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淘系商家最熟悉的短视频有两种:一是首页短视频,二是逛逛短视频。
如今,即将迎来第三种——搜索短视频。「电商在线」独家了解到,现在在淘宝APP进行关键词搜索,部分商品不再以图文形式展示,而是直接以短视频的形式出现。且并非是传统商品组成部分的主图短视频,而是和抖音、快手上下滑动体验相似的短视频信息流。
搜索,历来是商家的必争之地,和推荐不同,它被认为是离成交更近的环节,转化率也最高。商家通过运营关键词、投直通车,能让自己的商品排在前列,这也是淘系商家最熟悉的站内推广方式。
对于多平台栖息的商家而言,搜索不仅是流量争夺最激烈的场域,也关系着生意的稳定和增长、经营的方法和策略。
2018年,主图短视频首次进入到淘宝主搜,当时被认为是商家短视频从私域进入到公域的新路径,能为商家带来更多增量的新机会。主图短视频,就是消费者点进商品后,代替原本头图位置展示的短视频。但它和此次进入到主搜的短视频信息流并不相同。
传统的展示界面里,商品是展示的焦点:“头图/主图短视频+名称+价格+店名”,组成了一个最基础的销售单元;但现在,短视频信息流穿插其间:短视频+商品链接,组成新的销售单元。记者留意到,这类视频区别于纯产品展示的商品图,更像是种草、安利商品的内容。
搜索短视频和主图短视频并不相同
如今,在手淘搜索关键词“T恤”,你可能会刷到一个跳舞的姑娘——这是一家名为“heartboon”旗舰店发布的“一起跳舞吧”短视频。也可能刷到“教你不需要摄影师就能和朋友拍出好照片的小技巧”、“精致女孩如何风格多变”等为主题的短视频内容。
淘系平台的内容展示上,依然没有脱离交易范畴,每一个视频内容都挂着宝贝链接。
目前来看,
一位商家告诉记者,目前想要发搜索短视频可以通过淘宝天猫商家后台“千牛”。
记者查阅相关信息,千牛官方协议显示“根据内容质量、设置权限、用户阅读习惯等因素同步发布至公域渠道,包括但不限于淘宝平台的主搜、有好货等渠道。”视频内容方面,可以是“单品评测、开箱、试用、分享等多种形式”但必须“挂载提及的商品”。
值得注意的是,在8月5日更新的淘宝10.15.0版本,手机应用市场更新内容的第一条就显示“看短视频逛有好货:甄选好物,边看边买”——淘宝首页的“有好货”板块此前更多是达人分享、消费者分享,APP更新后,商家发布的内容或将首次可以进入到有好货频道。
“差不多两个星期前,也就是7月底我们知道了有搜索短视频出现,最近一个星期已经有两三个商家来问短视频怎么进搜索。”一家MCN机构的负责人告诉记者,目前商家只能按要求上传视频,但视频进入什么渠道、是否能进入主搜,商家暂时还没有主动权。
过去,商家需要运营的是“商品”,维护销量、评价、退货率等数据进而拿到商品的自然排名,也可能是通过直通车投放砸钱拿到一个好排序,都是基于“商品”。而短视频考量的无疑更多,内容的点击率、完播率是基于“内容质量”,这是一套完全不同的评价体系。
曾经商家思考的是怎么做爆款商品,现在,怎么做爆款内容,将是全新的思路。相较于要从海量的商品中脱颖而出,内容生态仍处于培育期,显然有更多的红利和机会。
除了优质短视频会在搜索结果页直接显示之外,官方给出的活动信息里明确地表示,“淘宝搜索将从交易走向消费。”基于这项背景,此次开放的实际上还包括——
“新开辟百万级流量阵地给商家共建”。比如,现在在淘宝搜索“露营买什么”,会出现视频百科、视频攻略、视频清单、视频搭配等更组合式、场景化的内容呈现,这和原本搜索某个具体的商品,有着本质化的差异,更像是提供了全面的消费解决方案;
“提供热门内容话题”。千牛的内容中心会推荐热度高、用户感兴趣、新趋的商品和话题,在对应话题和商品下投稿会获得更多曝光。其中话题基于站内外热点及搜索需求,商品为智能化推荐。单品直接发视频即可,百科和攻略则需和小二沟通。
2016年年度卖家大会上,淘宝宣布无线化完成。社区化、内容化和本地生活化将是淘宝未来的三大方向。此后几年,短视频作为内容化的重要形式,广泛出现在商品头图、详情页、店铺首页、微淘等私域,同时也覆盖淘宝每日好店、有好货、必买清单等公域频道。
但搜索作为消费需求更明确的场域,承担的是让消费者从庞大的商品海里精准找到商品的使命,在这里,短视频的进入一直是相对克制的。
