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随着网购的兴起，很多消费者选择在网上购物，但因为网购无法直观地感受到商品的质量和样式，商品到手之后，发现有些问题，于是就想要进行退货、退款，但又不知道该如何操作，本期文章就说说“商品在满足退货条件”的情况下，如何进行退货退款流程。
正常来讲，只要商品不影响二次销售，且没有出现人为损坏的情况下，是可以直接通过网购平台的聊天软件与商家沟通，商家同意退款后，直接在后台点击“申请售后”。如下图：
然后在弹出的界面里选择“我要退款（无需退货）”。如下图：
只要与商家协商一致，商家同意用户只退款、不退货，那么选择此项即可。但如果与商家协商的是“退款退货”，可点击另一选项。如下图：
点击“我要退货、退款”，然后根据自己的需求选择退款或退货退款，并且标注上退款原因、金额、以及对应的说明，点击提交即可，商家审核通过后，会同意退款或退货。如下图：
需要注意的是，走正常的流程退款或退货，需要与商家进行协商，商家同意后才可以进行退款。如果商品还没有发货，处于待发货的状态。如下图：
可以直接在订单的下方点击“退款”，如果商家开通了极速退款功能，款项会在很短的时间内，按照原路退回到账户中的。
【进阶知识】
其实想要参加2021年天猫的划算节活动，那自然也要求各位商家们能够满足活动的要求以及准入条件，这样才能够更加顺利的参加这次活动，那么我就针对这两天展开分享。
天猫划算节为天猫平台年度重量级集中促销活动之一，天猫为打造本次活动付出了大量的人力物力，致力与具有共同经营理念且诚信经营的天猫商家一道，给予消费者普惠，塑造划算节良好的消费者心智。
1、天猫商家须满足相关规则要求，各项规则要求将以2021年07月26日0点的商家店铺指标数据为准进行系统校验。
2、以保障平台交易公平、安全及消费者权益为宗旨，天猫将结合商家当前及过往诚信合规经营情况对报名商家及商品进行审核，审核通过方可正式参与天猫划算节活动。如商家在之前天猫或天猫国际平台组织的营销活动中存在虚假交易、伪劣/山寨商品等诚信经营方面问题的，将无法参与本次天猫划算节。
3、报名参加天猫划算节的商家同意自愿提供全店铺商品支持“跨店满减”及“卖家版运费险”的活动规则，本款合作条件之详情请见本规则“跨店满减要求”、“运费险要求”。
4、报名参加天猫划算节的商家应根据活动要求针对店铺活动商品向消费者提供价格保护服务，本款合作条件之详情请见本规则 “商品价格保护要求”中相关内容及《价保服务标准》。
5、天猫国际平台的商家应同时遵守天猫国际平台的其他要求。
商家可申报的活动商品数量会根据商家以往参与天猫大型营销活动时活动商品的销售情况合理调配，具体可申报数量以商品申报页面展示为准。
(1)商家应遵循平台规则及国家相关法律法规对商品价格信息发布、优惠促销价格表达、价格比较、不得为开展促销而故意提前涨价等方面的规定。
(2)参加本次活动的商品(以下简称“活动商品”，包括现货商品和预售商品)，其销售价格由商家于商品报名期间进入价格申报系统自主填写。
(3)为了向消费者提供更好的营销活动体验，活动商品的销售价格不得高于该商品在指定期间内已生效或将生效的最低标价，除外类目及情形遵循《天猫及营销平台最低标价计算标准》。
(4)正常流通的商品在短期内不会出现成本的大幅上升或骤然下降，为倡导诚信经营、避免先涨价后降价导致消费者对商家的促销行为产生质疑，活动商品在活动预热期的销售价格相较于该商品2021年08月05日00:00:00-2021年09月05日23:59:59期间于天猫或天猫国际平台展示的销售价格的平均值，上下浮动不得超过10%，否则系统可能会判定商家正在为开展天猫划算节而故意提前涨价，天猫会将此情形列入不诚信行为管控范围，有权采取警告、降级、清退等管控措施。
(5)商家在价格申报系统填写活动商品销售价格后，若商家自主选择将活动商品在活动开始之前即降价销售的，无论标示的拟销售价格是否实际成交，从保护消费者利益的角度出发系统均会判定商家已有意愿以更低的活动价格参加天猫划算节，商家应当立即在价格申报系统中相应调低活动商品的天猫划算节价格，以确保天猫划算节良好的消费者体验。
(6)活动商品可同时参加同期的聚划算，但商品的天猫划算节销售价格和聚划算价必须一致;二者不一致时，为确保消费者的合法权益与良好的用户体验，聚划算系统将取消发布，商家可自行修改价格后再次发布;同时参加聚划算的商品，请商家同时遵循聚划算活动规则。
(7)活动商品可同时参加同期的天天特卖，但商品的天猫划算节销售价格和天天特卖价格必须一致;二者不一致时，天天特卖系统将取消发布，商家可自行修改价格后再次发布;同时参加天天特卖的商品，请商家同时遵循天天特卖活动规则。
为了给消费者提供更优质的购物体验，有特定服务承诺要求的，商家须提供相应的无忧购服务后方可申报对应类目的活动商品。
淘宝客服售后需要打电话吗「淘宝售后服务操作流程」
【本文标题和网址】快递已签收淘宝上怎么退货「网购退货退款操作流程」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024051549514.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年05月15日 星期三
