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天猫规则近日针对服饰、鞋类商品新增“30天质保”服务。该规则将于4月12日正式生效。
一、30天质保服务定义
商家承诺当消费者购买其店铺内带有“30天质保”服务标识的商品后，如商品在质保期间出现质保范围的质量或做工问题并且消费者通过 “开线/走丝”或“缩水/褪色”(男/女装类目商品)、 “质量问题”或“做工问题”(男/女鞋类目商品)的原因发起退货退款申请的，则商家应在24小时内响应消费者的申请。当消费者提供有效凭证时，商家为其提供退货退款的服务。
其中，30天质保服务标识出现在购买选择下出现的服务承诺栏中;质保期间是指，消费者签收商品之日起至订单确认收货的30天内;有效凭证为能证明以上问题的实物照片，需上传原图，内容真实有效，凭证需未经涂改、未有增删等痕迹，否则视为无效凭证。
二、消费者保障
商家应当履行“30天质保”服务但未履行的，需以每个子订单向买家发放10000个天猫积分的方式向买家进行赔付;商家向买家发放天猫积分后，该未履行服务的行为，不再属于《天猫规则》中一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围。
三、消费者维权路径
消费者可通过“已买到的宝贝”-“退款/退货”或“申请售后”-选择退款原因“开线/走丝”或“缩水/褪色”(男/女装类目商品)、 “质量问题”或“做工问题”(男/女鞋类目商品)发起“30天质保”服务申请。
若商家拒绝履行“30天质保”服务的，消费者可在发起的维权申请中点击“申请天猫客服介入”进行投诉，若小二判定商家未履行服务情形属实，将执行违约金赔付给到消费者。
【进阶知识】
首选进入过户检测页面，系统会提示满足或不满足过户条件，如果满足可以直接进入过户流程，如果不满足会列出需要满足的项，需要处理后再重新检测
已经满足所有条件就可以直接进入过户流程
接下来填写接收方支付宝，然后把复制链接给到接收方，需要通过PC电脑端打开链接，登录接收方支付宝完成授权。
这里面要注意
1、当申请方（原店铺）为“个人店铺”时，可以选择“移民过户”、“死亡过户”；注意：此步骤移民过户/死亡过户提交审核材料；如果是营业执照注销需要提交材料+实人认证。
2、如果选择正常经营，该步骤需要申请方进行实人认证。
第五步：需要缴费服务费200元（如果新流程变更失败可以重复发起，不会再次收费，服务费是不能退款的）
第六步：复制链接，用之前填写的接收方支付宝登录。
第七步：接收方（新店主）签署协议。
第八步：接收方（新店主）绑定手机和邮箱（手机号是用于过户后绑定淘宝账号）。接收方（新店主）扫码认证
接收方（新店主）确认过户信息。
第九步：冻结保证金，需要在接收方（新店主）支付宝可用余额里充值钱款，额度大于等于申请方（原店主）保证金额度（保证金相关问题查看页面）。
第十步：执行变更，这个过程大概1-2分钟，如果比较长时间还没出执行结果，可以点击【刷新页面】。
注意：如果是同主体进行的过户（自己人），不需要修改密码，若是过户给其他人，则需要及时完成密码修改。
淘宝账号注销了还可以申请吗「淘宝重新开店激活流程」
【本文标题和网址】淘宝保障期多久可以申请「淘宝最新赔付规则」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024042447506.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年04月24日 星期三
