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淘宝运营应该如何提高转化率？其中有一个非常重要的模块，就是问大家，问大家不仅可以提高转化率，还可以提高流量，主要操作得好，问大家的流量还是可以的，而且该渠道的转化率非常高
问大家是用任何一个用户都可以提问，然后系统随即派发给已购买的用户回答，店家也可以回答的形式
什么意思？
提问谁都可以提，答就必须是已经购买的用户和店铺才可以回答，而且回答的用户是系统派发，就是不被人为控制的，这是一个难点
所以如果我们资深淘宝用户，一般不会看评价，而是看问大家的原因
问大家的反馈数据更加真实地反应出产品的口碑
问大家是怎么样排序的呢？
标签下的问题很容易更新、不像天猫评价能置顶那么久
新提问的问题，至少需要5天才会展示在该标签下
主账号回答次数越多、字数越多权重越高，越容易置顶问题
对于一个问题下的所有回答，都只是按时间排序的，是按最新提问的来进行展现
如果有问大家差评，想要删除是非常难的，除非回答的内容属于违规内容，否则很难
所以我们就不要想着怎么样去删除问大家，而是想着去优化好的问大家，把好的置顶，差评问大家也自然下去了
前段时间还有第三方是置顶问大家的，就是通过人为手段，流量和点赞某一个问大家，从而得到优化和置顶的效果
淘宝运营应该像维护评价一样去维护问大家，引导买家正向回答，甚至是可以给点小红包
如果发现差评问大家，就让人去点举报，这个方式可能会有一点用，但是没有具体的规律，也不好怎么样说
如果说新链接的问大家，主要就是引导老客或者是补单的人来回答。做基础销量的时候就开始做问大家了
只要我们先把问大家做了，后续有差评，可能也没有那么容易展示。而且我们做问大家的时候跟评价的时候类似，针对卖点和用户关系的问题进行展开
这个对转化有非常大的帮助，另外如果我们提问和回答都切合宝贝，系统也会更加认可，从而得到更好的排名，甚至是引流作用
总的来说解决问大家的方法总共有下面几个
提高高质量的产品，这个是最根本的方法。产品质量不行，怎么样维护问大家都是本末倒置，没有用 维护用户，提高服务意识，让用户帮我们正向回答或者是真实诚恳的回答。因为一个问题不是一个回答，而是一个问答可以多个回答，可能尽管有个人回答负面信息，但是其他人都是正向回答，也可以赢得信任感 针对好的评价，可以引导用户多点赞多流量，也可以提升和稳住排名 通过人为手段，比如刷手来维护问大家，特别是新上架的时间，就非常好操作 回答问题的时候可以尽量多字，50个字以上可以更好的排名，和账号等级也有一定的关系 平时多观察问大家的回答动态，发现问题及时解决。同时也要多看同行问大家，知道对方是如何提问和如何回答，对提升自己的问大家质量非常有帮助【进阶知识】
对淘宝卖家来说，肯定也希望能够服务好每一位进店的顾客，但是也有人想要了解淘宝退货的标准，同时还有什么退货的规则，我马上就来给各位卖家们详细的介绍一下。
1、商品能够保持原有品质、功能;淘宝买家应当确保退回商品和相关配(附)件(如吊牌、说明书、三包卡等)齐全，并保持原有品质、功能，无受损、受污、刮开防伪、产生激活(授权)等情形，无难以恢复原状的外观类使用痕迹、不合理的个人数据使用痕迹。
2、买家基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好。
3、商品包装作为商品的必要组成部分，其缺损状况易导致商品价值贬损，故退回时应确保商品包装完整。部分具有特定价值或功能的特殊商品包装，可依卖家事前显著明示的包装保护要求处理。
有什么规则?
1、卖家应对自行填写的默认退货地址确保正确，交易达成退货协议后，若需要指定退货地址或多地址退货的，应征得买家同意。否则，买家可选择按淘宝平台系统给出的退货地址进行退货，退货后商品无法送达的风险由卖家承担，交易支持退款买家。
2、除代购交易外，卖家提供的退货地址未经买家同意不得为海外及港澳台地区，同时需和商品页面中“运费”或“配送”版块显示的发货地一致。
3、买卖双方线下达成退货协议的，买家应在系统规定的退货时间内进行退货。买家因超时未退货，对同一问题或维权原因再次主张要求退货的，应自行和卖家协商一致，否则，淘宝有权不予处理。
4、买家退货时应采用与卖家发货时相同类型的承运人进行退货。
5、买家根据本淘宝规则退货后，应及时在淘宝平台系统内填写承运单号或告知卖家，若卖家签收商品时买家仍未获知该承运单号，卖家主张表面不一致情形的，将由淘宝根据实际情况分配举证责任。
6、买家使用到付方式退货或卖家要求买家使用到付方式退货的，应事先征得对方同意，并自行和对方明确承运人和运费事宜。买家申请七天无理由退、换货的，根据淘宝公示的七天无理由退、换货相关规则执行。
7、卖家违反“退货、换货规范”致使买家无法完成退换货或商品已不适宜退货，交易支持退款。
8、买家违反“退货、换货规范”致使卖家未收到退货或拒签的，交易支持打款，由买家承担商品损毁或灭失的风险。
