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我在很多的分享当中,一直提到要提高店铺的综合质量得分,提高店铺的综合搜索权重,那么这件被我提及很多次的工作到底包括哪些呢?最近,我一直在跟我几个朋友交流,总结了一些东西,今天分享给大家。当然,在这里首先感谢我的一个专门研究搜索的朋友,他确实给了我很多的启发,很多的观点也是从他借鉴来的。
什么叫非商品因子呢?我在这里理解就是在某种意义上,跟你商品本身的人气并没有太大关系的,但是实际上,在淘宝倡导“小而美”的趋势下,这一点是非常重要的。那么,这些非商品因子都包括哪些呢?
这里谈一点的是,动销率这个指标在不同的类目、不同的店铺层级,对店铺综合质量得分的影响是不一样的。
竞争越激烈的大类目,动销率的影响越大;非标品类目,动销率的影响比较大;店铺层级为底层(第一二层级)的时候,动销率的影响比较小,搜索引擎可能会比较关注你能不能做起来爆款。
店铺层级的决定性因素是最近30天的支付宝成交金额,所以你店铺的成交,包括花呗、信用卡、银行卡支付等等都是没有用的。并且,这个店铺层级是动态变化的,你的排名每天都会发生变化。所以,可以预见的是,单天的上升或者下降(只要没有掉层级或者突破层级),你的搜索不会有明显的变化。店铺层级对于店铺综合质量得分的影响主要体现在五个层面上,我们进行相应的优化也是从这五个层面上进行,因为后面会有具体的优化方法,所以在这里,我们首先是理解这五个层面分别是什么。
一共是7个层级,天猫跟天猫比,淘宝跟淘宝比。然后有人会去纠结红框里面的那些数字,认为达到了多少金额就可以到什么层级了,这是个误区。这个层级的划分本质上是按照商家的数量进行的:把所有的同类目商家按照销售额从大到小排列,然后第一和第二层级的卖家,占全部卖家数量的70%(销售额倒数70%);第三到第五层级,属于腰部卖家,占全部卖家数量的25%(中间的那25%);第六和第七层级,属于顶层卖家,占全部卖家数量的5%(销售额最高的那5%)。
更为重要的是,底层卖家虽然有70%的数量,但是只能分走30%左右的免费自然搜索流量;25%的腰部卖家会分走40%左右的免费自然搜索流量;5%的顶层卖家会分走30%左右的免费自然搜索流量。所以,你可以明显的看到:你的层级越高,理论上,在其他条件不变的情况下,你能够获取到的免费自然搜索流量就会越多。这里面,从第二变到第三层级和从第五变到第六层级,所带来的流量变化会比其他层级的变化要更明显。当然,反向(层级下降)也是成立的。所以,如果你的店铺层级突然掉下来了,伴随的一定是你的免费自然搜索流量的下降。
当然,大多数时候,我们的店铺都是在同一个层级内波动。就像前面说的,单日的上升或者下降,是不会影响排名的。但是量变引起质变,如果持续的上升或者下降,就会让搜索引擎重新估量你的店铺综合质量得分,或者给你提高或者降低,进而影响商品的自然搜索排名。而这个一段时间:是7天。所以,在实际的运营工作中,你必须安排人(当然更多的时候是你自己),每天去关注你的店铺层级排名,每天记录一下,如果出现连续5天(不要等到连续7天,因为那时候再去处理,就来不及了)下降的时候,你必须在第六天的时候进行处理。
大促的时候(双十一、双十二等等淘宝官方大促以及节假日都可以归结于此),流量暴增是必然的,这种暴增是全方位的,当然也包括自然搜索。大促当天,搜索引擎在对自然搜索流量进行分配的时候,会充分考虑店铺层级,店铺层级高的分配的就多一些,店铺层级少的,相应的也会少。
所以,大促前,能够突破店铺层级,至少持续的提高层级排名,将会是一个非常好的优化思路。
新品一定可以得到搜索引擎的扶植,只不过有多少问题,其中店铺层级就是影响因素之一(并且有时候是非常重要的影响因素)。如果你的店铺层级比较高的话,那么你获得的机会就要多一些,这是可以理解的。
当店铺违规的时候,一般都会伴随着降权,不管是单品降权还是全店降权,降权又自然会意味着你的免费自然搜索流量下降。一般情况下,降权还会影响你的开车、淘宝客等等推广行为,所以店铺层级的持续下滑是必然的。
但是,你一定要注意:这时候保店铺层级是超级关键的。当你出现违规降权的情况的时候,一定要想尽办法,把失去的流量尽可能的补回来。比如说,你单品违规的时候,其他的商品可能还能继续开车,那么,必须加大直通车投入,弥补自然搜索下滑带来的流量损失。
店铺的服务质量层面反应的是店铺的服务水平,服务水平的高低将会直接的影响你店铺的综合质量得分。包括的因子主要有:
这个你可以在生意参谋的服务模块里面看到你的DSR变化趋势,点击评价概况就可以了。DSR评分也是动态变化的,所以可以确定的是单日的上升或者下降是不会影响自然搜索排名的,除非一下子绿了,否则都是量变引起质变,持续的上升或者下降,会影响商品的自然搜索排名。所以,你同样要安排你的运营每天关注你的DSR评分,当出现持续四五天下降的时候,必须及时进行处理,把评分拉回来。
店铺内有退款很正常,这里面你的退款时长、你的退款率只要不高于行业均值,一般都不会对你的店铺综合质量得分带来什么影响的。这里面我们需要注意的是这样几点:
如果是新品的话,尽量不要退款,纠纷退款率不要有。品质退款和投诉不要有,这些都是致命的。我们可以从生意参谋——服务——服务质量——维权概况,看到你的这些指标。
这就不需要多说了吧,尤其是对于刚开没多久的中小卖家,或者店铺基础比较差的卖家,有一个中差评,对店铺甚至有可能是致命的。
【进阶知识】
首选进入过户检测页面,系统会提示满足或不满足过户条件,如果满足可以直接进入过户流程,如果不满足会列出需要满足的项,需要处理后再重新检测
已经满足所有条件就可以直接进入过户流程
接下来填写接收方支付宝,然后把复制链接给到接收方,需要通过PC电脑端打开链接,登录接收方支付宝完成授权。
这里面要注意
1、当申请方(原店铺)为“个人店铺”时,可以选择“移民过户”、“死亡过户”;注意:此步骤移民过户/死亡过户提交审核材料;如果是营业执照注销需要提交材料+实人认证。
2、如果选择正常经营,该步骤需要申请方进行实人认证。
第五步:需要缴费服务费200元(如果新流程变更失败可以重复发起,不会再次收费,服务费是不能退款的)
第六步:复制链接,用之前填写的接收方支付宝登录。
第七步:接收方(新店主)签署协议。
第八步:接收方(新店主)绑定手机和邮箱(手机号是用于过户后绑定淘宝账号)。接收方(新店主)扫码认证
接收方(新店主)确认过户信息。
第九步:冻结保证金,需要在接收方(新店主)支付宝可用余额里充值钱款,额度大于等于申请方(原店主)保证金额度(保证金相关问题查看页面)。
第十步:执行变更,这个过程大概1-2分钟,如果比较长时间还没出执行结果,可以点击【刷新页面】。
注意:如果是同主体进行的过户(自己人),不需要修改密码,若是过户给其他人,则需要及时完成密码修改。
如何查看淘宝搜索指数「关键词搜索排名查询技巧」
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内容更新时间(UpDate):
2024年04月13日 星期六