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对于一个淘宝集市卖家来说,信用等级是非常重要的;淘宝给我我们一个公平的竞争平台,而不同的店铺信用等级,却明显具备不同的起跑线,那么今天我们就来谈一谈关于淘宝信用等级的一些问题。
一、淘宝信誉等级的标准。当你的店铺成交一件产品。买家会对产品给出评价。评价分为“好评”、“中评”和“差评”三种。每一个好评会让你积累一个信用度。不同的信用度会在你的店铺显示不同的标志。0——250分为红心;250分——1万分为钻石;1万——50万为蓝冠;50万以上为皇冠;具体如下图所示:
淘宝卖家信誉等级图
二、信誉等级的重要性。首先,站在买家的立场上去想,毕竟是网上购物,我们总会倾向于店铺信誉等级较高的老店去选购,不可否认的是很多无从判断宝贝好坏的新手买家,店铺等级的高低甚至是他们选购的唯一标准;其次,店铺等级的高低亦会影响到宝贝的排名,这里举一个例子说明,我曾经帮一位客户营销一件产品,我将一模一样的产品同时分别上架在了两心级的新店店铺和蓝冠级别的老店铺中,均未作任何推广,然后分别以同样的条件搜索关键词排名,皇冠级店铺的宝贝在前两页很容易就被搜索到了,而新店的宝贝却很难被找到;再其次,高等级的店铺具备更好的流量优势,这个是由淘宝内部计算规则所决定的,当然,这也为宝贝的展现创造了更好的条件;
三、信誉等级的积累和注意事项:我们了解到了信誉等级的重要性,自然就要花一番心血去用心经营。有经验的淘宝卖家自然知道,开店之初,我们会更多的采用电话费、游戏点卡充值等虚拟产品交易去迅速提升信誉,这是行之有效的,不过我再这里我需要提醒一下的是,淘宝信誉等级还有一个比较重要的“卖家历史信用构成”,如果主营业务仅仅由虚拟信用构成,也会存在一些不利因素(尤其是对实物产品店铺),比如说很多卖家活动就无法参加等。
卖家历史信用构成图
另外,在这里还要提醒一下各位新老卖家的是,我们必须注意评价管理,可能很多卖家会忽略淘宝的一条规定,宝贝成交之后,如果双方均未在15天内给出评价,成交的宝贝是不会记分的,但如果卖家在现行评价之后,买家在规定时间内未作出评价,系统则会默认好评!很多买家在购物完成后不会及时确认收货和给出评价,这个我们卖家不能强行要求,但是如果卖家因为同样未评价而丢分,就是很不划算的!
【进阶知识】
在千人千面的大数据时代,围绕人群来运营是我们的必修课,淘宝也从以前的人货场流量运营,变化到现在的人群分层运营阶段,变化的不仅仅是运营思维和方式,淘宝的流量结构也在发生着变化。
长江后浪推前浪,淘宝最大的两个免费流量渠道,手淘搜索是前浪,而手淘首页猜你喜欢(简称首猜)就是后浪,在一些非标品的类目,手淘首页猜你喜欢的免费流量甚至已经超过手淘搜索,当然,这不是让你放弃手淘搜索,只去做手淘首页猜你喜欢,一方面是要看自己所在类目的流量结构情况,另一方面是搜索的流量是有天花板的,当你需要拓展流量,巩固或者提升销量的时候,首猜流量可以是你的首选,有的人可能会问,要是我们这个类目没有首猜的免费流量呢?那还需要去做超级推荐吗?
当然要做,我们做直通车大多是在做拉新,而超级推荐本身就是一个强拉新工具,不仅可以用更低的成本拉新(如下图,超级推荐ppc0.9元,直通车市场均价1.89元),还可以和直通车形成相互结合,所以,即使类目没有首猜免费流量,也是可以尝试去做超级推荐的。但是我们在做超级推荐的时候可能会遇到一个尴尬的情况,就是做了超级推荐,但是没有流量,这要怎么解决?
首先,我们要清楚要有流量,是先要有展现,再有点击,才会形成流量。那么影响超级推荐展现量和点击量的因素有哪些呢?
1. 创意图片,是既影响展现量,又影响点击量的重要因素,创意图片点击率的高低,直接影响了你的流量获取能力。
这里要注意的是,你在直通车里面的高点击率图片,不一定适合超级推荐,因为展示环境和买家意图是不一样的,直通车的展示位置是在搜索渠道的,通过关键词引流,当买家在搜索关键词的时候,是有一定购物意图的,而且展示的产品大多都是相似产品。
但是超级推荐的展示位置主要是在首猜,是结合人群的推荐式流量,也就是说买家的购物意图不那么强,展示的产品也大多不是你的相似产品,搜索渠道的图片我们可以通过
2. 定向人群,上面说到过,超级推荐是结合人群的推荐式流量,所以,你能拿到多少展现量,和你定向的人群也是有关系的,我们的产品在什么人群上面数据表现比较好,适合什么人群,我们需要去做测试的,而不是你觉得某一个人群不错,就只投放这一个人群,这样的话,你定向的人群覆盖量就很小,展现量也就很小了,数据也不一定好,所以,我们在用超级推荐拉新的时候,可以把新品推广、爆款拉新、自定义三种不同计划的拉新人群都做个测试,然后根据数据反馈来进行下一步的优化。
3. 出价,这个就比较简单直接了,如果你前面两方面都没有问题,还是没有展现,或者展现量很少,那么可以适当提高出价去获取更多的展现机会。
最后,还有几个注意事项是我们要知道的:
1. 有部分类目受官方限制,是无法投放首猜资源位的,如:内衣、情趣用品等,可以做通投和图文推广。
2. 超级推荐的投放受人群的影响,是基于人群的推荐式流量,如果你的产品人群标签不精准,人群标签混乱,超级推荐的效果也是极差的。
3. 超级推荐计划建立之后,系统会根据你的人群去匹配流量,所以系统会有一个适配期,也就是冷启动期,通俗的理解就是需要预热一下,如果刚建立计划没有什么展现,可以等个2-3天左右再看。
4. 如果你的产品是新品,标签还没有形成,一定要先打标,再进行下一步的拉新,不然系统也不知道该给你匹配什么样的人群,我们可以用直通车或者超级推荐去完成打标。
淘宝几颗钻石到皇冠要多久「淘宝卖家信誉等级介绍」
【本文标题和网址】淘宝蓝冠多少钱啊「淘宝蓝皇冠与黄皇冠的区别」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024041646570.html
内容更新时间(UpDate):
2024年04月16日 星期二