淘宝虚假发货处罚多少钱「关于淘宝虚假发货的判断标准」

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淘宝虚假发货处罚多少钱「关于淘宝虚假发货的判断标准」

对淘宝卖家来说，确实也有不少的人都希望能够耍一些小聪明，然后蒙混过关，但是很多时候这种行为往往容易给各位带来更大的损失，比如说淘宝虚假发货，这种行为就是被平台严格打击的，如果发现了，那么需要赔偿多少呢?

对淘宝卖家来说，确实也有不少的人都希望能够耍一些小聪明，然后蒙混过关，但是很多时候这种行为往往容易给各位带来更大的损失，比如说淘宝虚假发货，这种行为就是被平台严格打击的，

如果发现了，那么需要赔偿多少呢?

淘宝网对于卖家虚假发货的赔偿标准是向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

根据《淘宝网市场管理与违规处理规范》第三十六条，卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。

根据淘宝官方的规则，虚假发货属于违背承诺的一种，一旦涉及虚假发货，完全退还货款是肯定的，这是对买家权益最基础的保障，然后可以由双方就赔偿问题进行协商，如果协商不成，可以申请淘小二介入，根据规定赔偿违约金。

违约金怎么计算

?

1.违约金=商品实际成交金额(不包括邮费/红包的金额)*10%

赔付款项将转账至对应买家支付宝账户，对于部分无支付宝账户的买家或账户余额功能暂时被限制使用的买家，将通过等额集分宝等形式进行赔付。

例如：交易金额为1500元,邮费是10元的交易，当买家投诉卖家违背发货时间承诺成立，卖家需要赔付给买家的金额算法是1500*10%=150元(不包括邮费\红包的金额)，因赔付金最高不超过100元，所以这笔交易卖家需要赔付给买家100元。

2.同一订单中多笔交易，按照被投诉成立的多笔交易总金额(不包括邮费\红包的金额)的10%计算，同一订单最高不超过100元，最低不少于5元。

例如：淘宝网同一买卖双方的一个订单有5笔交易，每个交易金额都不一致，其中被投诉成立的3笔交易金额分别是600、800、20(不包括邮费\红包的金额)，卖家需要赔付给买家的金额算法是600*10%+800*10%+20*10%=142，因同一订单赔付金最高不超过100元，所以这3笔交易卖家需要赔付买家100元。

3.同一买卖双方付款时间在24小时内的多笔订单合并计算最高不超过100元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元。

4.不同买卖双方的多笔订单被投诉成立，以订单为单位，分别计算。

5.卖家承诺随商品所附送的赠品违背发货时间承诺赔付标准

若赠品为独立发布的商品，卖家店铺对赠品有标价的，赔付按此价格计算;若赠品非独立发布的商品，无明确标价的，赠品价格由淘宝小二参照一般市场价格计算。卖家发布的实物商品甲，承诺随商品甲附送的赠品U盘未按约定时间发货，卖家店铺有单独售卖此U盘，价格为30元，则卖家须赔付买家30*10%=3元，因赔付金最低5元，故卖家须赔付买家5元。

虚假发货赔偿标准

1.卖家主动与消费者协商处理投诉的，取消扣分，提高赔付给消费者的违约金，提高至商品成交金额的10%，最高不超过100元，最低不少于5元;平台介入处理判定投诉成立的，取消扣分，除赔付消费者外，还需向平台支付同等金额的违约金。

2.情节严重的，如大量延迟发货的，还会采取扣A类6分、下架删除商品等措施。

3.大家电行业：原《淘宝网大家电行业管理规范》规定，违背发货时间承诺按照5%，最高100元，最低5元赔付消费者，现按照上述违背承诺规则处理。

4.酷动城市场：原《“淘宝酷动城”市场管理规范》，规定，违背发货时间承诺按照10%，最高200元，最低5元赔付消费者，现按照上述违背承诺规则处理。

卖家违背发货时间承诺具体指哪些情况

?答：包括但不限于以下情形：

1.买家付款后，卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由，导致买家申请淘宝退款，从而卖家实际无法在约定的发货时间内发货的;

2.买家付款后，卖家因自身原因(如担心后续得到中差评等)单方面拒绝发货或中止发货的(如擅自召回已发出但未送达的货物等);

3.卖家点击了“发货”按钮，但实际未在约定的发货时间内发货的。卖家的发货时间，以快递公司系统内揽件记录的时间为准。

如果商家虚假发货被投诉，须得按照上述方法来赔偿，所以，虚假发货其实得不偿失，最好是尽量避免虚假发货，一旦不得已做了，还是要尽量安抚客户，妥善处理投诉，避免被降权。

【进阶知识】

天猫专卖店入驻需要什么条件「天猫入驻条件和费用」

现在这个时候互联网在我们的生活中是必不可少的，而且电商这个行业也是比较热门的行业，很多在前期进军这个行业的人都获得了不少的好处，随着时间慢慢的推移很多的人都想试试这个行业，让自己创业梦得到实现。也是为了帮助那些商家，很多第三方店铺转让平台顺应而生，下面就来给大家讲解一下入驻天猫网店具体需要哪些流程？

工具/原料

天猫入驻 网店入驻流程

方法/步骤

1、第一个是要检查看看有没有提交申请的资格。我们可以选择天猫商城里面的比较热门的品牌或者是自己推荐优质的品牌。不过如果我们是想在天猫商城上面开网店的话，这个企业必须是合法注册的，只有这样才可以满足入驻的要求。 当我们提交入驻的资料成功后，我们就可以开始准备相关的入驻的资料了。具体需要的资料是下面这些，我们可以来看看：根据所选择的店铺类型、经营类目以及品牌来源准备相关的资料，并加盖公司公章（鲜章），其中就包括了选择店铺类型的品牌类别，填写品牌信息和企业信息、店名名称;如果申请材料发生丢失情况，入驻资料将被退回并重新进行提交。 等天猫官方给我们把上面的那些资料给审核完以后，我们就要等审查万才能进行下面的不周。天猫官方会审查你选择的品牌或者是你提供的品牌，还会品牌你提供品牌的各方面的实力，看是否符合天猫对品牌的要求。除了品牌评估外，我们还要资质审查，要查看所提交的信息是否真实，店铺的规模也需要达到要求，不只是需要授权，还需要有完整的生产链、经营范围以及产品安全资质，当然必须符合国家行政法规的要求。
4.上面的这些完成以后，我们天猫开店的步骤基本上就完成了。下面就是要填写店铺的信息了然后上线店铺。除了这个之外，我们还要签好协议，完成支付宝的实名认证，然后支付押金、软件服务年费、软件服务费等。

5.我们在注册店铺之前一定要想清楚我们想做的产品还有品牌，并且提交入驻资资料时我们一定要反复核对，因为如果不符合天猫入驻要求，将不会入驻成功。我们不管是新手还是做了多年电商的老手，我们都要早点了解这些，可以更好的帮助大家成功入驻!

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【本文标题和网址】淘宝虚假发货处罚多少钱「关于淘宝虚假发货的判断标准」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024052050059.html
内容更新时间（UpDate）： 2024年05月20日 星期一