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怎么在自己淘宝店开通客服「做淘宝客服需要的条件」

  • 店小二整理
  • 2024-04-09 13:17:01

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怎么在自己淘宝店开通客服「做淘宝客服需要的条件」

每一个季度,淘宝都会推出很多大型活动。其中,官方推出的专属客服活动特别有趣,为商家的流量进行加持。这对于商家来说是一件好事,了解如何申请淘宝的专属客服,为自己的店铺增加流量。

想参与淘宝专属客服的开通活动,必须满足两个条件。

1、确认开通专属客服

。不要去询问淘宝客服,自己去查询一下便知道结果。打开千牛首页,进入“客户服务”选项。点击左侧菜单中的第一个选项,这里就是“专属客服设置”。完成这些操作,说明商家已经得到了专属客服的开通权限。

2、必须在优选商家的“白名单”里

。说到这里,有一些商家又迷惑了,不知道自己的店铺有没有在“白名单”里。此时点击“专属客服设置”的“全店客户管理”页面,看看有没有出现类似下图的提示。如果出现了,恭喜商家,已经进入白名单之内。

符合上面两大条件,商家才可以开通淘宝专属客服

。当然,并不是所有商家都有机会得到专属客服的流量加持,需要耐心地去申请开通,并且了解玩法和技巧。
1、在活动期间,平台将店铺的邀请卡发送给满足条件的消费者,邀请消费者与商家建立专属关系。一旦消费者同意,并且建立专属关系,便会成为店铺的长期客户。除非客户自动解除,不然这种关系会一直存在。每一家店铺,最多可以得到五千位邀请名额。这个数量很惊人,但是并不是所有被邀请的消费者都会同意。

专属客服会为商家带来哪些好处?

开通专属客服服务之后,商家们可以得到三波流量。

1、召回老客户,建立专属关系。平台会自动对店铺的老客户发出邀请,不需要商家费心思。当消费者接收后,双方确立专属关系。

2、自动上新提示。这是专属客服提供的全新的功能,每一次有上新商品,会直接通知专属客户。或者在搞活动期间,提醒消费者回店购买,并且享受优惠。

3、全覆盖方式的召回。当活动开始后,进入白名单的商家们拥有一次机会进行高效又全方面的覆盖触达。在规定时间段里发送触达客户的请求,至于接不接受,还得看消费者的意愿。

通过三次活动,为商家们带来三波流量。或许有一些消费者并不愿意接受邀请,的确会影响店铺的流量。不过不可否认,淘宝平台的新势力周很吸引消费者,越来越多人参与进来,商家们也可以获得很可观的流量。好好维护消费者,尽可能提升交易率。
如果有些商家还没有开通淘宝专属客服,请尽快操作一下,开通此项功能。说不定下一个活动周,自家的店铺会出现惊喜。

【进阶知识】

淘宝怎么开网店货源怎么找「寻找货源的基本途径」


目前网购已经逐渐成为了大众主流的购物方式,许多电商平台发展也日益完善,对一些想自主创业的人来说选择经营网店也是不错的选择。开网店就得找货源,优质的货源往往是店铺能够成功开起来的重要基础。

那么网店货源去哪里找呢?商家选择货源时应该注意什么?这里就来为大家简单介绍下。

一、网店货源哪里找?

1、批发市场

商家可到所在城市的批发市场联系所需产品的供应商,比如全国知名的义乌小商品批发市场。一般来讲,这种货源比例在淘宝平台上也比较高,但需要注意的是商家应该确保产品质量,最好做到货比三家,尽可能为店铺选择性价比高的优质货源。

2、一件代发

对刚刚接触网店的新手商家来说,选择1688网站进行一件代发是不错的方法。1688网站是阿里旗下平台,与淘宝相衔接,因此商品发货送达都比较快,商家不必担心物流和库存风险,可为前期缺乏资金的商家节省一定的投入成本。

3、找品牌代理商拿货

这种方法比较适合运营成熟,有良好资金条件的店铺。商家可找品牌代理商合作,由于品牌产品往往会自带流量,所以在推广宣传的花费上会节省很多。但这种渠道往往对店铺的资质有要求,比如店铺等级、信誉以及进货数量等方面都要满足一定的条件,这样一来商家成本投入会比较大,可能还要面临囤货风险。

二、商家选择货源时需要注意什么?

1、避开超低价或超高价货源

如商家选择低价产品,由于受“便宜没好货”想法的影响,大多数顾客很容易就会先入为主地认定产品质量多多少少是有问题的,这样一来反倒很容易留给顾客不是好货的第一印象;如果商家选择高价产品,那么一旦产品让顾客觉得价格和品质不成正比,不仅商品会卖不出去,商家还会承担退货压力和高成本投入带来的风险。

2、注意验证产品质量和物流

商家如果想用那家产品作为货源,那么最好提前花钱买几件回来确认下产品的质量和发货速度。目前一些厂家图片做得美观有吸引力,实际质量却不过关,所以商家一定要做好验证,避免盲目掉坑。

3、商品品种要齐全

由于不同的消费群体选择标准具有差异性,因此店铺商品在种类选择上要尽可能齐全。如商品过于单一,那么就很难留住回头客。想网店能有较好的发展,商家就要努力满足不同消费者的需求。


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【本文标题和网址】怎么在自己淘宝店开通客服「做淘宝客服需要的条件」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024040945908.html
内容更新时间(UpDate): 2024年04月09日 星期二

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