《2022中国移动互联网半年大报告》数据显示,截至今年6月,短视频用户总时长占中国移动互联网用户使用总时长占比的近三成,超过即时通讯。短视频已经占据了用户更长的停留时间。在这样的环境下,对于已经拥有10亿国内消费者、如今更关注用户留存和ARPU(每用户平均收入)值增长的阿里巴巴而言,短视频无疑是必须下注的重要领域。
阿里集团董事会主席张勇在最新一季财报电话会上,曾就此回答记者问:
“短视频是一种产品的表现方式,电商是一个产业,电商公司用短视频,今天是现实。但短视频,(如今)也已经不是什么新的技术……阿里这么多年下来建立的最宝贵的资产是用户消费心智。阿里就是专注于做好娱乐里面的消费子品类。我们认为这个品类已经足够大,会一直专注于做好这个品类。”
换句话说,更聚焦于消费类内容,不做纯粹的娱乐性内容。
从这个角度看,搜索短视频的出现更像是顺应媒介更迭做出的改变。几年前,猜你喜欢的商品展示还是以图文为主,产品详情页的介绍也多是静态的内容。从图文时代到视频时代,企业和平台都需要不断自我调整顺应时代,在此期间,商业的发展更为循序渐进,但规律往往隐藏在积年累月的微小改动里。未来回头看,短视频入搜索,也许才只是刚刚开始。
【进阶知识】
编辑导语:如今随着互联网的飞速发展,电商行业早已占据优势地位,很多用户都开始习惯使用电商平台进行购物,电商平台的内容也非常丰富,可以满足用户的需求;本文作者分享了关于电商新品频道设计的案例分析,我们一起来了解一下。
移动互联网的流量红利已然见顶,阿里、京东、拼多多等三大电商平台早已进入存量之争。
随着新消费品的崛起,各大电商平台对新品越加重视,主打新品质、个性化的新品牌新商品影响范围越来越广,“造新”成了电商平台吸引新消费人群,获取新增长空间的机会。
阿里依托自身的优势,通过天猫小黑盒不断孵化新品牌,对新品最重视且效果显著。 京东因为自身的自营和采销模式,依托京东小魔方更多的是商品维度的造新,帮助现有商家拓展增量空间。 拼多多因为自身用补贴和低价换取下沉人群增长的策略,对新品的推广较弱,更多是白牌商品的销售和曝光。以笔者在垂直电商行业的经验,我们把商品分为畅销品、新品、折扣品。畅销品经久不衰,占据大部分的销售额。销量不佳的商品往往从伊始就开始打折,大量的长尾品在此之列;不断推出的新品,无疑最吸引人的眼球,占据用户关注的时间,也是新畅销品的来源。
电商平台是否能够推出火爆的新品,通过“造新”助力新品销售,最能反映平台在行业中的综合影响力。
(淘宝、天猫、京东首页新品频道入口)
看一看新品频道在电商平台首页的位置,就能感受到各平台对新品的重视程度。打开手机淘宝,【天猫新品】在搜索框之下,金刚位的第一个位置。
打开手机天猫,【天猫小黑盒】在首页首屏占据半个楼层;打开京东,【新品首发】在金刚位右滑出现;拼多多在首页无新品的固定入口;网易严选、当当、小米有品的新品频道都在首页有明显入口。
电商是人货场的组合,新品频道的设计目标是搭建新消费品与对应用户的供需高效匹配的卖场。
作为产品经理,我们要考虑的因素有平台品类的特点、新消费人群的特点,商品呈现的方式;优惠、内容种草、限量抽取、试用是新品频道最常见的模块。
(天猫、京东、网易严选新品聚合页)
天猫、京东量级的平台型电商,都采用复杂的聚合页结构,聚合页首页只包括轮播资源位,导航栏和feed流,内容种草和新品试用都在二级页面;而像网易严选、小米有品、当当这样量级的电商,聚合页都是简单的页面式,在页面中通过不同的楼层呈现不同的模块。
这样设计的差异点是什么?因为平台型电商的流量足够大,底部导航能够让产品结构清晰,引导消费者路径,另外平台型电商有足够的算法资源支持feed流对商品的个性化分发。对于普通电商平台,流量有限,多一级跳转就会损失一部分流量,最简单的设计就是单页多楼层呈现,且可以规避算法资源不足导致的feed流呈现不够精确的弊端。
对比:天猫的页面更加标准化,各模块观感比较统一;京东的页面浓浓的促销风,轮播图和超级上新季的色彩鲜艳,轮播落地页也是浓浓的专题风。小黑盒页面在淘宝和天猫两个app中展示略有差别,在天猫app中点击【新品种草】,底部导航第二位会由【新品直降】变为【尖货抽签】。
(天猫新品直降、京东新品日历、京东上新季)
新品频道最核心的目标是销售,直接展示新品上市时间的列表页必不可少。天猫的新品列表【新品直降】突出价格优惠,专属的直降力度更能勾起用户占便宜的心理,且排序采取算法干预。
