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如果买家在线申请退款被卖家拒绝后,再次提出退款申请,淘宝的客服小二就会出面介入,系统会给买卖双方3天举证的时间,举证完成后淘宝会进行审核,一般在4-6个工作日内给出处理意见。
我们在淘宝平台购物了以后,如果觉得商品不合适的话,可以直接申请淘宝退款。淘宝申请退款的话,就需要等商家们处理了,有的时候商家们拒绝退款的申请,这个时候应该怎么办呢?
淘宝卖家拒绝退款买家如果不处理会怎么样?
一、商品未收货,淘宝申请退款但卖家不处理怎么办?
1.如果买家在线申请退款后,卖家不做任何处理,系统会在两天后通过原支付方式退给买家。
2.如果买家在线申请退款被卖家拒绝后,再次提出退款申请,淘宝的客服小二就会出面介入,系统会给买卖双方3天举证的时间,举证完成后淘宝会进行审核,一般在4-6个工作日内给出处理意见。
二、商品收货后,淘宝退款卖家不处理怎么办?
1.买家收到商品后觉得不满意,最好第一时间和卖家联系,说明退货原因。卖家不处理的话,系统会在5天后申请会自动达成退款申请,买家就可以按系统给出的地址退货。
2.如果卖家拒绝了退货退款申请,买家可以修改退货申请,让卖家重新处理。这时,卖家不处理订单的话,系统会自动达成退款协议,引导买家退货。
3.如果买家已经根据系统给出的地址寄出商品后,卖家不处理订单,几天后,系统会默认卖家收货,自动将货款退给买家。只要退回的商品不影响二次销售的话,都可以顺利退货退款。
三、淘宝退换货应注意什么?
1.要第一时间和卖家取得联系,说明退换货理由是商品质量原因还是买家自身原因,和卖家取得联系,达成共识后就可以提交退换货申请了。这样一来可以减少中间的时间损耗,让买家尽快解决退换货问题。
2.寄回商品时买家要保留好快递单号,作为买家寄回商品的凭证,只有在淘宝输入了快递单号,退换货才能进入下一个等卖家收货的阶段。
3.如果没有运费险并且退换货理由是商品出现质量问题,可以要求卖家支付寄回的快递费。
淘宝退款不处理也是分为好几种情况的,一是因为商品未发货,我申请退款卖家不处理的话,可以申请小二介入,如果商品收货之后申请退款卖家不处理,也可以和商家进行沟通,修改退货申请。
【进阶知识】
大多数店家遇到降权的时候想到的是能不能捞回来!
答案是:如果是乱刷的话,几乎不可能。
那怎么办?我不能就这么死了吧?其实答案真的就是:这就是真的死了,别再浪费时间在这上面了。
下面我们说几个最佳的处置方法,在处置方法之前,要做一个基本准备。就是我的宝贝是不是真的不可以申诉成功。方法很多:
方法一:电话给淘宝客服,查讯,一般情况下,客服会说提示你不要申诉了,如果这样就是说申诉也不会成功的;
方法二:找朋友或者能查到这个宝贝能不能过关的人,如果有10%的希望,还是申诉一下的,如果没有,最好不要浪费时间。
如果确认降权申诉不能成功,或者申诉已经不成功了,再接着看!
情形一:我是个销量很低的宝贝,并且也没有多少销量和评价,只有50个以下(这个数是一个比方,不同行业不同的数值大小,如果你卖的是飞机,50架也不小了);那就果断的删除;重新上一个宝贝开始从头开始吧。
情形二:我是一个销量差不多,又是全店第一排我的宝贝,其它没有一款象样的宝贝能带来真实的成交,实在不舍得并且天天还有真实的成交;那就只有顶着,马上把一个新的宝贝上新,这个宝贝等的上来之后,这个宝贝没有成交了,再删除。
情形三:这是一个热销宝贝,店里又有其它宝贝卖的不错; 可是降权后,这个宝贝马上销量下降,删掉后,老用户和收藏用户就没有了。那只能是马上删除宝贝,等刷新后看到店铺没有降权后,再把它恢复到仓库,千万不要上架。等30天处罚期结束了,再所它上架,消化完他最后的收藏价值。不过最后也是一样的命运这,删除。
情形四:这个不讲什么情况,我就是不想删掉,我想让这个宝贝销量保留,因为我们行业,只看销量排名,别的不重要。那你就什么也不要在乎了,趁降权的时候,狂刷个成千上成万的销量。然后下架。等降权期结束,再上架,发现你的销理排名又上来了。