货、发错货、商品质量存在问题等)导致买家没有签收/拒收货物，货物退回的情况时：运费由卖家承担

以上介绍了淘宝退货可以通过商家赠送运费险以及自购低价运费险两种方法减免运费，目前运费险确认收货后退货也可理赔。此外，使用支付宝线下支付，可在蚂蚁保险上领取运费险权益卡，每周各权益都可领取一张。

【进阶知识】

淘宝商品怎么上猜你喜欢「猜你喜欢入池的原理」

很多朋友不知道的是，新品上架之所以没有流量，其实更多的是受到新品权重低和店铺层级的影响，引流的能力十分有限。在淘系层级越高可以分配到的免费流量越多，这其实是淘宝分配流量的机制规则。所以如果我们光靠控制数据，或者维持数据，是很难起到很好的入池效果，更别说让新品获得可观的流量效果。

那么在这个大数据推送内容呈现出“千人千面”的情况下，我们要怎样才能出现在我们的潜在客户手机中的“猜你喜欢”这类免费推荐板块里，成为了作为淘宝卖家最关心的事情。

一、“猜你喜欢”的原理

1、召回

通过用户提供的搜索条件，根据

类⽬、品牌、属性、产品、型号

，把用户感兴趣的商品从产品库中提取出来，为用户初步输出结果。

2、排序

将召回的初步结果，根据

商品人气分（销量）、商品质量分（品质退款率）、卖家DSR、商品搜索页点击率、商品转化率、跳失率、客服服务能力

等维度进行商品排序，最终呈现在买家面前。

商品排列等级一般分为：第1位，直通车；第2-3位，天猫；第4-8位，千人千面位置（优先显示最近浏览、曾经收藏、曾经加购、曾经购买）；第9位及以后，B店和C店平均竞争。比起搜索的激烈竞争，手淘"猜你喜欢"更容易获得流量。

什么样的宝贝会优先进入到“猜你喜欢”板块？

1、店铺标签和产品标签越明确，产品越容易进入

因为是千人千面的个性化匹配，而这种匹配的含义是

“你的店铺标签和产品标签，恰好跟消费者的人群特征（行为特征）想匹配”

，所以你的标签越明确，那么你被推荐的几率就越高。

举个简单的例子吧：比如你是手表的，然后进你的店铺买手表的人，绝大多数都是搜索“运动手表”相关的关键词进店，并且最终成交的。那么你的店铺就会被打上“xx手表”的标签。

如果有一个正在布置新房的人，最近购买了一些“家具电器”一类的东西，某一天他打开手淘首页，在“猜你喜欢”这个板块，展示的宝贝就是家居之类的。理由是：这个消费者因为购买了一些家居类的东西，所以被打上了行为标签“新房装修”，而你的店铺标签恰好匹配，所以你就会优先展示。

2、人气比较高的宝贝

我们大家看大多数的“猜你喜欢”板块的宝贝时，付款人数都是比较多的（相对），其实这也好理解，因为淘宝的搜索引擎要推荐那些最有可能成交的商品。在这种情况下，肯定是

优先相信那些人气比较高，销量比较多，已经被市场检验了的商品。

二、搜索权重的原理

手搜流量是淘系最核心的免费流量

，免费流量意味着降低的推广成本。说到淘宝搜索逻辑，就一定要提到“权重”。

我们要了解权重，首先要知道什么叫“算法”，因为权重就是算法对数据，去进行计算的一个统计，先来看一下淘宝的搜索流程具体是怎样的。

首先用户搜索关键词，淘宝展现宝贝，如果这个时候，他发现没有喜欢的东西，会重新进行搜索，而这个过程会产生曝光量，也就是我们常说的展现量。

如果看到喜欢的产品，则会点击宝贝主图，这是一个访问的过程，会形成点击量，也就是我们说的访客或者流量以及点击率。进入宝贝页面以后，了解宝贝的详情介绍，如果他觉得没有很强烈的欲望，想要购买，他可能又会重复其前面的动作。

这个过程，会产生很多关于浏览货批的一些数据，如果他觉得宝贝确实不错，会考虑购买，这个过程则会产生成交的一些数据。接着收到货以后，用户则会进入售后或者服务流程，这个阶段会产生销量、评价、退货退款等这一些数据，最后淘宝会按照，制定好的数据统计方式，去为这四个环节和整个大环节进行计算分配加权，这就是淘宝的算法，而计算加权的结果就叫权重。

在这一堆大大小小的数据当中，淘宝给予加权比例最高的，有两个数据你们一定要记好，分别是点击率和转化率。

三、新品增长率

权重要跟排序挂钩，淘宝本身有两大排序，销量排序、综合排序。权重越高你的综合排名就会越靠前，但是淘宝为了杜绝排名垄断，不仅如此淘宝系统还让这个综合排序，受到另外三大维度的影响，分别是新品、增速以及千人千面。

大店之所以上新品就有流量，其实是因为店铺层级跟老品带动的，甚至他们还会做一些新品促销活动。比如前100名买一送一、前10件免单、超值大额赠品等玩法。大店是通过放弃眼前的小额利益，换取长期回报，目的是为了通过这种手法，测试出可以快速出单的一些产品。

四、新品入池流程

新品前期重要操作步骤：

第一步：

挑选合适的竞品相同或相似商品，客单价相似，确保相似度，找手淘搜索流量占比高的，有利于分析这个店铺成功的原因。

第二步：

利用第三方软件导入竞品数据，拉近7天的数据进行分析，看竞品的转化率、收藏率、加购率、以及UV价值、根据数值制定计划。

第三步：

关键词统计，不仅看转化率这些，还要看流量成交词统计，根据访客数在前五的关键词，通过生意参谋里搜索分析导出关键词数据，利用第三方软件复制粘贴后导入表格里，找到符合产品且优质的关键词。

第四步：

筛选关键词，统计完后筛选关键词，看三个地方，搜索人气，在线商品数以及倍数，就是竞争度，倍数越高越好，在组合标题，组合标题时，我们一共选择6到10个词，不仅用到竞品的前五关键词，还有倍数词也用3-5个。做好分析后开始操作链接。

淘宝系统在根据产品表现力，会将产品收录进淘宝的流量池，那么我前期需要做的是要得到淘宝系统的认可。

核心点：

人为干预的操作，都是基于关键词来做的，数据也是基于关键词来做的。所以我们究竟怎么去选择关键词，也是极为重要的，以另一家店的操作款耳机为例：

通俗的说，买家在通过手淘搜索关键词，通过该关键词点击进入产品转化成交赋能，这就是关键词产出坑产权重，当我们操作了产品的关键词有足够的坑产权重达到一定界定值，就可以满足关键词入池的标准，不同类目以及其他关键词所需的坑产权重一定是不同的。但是可以肯定的是这个入池的标准不会太高，除非类目很大，一般来说前期按照下面的操作都可以入池。

确认新品是否入池的判定标准，宝贝搜索端是否有真实关键词。前期操作时，不要一直补全标题或者半标题，这样不仅增加降权风险，宝贝入池也会很慢，慢慢的后期我们都需要往核心词+真实关键词+竞品成交词这些关键词靠。

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【本文标题和网址】淘宝如何领取免运费优惠券「商家运费险服务规则」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024052650587.html
内容更新时间（UpDate）： 2024年05月26日 星期日