淘宝店铺评分高中低代表什么「淘宝店铺评分详细说明」

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淘宝店铺评分高中低代表什么「淘宝店铺评分详细说明」

消费者在淘宝店铺购买之后，可以给店铺写评价，并评分，这个就是我们常说的动态评分。这个指标的重要性毋庸置疑，它直接影响着店铺的排名和权重。如果店铺的动态评分过低，该怎么办呢?启中教育来教你该怎么样去操作。

一、怎么补救?

1、分析店铺原因
首先，要分析淘宝店铺DSR动态评分低是什么原因造成的，这样考虑如何提升评分。一般来说，评分低代表店铺的宝贝一定存在一些问题，具体的问题要从多角度多方面去考虑。查看中差评得较多的宝贝，看都是什么问题造成中差评，从描述、服务和发货三方面来总结，这样就能看出是宝贝本身的问题还是店铺的服务问题。
2、产品描述相符
要注意上架的宝贝选择款式新颖、符合大众审美、性价比比较高、经济适用的产品。让消费者有浏览欲望，从而产生购买欲。此外，还要注意宝贝的标题、详情和SKU属性的说明。对于SKU属性和宝贝详情一定要详细说明宝贝的相关内容，比如尺码划分、颜色分类、材料用料等，让消费者能够一眼找到自己需要的内容，避免一些不必要的误解，这样会给店铺带来一些转化率，而且会让大部分消费者满意，从而提高店铺的动态评分。
3、客服服务态度
客服的基本功就是服务态度，对于售前客服来说，许多买家都会咨询一些问题，比如有没有质量保证，什么时候到货，价格有没有优惠等等。这时就用到了千牛自动回复。可以提前设置有关问题的答案，顾客一问就马上收到回复，感觉还是不错的。对售后服务，要以解决问题为主要思想。如果是质量问题，或者快递问题导致商品损坏的话，积极退换货。总之就是态度好一点，问题解决了基本大多数顾客都会给好评。

二、太低有影响吗？

动态评分主要是根据服务态度、物流服务、宝贝描述这三项来进行评分的。如果店铺的评分过低的话，对于店铺的宝贝是有着很大的影响，还有参加一些淘宝活动的时候，都是不能通过审核的，也就参加不了。
动态评分是非常重要的一个指标，如果评分太低，可能会影响宝贝参加淘宝活动，而且还会影响宝贝的排名，所以，一定要努力提升这个指标，商家可以从努力提升产品的相符度，并提升客服服务水平。这里推荐自动邀评功能来提升动态评分指标，可以设置在物流已签收时主动关怀买家的收货体验，如产品有不满意或质量问题可以做到第一时间解决，这里建议可以先使用关怀的方式去进行回访，如果买家表示对产品各方面都满意就可以利用一定的补偿来吸引买家给予好评。针对那些没有回复的买家可以再设置多一条交易成功的提醒，就可以在订单确认收货时再次进行关怀以及邀评。发送的内容都可以自定义编辑的，也可以设置延时发送非常的智能化！

【进阶知识】

淘宝怎么申请退货流程介绍「关于退货退款步骤详解」

淘宝退货退款流程是什么？

　　对于现在很多在淘宝上面购物的买家们来说，可能也经常会遇到一些产品或者是因为产品的实际情况与自己的期望不符的情况而退货的现象，而面对这样的一种情况的话，淘宝退货退款的流程又是什么呢?下面就让我们一起来了解一下吧。

对于需要进行退货退款的买家们来说，一般的话，淘宝退货退款的流程也如下：

　　1. 首先我们也可以打开手机淘宝，在这里面我们也就可以找到“我的”这样的一个选项，在这样的一个界面里面我们也可以找到我们所需要进行退货的订单信息。

　　2. 在找到我们的订单之后，点击订单详情，在这里的话，那么我们也就会看到有“退款”这样的一个选项。

　　3. 在找到之后，点击这样的一个选项，之后的话那么我们也就可以进入一个退款的原因填写的界面了，而面对原因的话，我们也就可以按照实际的具体情况来进行填写。

　　4. 在填写之后，我们退货的要求就会直接反馈给卖家，之后等待卖家们同意退货退款就可以了。

　　5. 在卖家们同意退货之后，我们也就会受到一个退回的地址，在我们退货的时候把我们的商品寄回这样的一个地址就可以了，当然了我们也还要注意的一点就是在这里的话，那么我们也需要把退回的快递单号填写在淘宝上面。

　　6. 在商品寄出去之后，我们也就可以等待卖家们进行确认了，当卖家确认产品无误之后，那么商品的款项也就会直接退回到我们的支付宝账户里面，最后这样一来那么我们的商品退货退款也就完成了。

　　当然在这里的话，小编建议如果对于商品有什么不满的话，我们也可以先别着急进行退款，而是先找卖家们来进行协商，让卖家们来进行处理，这样一来的话，那么也就可以节省很多我们在退货所需要花费的时间和精力。而如果我们以为一些原因，坚持需要退货的话，那么我们也可以先直接来联系卖家，这样一来和卖家们进行协商和沟通之后的话，那么卖家们也就可以更快地进行同意和处理，并且能够快速把需要退回的地址给我们，那么这样一来的话，我们也就可以减少在等待卖家同意退货退款方面所花费的时间和精力。

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内容更新时间（UpDate）： 2024年04月19日 星期五