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小编10月份在淘宝上付款了一家话费慢充100元电信充值订单，购买后商家直接旺旺发信息称：已收到订单，需要确认收货48小时内到账。
小编当时第一想法就是这个是骗子吧，继续和商家确认，商家信誓旦旦的说确认收货后1-3天内到账，3天没到账联系客服。
小编不放心啊，就去找淘宝官方人工客服咨询，官方客服称，那就确认收货吧。小编想着一是这个价格还可以，二是既然平台客服说试试那就试试，万一被骗了可以找平台索赔，于是就确认收货了，然后等待了三天，话费果然没到账，于是联系商家，商家此时应该已经跑路了，一直是消息未读状态，正准备去找平台官方客服，可能官方客服觉得当时说错了所以一直关注着，直接打电话过来问是否充值到账，得知未到账后称自己调查下，第二天直接让申请退款，然后淘宝介入，直接给退款了
以前老说及其便宜的不能买，可能是骗子，现在即使是平价也是存在各种现象的，一但遇到这种商家让先确认收货的虚拟产品，要么立即退款，要是想试一试一定得先咨询平台，不然商家跑路后平台可能会一直说：抱歉，给您带来不便，我们后续会加强对商家的监管。但你的钱是找不回来了的，到最后自己自认倒霉。
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【进阶知识】
虽然现在在淘宝上买东西很是方便，但是，有时候也会遇到一些不讲理的商家，在得不到妥善地解决的时候，我们可以选择投诉商家，那么淘宝商家最怕的投诉方式是什么?
淘宝商家最怕的投诉方式莫过于通过消费者协会或者工商行政管理部门进行投诉。投诉淘宝商家最有效的方法是，可以致电消费者申诉热线进行投诉，或者在“12315互联网平台”上进行投诉举报，还可以到当地工商行政管理部门进行投诉。投诉淘宝商家的具体方法如下：
1、通过【淘宝官网】进行投诉。
通过浏览器查找【淘宝】官方网站，找到该网站后，点击打开跳转至官网【首页】，点击右上方的【联系客服-消费者客服】选项后，进行登录，随后转入到【客服小蜜】咨询页面，在聊天页面中发送【人工客服】，成功召唤出客服后，在对话框中填入所需要投诉的内容就可以等待官方解决了。
2、在淘宝app投诉。
找到【淘宝】官方app后，登录并进入【首页】，点击页面下方的【我的淘宝】，转入到个人信息页面，点击界面中的【官方客服】选项，跳转至【客服小蜜】界面，然后在对话框中输入【投诉商家】，对话页面便会显示购买过的订单，找到想要投诉的订单进行问题投诉;假设没有相对应的订单，也可以在聊天页面输入【人工客服】，转接官方客服进行反馈。
3、拨打官方客服热线帮忙解决。
打“9510211”官方客服热线进行投诉。工作时间是：每天上午07：00-次日01：00。
假设消费者对人工客服的处理结果不满意或者不认可的，还可以在“消费者协会”申诉。
1、利用12315小程序发起投诉。
(1)打开微信，搜索小程序【全国12315平台】;
(2)进入此程序后，点击界面中的【我要投诉】，接着阅读《投诉须知》后，勾选【同意】键;
(3)然后转入到【请选择投诉单位】，分别选择所需投诉的平台总部所在地，还有输入该平台主体公司的企业名称(企业名称，可以到企查查和天眼查等相关app中搜索需要投诉的软件名称就可以了);
(4)然后选择与投诉平台对应的企业，并确认该企业经营范围等之类的信息;
(5)转入到【业务信息】界面后，补充具体的投诉内容，完成后提交即可。
2、通过拨打消费者投诉热线提出申诉。
通过【12315】消费者申诉热线申诉，只能在官方人工客服上班期间拨打，才会有人工客服接听电话的。人工客服接听电话的时间为：星期一至星期五的上午8：30-12：00和下午2:00-5:30。另外需要注意的是，拨打消费者申诉热线时，需要加上卖家所在城市/要投诉的平台公司注册地点的城市的区号，也就是“区号+12315”。
淘宝手机充值话费怎么充「淘宝充话费优惠力度」
【本文标题和网址】淘宝可以充话费吗「淘宝手机话费充值平台」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024041146091.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年04月11日 星期四
