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如何投诉已下架商品的商家呢「淘宝投诉卖家和店铺的方法」

  • 店小二整理
  • 2024-05-11 13:28:01

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如何投诉已下架商品的商家呢「淘宝投诉卖家和店铺的方法」

网络科技的快速发展使得品牌转型电商的步伐逐渐加快,在电商平台获取巨大流量的同时,品牌方也面临着更多困难和挑战,淘宝平台的乱价,串货问题严重,并且还伴随着盗图,专利侵权等问题,这些都给品牌方的发展带来了严重的不良影响,在面对这些问题时,品牌方应该如何解决,今天我们就来探讨处理方法。

一、如何淘宝投诉卖家和店铺

1、一般来说,在发生侵权纠纷时,我们可以先采取通知的方式要求侵权方撤销图片、下架产品、改价,如果对方积极配合是最好的,我们也省去了很多麻烦,如果对方顽固不化,我们可以先通过淘宝平台进行举证投诉,阿里巴巴知识产权保护平台就是一个很好的选择。

2、除此之外,当卖家售卖品牌假货时,我们还可以通过淘宝全网举报平台进行投诉,一般在7个工作日内就能收到结果通知。

二、各类权利投诉方式详解

知识产权又可细分为商标权,版权,专利权等等,针对不同的侵权类型,我们可以通过以下几种方式进行投诉。

1、淘宝卖家在店铺主图或者详情页中违规展示品牌logo,可以“不正当使用商标权”为由发起投诉。

2、淘宝卖家展示的产品与品牌产品不同,可以通过购买后拆解对比的方式进行验证,以售假为由发起投诉。

3、淘宝卖家盗用品牌宣传图片或者模特图片,以及品牌拥有著作权的图案或者设计,可以盗图为由进行投诉。

三、投诉淘宝卖家和店铺的结果

1、如果淘宝卖家积极配合整改侵权问题,并且符合品牌方的招商条件,我们可以撤销投诉,将其收编为优质分销商,实现维权和招商的共赢。

2、如果淘宝卖家不愿意整改,我们的投诉成立,平台会将侵权链接删除,并对店铺进行降权处罚,对方将无法继续使用侵权图片,同品牌产品在审核期内无法再次上架。

【进阶知识】

一个手机号能注册几个淘宝号「淘宝网店转让流程」

淘宝企业店铺、个人店铺支付宝都不能更改。两者的转让区别是以个人转让还是以公司转让,公司转让可以过户更改公司信息,个人店铺暂时只能购买经营。淘宝平台支持离婚和遗嘱继承两方面的淘宝店铺过户。

什么情况支付宝能与淘宝账户解绑更改?

对于淘宝账户来说,一个手机账号只能注册一个淘宝账号,而一个人只能开一个淘宝店铺,而淘宝店铺开一定会绑定支付宝,淘宝账户和支付宝解绑的要求又比较苛刻,比如出现以下任意一种情况淘宝账户将永久不能与支付宝账户解绑:

(1)存在发布过商品的行为(包含在淘宝二手或咸鱼发布过商品)。(2)存在发布的历史库存宝贝。(3)历史上创建过店铺。(4)淘宝账户永久冻结。5)【支付宝绑定设置】页面没有【解绑或更换账户】的按钮。

意思就是如果你是商户一定发布过商品,这一个情况就是淘宝卖家是不可以更改支付宝,而淘宝买家是可以更改支付宝。

而对于淘宝和支付宝解绑,除了以上的要求,如果有以下情况,还需要完成后续操作才能解绑。比如:(1)提示支付宝账户尚未激活,需补全支付宝账户信息后再操作解绑;(2)提示存在不可用的拍卖押金,需在拍卖押金解冻后再操作解绑;(3)提示有进行的交易,需交易完结或关闭后再操作解绑;(4)提示有签约供应商身份,需先接触供应商身份后再操作解绑;(5)提示有签约支付宝代扣协议,需先解绑协议后再操作解绑。

所以综上所述,淘宝和支付宝想要解绑的概率很低,而想要淘宝平台支持离婚和遗嘱继承两方面的淘宝店铺过户,这样的情况又比较少。

怎么转让

对于淘宝店铺不能更改注册人信息和支付宝,后续想要多开几个店铺的人又该怎么办?

相信不少初次接触淘宝店铺转让行业的商户都知道,淘宝个人店铺的注册信息是无法更改的,所以对于绑定注册人的个人淘宝店铺支付宝也是不能更改的。

所以个人淘宝店铺的转让对于个人注册信息,支付宝这不能更改,能修改的主要是淘宝的登录密码,绑定的手机号码,支付宝登录密码。所以在这里卖家需要在转让过程中提供的账号密码等。

卖方店铺需要提供的资料

淘宝账号、淘宝密码、支付宝账号、登录密码、支付密码、支付宝油 箱、邮箱密码、支付宝密保答案、实名认证本人姓名、身份身份证号码、银行卡号。身份证扫描件。

如果是企业店铺的转让,又分为过户与不过户的情况,但多数会选择店铺过户,过户则需要更改企业法人等信息,类似于天猫店铺的转让。

买家后续需要做的

买家在购买店铺后,验证资料,修改掉所有的资料,比如登录密码,以及安全认证信息等。把支付宝账号改成自己的邮箱。一般的修改顺序如下:

先修改淘宝绑定的手机号码,邮箱,店铺的收发货地址。

再修改支付宝的数字证书,登陆支付宝页面安全中心-数字证书-安装。然后点账户管理-会员信息-修改号码,修改Email地址。并把卖家的提现银行账户删除掉。(手机和邮箱验证码向卖家索取一下)

内容完成以后店铺当日需要修改的资料就修改完毕了,其他信息比如密码、支付密码、密保问题等几天后慢慢修改,这里是防止店铺被封,随后的信息都可以直接利用绑定手机重置的。

(备注:买方一定要注意索取对方开店铺的所有信息,并对认证信息进行修改,这样可以避免不良卖家把店铺收回去。)

淘宝网店转让流程

淘宝店铺的资料交接知道了,那么要明白的流程大致也出来了,如果选择的是第三方平台则有一个第三方交接的过程,如果是自己的店铺和朋友转让,那就直接把这些信息更改了交接,首先是价格谈好的情况下。

如果选择的是第三方平台流程就存在买卖双方的一个差别,如果是卖家则是:第三方平台挂店——等待平台推荐买家——商量好价格等待买家缴纳定金验店——验店合适签订合同——交接资料——从第三方平台收钱。

买家则是:从第三方平台找店——找到合适店铺缴纳定金验店——店铺和描述无误缴纳后续资金——签订合同——交接资料。


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内容更新时间(UpDate): 2024年05月11日 星期六

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