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淘宝/天猫DSR计分规则
买家可在交易成功的15天内可进行店铺评分，包含描述相符、服务态度、物流服务三项指标，均是五星制。若打分超时，无法追加店铺评分，无法默认店铺评分；店铺评分一旦作出，不能修改。
【打分办法】
店铺评分仅能由买家在"交易成功"的15天内操作评价时打分，为五星制打分，每项指标均有一星——五星共五档。
【计分逻辑】
1）在每个自然月中(以交易成功时间为准)，相同买卖家之间若存在3笔以上交易，则只有最先评价的三笔生效计分（非炒作信誉），后面评价的评价生效但不再计分。
2）若在14天内相同买家和卖家之间就同一商品有多笔支付宝交易，则最近1笔交易（非炒作信誉）买家给卖家的评价方可生效计分，之前生效计分的评价将修改为生效不计分。
【DSR计分逻辑】
DSR（Detailedsellerratings）也即店铺动态评分，包含描述相符、服务态度、物流服务三项指标。
每项店铺动态评分=【连续6个月内买家打出该项评分的分数总和】除以【连续6个月内买家打出该项评分的总次数】。
"连续6个月"是以每笔店铺评分打出的时间计算。店铺动态评分是动态波动不断变化的。
举例子：
若店铺共有20个淘宝订单（20个不同买家）操作店铺评分，其中对于“描述相符”项有19人打5分，1人打1分。
则“描述相符”项动态评分=【总分数（19次*5分)+(1次*1分）=96分】除以【总次数（19+1）=20次】=4.8分。
温馨提醒：
买家评价后系统会自动回予买家好评，买家信用积分逻辑可点此了解。
【买家信用积分逻辑】
买家购买商品，每完成一笔“交易成功”的交易，买家信用积分加1分。相同买、卖家任意14天内就同一商品的多笔交易只加1分；每个自然月内相同买、卖家之间交易，买家增加的信用积分不超过6分。
同时，天猫可视买家的违规情形及违规次数，对买家的信用积分进行一定扣减。买家信用积分每月1日更新。
2.目前不支持卖家查看具体订单的评分情况，用户均可在店铺首页查看到该店铺的DSR，同时卖家可在天猫后台查看到自己店铺的DSR数据。 淘宝卖家淘宝后台有两种路径可查看：
（1）商家中心-交易管理-评价管理，目前可查看到半年的DSR，以及一定时期内的三项指标的波动情况。
（2）商家中心-交易管理-客户之声，目前可查看到一定时期内本店铺与大盘的DSR对比情况等。
【进阶知识】
淘宝店的托管服务怎么样？当然是取决于商家是不是找到了靠谱的托管公司。淘宝托管的服务其实就是主要在讲:个人创业的店铺面临：不懂平台规则，不会申请店铺开业，开业了，也找不到点去提升店铺销量。企业店铺面临：都是在实体店销售的，没有做过这方面的推广，也不懂电商平台的规则，导致曝光率不好，成交率低。
这个时候作为电商平台的助力，淘宝网店代运营出现了，在这个条件下，有很多靠谱的代运营公司成立，也有不少不靠谱的代运营公司，大家在找代运营公司的时候分辨清楚不要被不靠谱的代运营公司吸引了眼球。
网店代运营提供服务是非常全面的包括：店铺服务、店铺整体运营规划、店铺的装修及优化、推广营销、数据分析、客服支持等等。
对商家的开店进行全程跟进，直到店铺成功开好，根据商家的售卖商品，各种品类分开，定好面向人群，把店铺的发展方向做一个计划，通过各种渠道去得到有益店铺的消息。突出店铺优势，降低店铺差评，提高店铺的曝光率和销售量。由美工给店铺进行主页美化和店铺装修，由客服人员提供及时的问答以及售后维护，有技术人员进行数据分析和店铺流量引流等等。
通过各种途径，去给店铺带来更高的收益，让店铺不错过任何一个曝光率的机会。给店铺的盈利带来新的进展。
手机淘宝轮播广告尺寸怎么设置「店铺装修介绍轮播规格要求」
【本文标题和网址】淘宝店铺评分包括什么「关于淘宝店铺评分详细规则」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024052350362.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年05月23日 星期四
