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网上购物退货是常有的事情,一件商品到手后不合适或者不喜欢都可以退货,大部分商家都可以七天无理由退货的,有的用户担心自己经常退货会影响信誉,那么网购退货率高对买家有什么影响吗?
正常的申请退款,是不影响信誉的;若是恶意退款是会影响的。
信誉基于用户日常一点一滴的行为而产生的,用以衡量用户在淘宝的会员等级,好的购物习惯,评价、分享,都会有效帮助涨分,不过一次不良的购物记录也会使分数直接下降。
在淘宝购物是要保持良好的购物体验,积极评论、分享商品等就能提高淘宝信誉。
淘宝没有显示买家的退货率,好评率的查看路径:
1、到“我的淘宝”页面,在左边的功能入口中点击“我的评价”
2、进入“我的评价”页面,下图中箭头所指的就是好评率。
3、买家在淘宝上给出的好评率低于95%甚至98%,就有可能被淘宝卖家拒绝下单,这个做法已经在淘宝大C商家中流行开来。
4、店铺评分不会影响卖家的好评率,中差评会影响卖家的好评率。
1、卖家发货邮费不包含在运费险服务范围,请与卖家协商如何处理。
2、一个物流单号只能申请一次理赔。
3、申请退款选择仅退款,卖家同意退款申请直接退款成功,运费险无法理赔。
4、虽然是不同的订单,但假如通过同一物流单号只发生一次退货,运费险也只理赔一次。
5、买家收到宝贝签收7天内,商品没有被使用过,而且包装和其他赠品都完好,不影响再次销售,买家可以申请7天无理由退货。
6、如果买家发现宝贝在交易成功15天时间内,产品出现了非人为质量问题,可以联系买家退货,必要的时候可以申请小二介入。
7、充值、虚拟电子商品、报刊、书籍等产品原则上不支持退货。
8、不管是是什么原因退货,那中间都会遇到退货的运费问题,现在很多店家都有运费险,买家买了或者卖家赠送的情况下都是由保险公司理赔的,但是有时候买家没有买,卖家也没有赠送,就会遇到纠纷,可以从以下几点去考虑细节点:
1)买方主要责任,需要买方全额支付;
2)卖方主要责任,需要卖家承担所有费用;
3)双方均有责任,买卖需要共同协商处理;
4)质量与其他都无问题,只是买家个人不喜欢不满意,那这个是由买方来承担。
所以说虽然淘宝对于退货的次数没有限制,但是退货超过了一定的量之后对于个人的信用还是有很大的影响的,并且保险公司也不会再为你购买运费险。故此大家在买东西的时候一定要想好了再购买,不要频繁退货。
从签收后开始计算的。
7天无理由退换货是从在签收货物(以物流签收单时间为准)后7天内(如有准确签收时间的,以该签收时间后的168小时为7天,如签收时间仅有日期的,以该日后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)。
新消法规定7天无理由退货的条件是消费者收到商品后开始计算,按照新消法第44条规定:网络交易平台提供者明知销售者利用其平台侵害消费者权益,未采取必要措施的,依法与该销售者承担连带责任。
【进阶知识】
为了省钱,不少消费者选择在导购电商平台寻找省钱新路径。尤其是在电商大促期间,比价、计算优惠又成为消费者的热门话题。在众多的导购电商平台中,究竟哪家更省钱呢?