京东的新品列表【新品日历】按照发售时间分为【NEW/明日新品】和【往期|首发新品】,严格按照上市时间排序,无价格因素的凸显;一个简单的列表页如何设计,最能凸显产品经理的基本功。时间排序和算法排序究竟哪一种更适合自家平台,A/B测试即可。
商品展示的元素中,突出价格优惠无疑更能吸引用户;另外,很多业务方会希望在列表中增加商品之外的其它信息,比如店铺、知名设计师、图书作者等信息,判断的核心标准可以采取是否有利于新品的销售转化。
对比:天猫的优惠信息更能吸引消费者点击,京东的新品日历页设计感十足。
(天猫新品种草、京东新品直播、京东新奇发现)
随着短视频、直播购物的不断发展,新消费群体的消费决策路径受内容驱动,逐渐呈现“非计划性、激发式、决策周期短”的特征;短视频和直播成了新品推广的标配,天猫的短视频和直播位于【新品种草】页,其中的明星直播日历让人感受到大咖云集,京东的【新品直播】【新奇发现】分别展示直播和短视频。
对于普通电商平台,需要评估自身是否有足够的内容素材支撑这个模块,另一方面优质的内容在全平台贯穿展现,也尤为重要。
对比:京东的直播落地页依然是浓浓的主题风。淘宝直播的内容量更多。
(天猫尖货抽签页、抽签详情页)
Z世代和特定爱好的圈层用户们,对潮玩手办和特定限量款的执迷和喜爱,常常引发关注。小黑盒将排队购买尖货的场景搬到了线上,各种限量款都可以报名抽取,采取抽奖码的形式,想提高获奖概率还可以分享好友获取更多抽奖码。
在笔者截图时,进行中的活动5个,4个手办和一个明星签名,每个活动参与的人数上千,已经结束的活动,官方显示每个活动的参与人数上万;这样的活动最考验平台对商品的运营能力,有限量品就可以引爆重度用户。
对比:目前京东尚无对应活动,又一次体现了天猫的优势。
(天猫U先试用、天猫1分钱试用、京东每日试用)
试用的类型包括0元试用、1分/1元试用和低价购买试用,都是低价将商品触达给种子用户,由种子用户输出商品评论的玩法。
天猫的新品试用和U先试用频道打通,分为1分钱抽奖试用和低价购买试用。京东的每日试用多为0元抽奖试用,个别3C电器是1元抽奖试用。
体验试用的流程,发现天猫的体验和功能优于京东,试用都需要关注店铺,天猫的申请只需要一步点击,点击的同时自动帮助关注;而京东却需要两步点击,关注店铺需要多点击一次。
天猫的分享获取更多抽签码,利用社交裂变进行拉新促活,而京东则无此功能;天猫的申请页中有加福利券的入口,点击加入群聊竟然提示“不符合指定入群条件”。
对比:天猫的抽奖流程更简化,功能更丰富,同时也有明显的功能异常。
(天猫开盒有喜、开盒有喜任务列表、天猫U先试用任务列表)
将任务体系融入基础功能,淘系在引导用户“逛”的方面值得称道。开盒有喜是小黑盒中的一个任务系统,对应的任务有【去薅羊毛的小游戏】【逛淘宝人生】【去手机天猫app领红包】,简单的浏览任务,笔者抽出了一个小黑盒红包。
相似的任务体系在U先试用中也有体现,以限量的试用券作为吸引,引导用户浏览各个模块完成任务;利用任务系统,增强用户的使用时长和粘性。
对比:京东小魔方暂无此功能。
京东和网易严选将众筹放进了新品频道内,天猫无。
新品因为其还未上市,对用户来说充满未知性,来新品频道的用户往往具有一定的猎奇心理,有极强的主动浏览性。
以某电商平台为例,新品频道首页第4屏的曝光量能达到首屏的80%;而普通的类目频道页,第4屏往往只能剩下10%的曝光量。
日常监测的结果指标是频道的UV、PV,通过频道页收订的新品订单量和新品总体的收订订单量。过程指标有各核心模块的UV、PV,进入商详页的转化率,加购支付的转化率,和总体的转化率。试用是一个比较特殊的场景,更加细致的监测,可以查看这些参与试用抽奖用户的日活行为,还有参与任务体系的用户行为,为用户的活跃提供参照。
在天猫app小黑盒页面点击【新品种草】,底部导航第二位会由【新品直降】变为【尖货抽签】。
体验新品试用的流程,试用都需要关注店铺,天猫的申请只需要一步点击,点击的同时自动帮助关注,而京东却需要两步点击,关注店铺需要多点击一次。
天猫的申请页中有加福利券的入口,点击加入群聊竟然提示“不符合指定入群条件”。
零粉丝怎么申请淘宝达人号「淘宝达人入驻技巧」
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内容更新时间(UpDate):
2024年04月12日 星期五