为了解导购电商究竟是否省钱,以及其使用体验如何,近日网经社从中选取五家热门的导购电商平台进行对比体验,分别为:什么值得买、返利网、省钱快报、一淘、淘粉吧,并从商品价格、商品保障、价格趋势、商品来源、特色内容五大维度进行评测。
对于导购电商来说,商品价格是最关键的因素。用户之所以选择导购电商,就是因为其商品价格比其他平台低,用户可通过比价来筛选自己想要的商品。
评测体验员选择了5款产品进行比较,如凡士林润唇膏,在“什么值得买”App上,其价格为16.3元1瓶;在“返利”和“淘粉吧”App中,38.9元可购买两瓶,平均19.45元一瓶;在“省钱快报”上的价格是19.9元一瓶;在“一淘”App上,32.99元可买两瓶,平均16.5元一瓶。
此外,评测体验员还选择了植护抽纸(橙色装)、欧亚纯牛奶、诗裴丝洗头膏、友臣黄油华夫饼进行比较,综合多款产品比价后,得出最终结果:“一淘”的产品价格最低,得五星,其次是“什么值得买”, “省钱快报”和“淘粉吧”并列第三,最后是”返利网”。
导购电商平台上的商品链接到其他电商App,因此其商品保障以原始APP上的标注为准。以华夫饼这一商品为例,其在“什么值得买”App的商品链接中有四重保障,分别为假一赔四、上门取退、极速退款、七天无理由退换。
但其在“返利网” “省钱快报”“一淘”和“淘粉吧”APP上,都有五重保障,分别是破损包退(退货运费险)、假一赔四、上门取退、极速退款和七天无理由退换。
因此,相较来看,“返利网” “省钱快报”“一淘”和“淘粉吧”得5星,“什么值得买”的保障较少,无退换货保障,得3.5星。
优惠是用户选择导购电商的最大驱动力,因此,价格最容易影响用户决策。此外,临近电商大促节日时,商品的优惠价格会有所波动,用户也可从价格变化趋势中了解到购买商品的最佳时机。
在“什么值得买”平台上,华夫饼的价格近40天无变化;
在“返利网”App中,华夫饼的日常价是24.8元,领券可减6元;
在“省钱快报”上,其价格近50天无变化,也有6元券,且下单后可返2.22元;
在“一淘”平台,华夫饼的日常价为24.8元,领券减6元,还有品牌特卖立减活动,直接减2.86元;
在“淘粉吧”,华夫饼的日常价格为24.8元,领券减6元,收货后可返利2.02元。评测员在“淘粉吧”下单并确认收货后,领取到了其返利金额,并成功提现。
根据价格趋势及商品优惠,网经社为5家平台评分,“一淘”5星,“省钱快报”和“淘粉吧”4.5星,“返利网”4星,“什么值得买”3.5星。
事实上,导购电商平台依附于其他电商交易平台,其作用是帮助用户决策、促成交易,为品牌商和平台提供流量来源。因此,导购电商的原商品平台越多,在一定程度上越能代表其受众之多。
在“什么值得买”中,用户可通过商品链接直达京东、拼多多、唯品会、抖音电商、天猫精选、天猫超市、淘宝精选、京喜、苏宁易购、京东特价、小米有品、天猫国际官方直营、网易严选。
“返利网”App中的商品链接可直达淘宝、京东、唯品会、拼多多、苏宁。
“省钱快报”的商品可追溯到天猫、京东、天猫超市、拼多多、唯品会。
“一淘”作为阿里巴巴旗下导购电商,其商品主要来源于淘宝、天猫、天猫超市。
“淘粉吧”的商品可链接到淘宝、京东、拼多多、唯品会、抖音、考拉海购、网易严选、当当网、华为商城、小米有品、苹果、国美、宝贝格子等平台。
综合来看,“什么值得买”获得5星,“淘粉吧”4.5星,“返利网”和“省钱快报”均为4星,“一淘”3.5星,排名最末。
为了满足消费者的体验,导购电商平台对操作流程、内容推荐等不断进行优化,为了保持每天的流量涌入,导购电商设置了多样的特色内容吸引用户。评测员从签到金和优惠机制两方面分析五家导购电商的特色内容。
五家导购电商平台均有签到奖励的设置,不同的是,“什么值得买”的签到机制是每日签到得经验,连续签到获额外奖励;“返利网”App的签到金可提现,10000金币兑换1元现金;“省钱快报”的签到金可兑换红包;“一淘”的签到金为现金红包形式,用户签到后可直接转至支付宝余额;“淘粉吧”的签到金也可提现,100金币兑换0.1元现金。
再比较其他优惠机制,“什么值得买”还具有比价功能,用户可在其他平台复制粘贴-返回-比价找券;“返利网”的商城返利额度,最高可返50%;“省钱快报”的返利机制与“什么值得买”类似,复制链接-打开App-领取返利;“一淘”的优惠机制主要品牌特卖活动,下单即可立减;“淘粉吧”的商城返利最高返55%,返利可自动提现。
比较五家平台的特色内容后得出评分,“一淘”和“淘粉吧”5星,“返利网”4星,“什么值得买”和“省钱快报”3.5星。
网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青表示,综合以上评测,“一淘”以4.7的综合评分位列第一;“淘粉吧”4.6分,排名第二;“省钱快报”4.2分,位于第三;“返利网”4.1分,排在第四;“什么值得买”4分,排在第五位。
淘宝新规售假两次会有什么处罚「店铺多次售假的后果」
【本文标题和网址】淘宝上买东西经常退会有影响吗「关于网购退货的规则」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024050848843.html
内容更新时间(UpDate):
2024年05月08日 星期三