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相信所有的淘宝买家在购买商品之前都会去看一下该商品的评价,看一下有没有差评,再决定是否购买,所以卖家也是很看重自己产品的评价的,所以才会出现刷评价,返现改差评的事。但是大家遇到过评价不显示的情况吗,应该有不少人遇到过吧,大家是否会好奇呢?今天就为大家解答一下,淘宝评价不显示是因为什么。
当淘宝评价被"隐藏",则该条评价暂时不会在【信用评价】页面显示出来。淘宝评价不显示的状态有以下几种:
1.在淘宝评价的有效期内,如果只有单方评价,则该淘宝评价不显示,只有当另一方也评价之后,双方的评价才会显示出来,需要注意的是,如果一方给予另一方的评价是"中评"或"差评",交易双方互评后,评价内容将在交易双方全部完成评价的48小时后显示。
如果过了评价的有效期,另一方还没有评价,隐藏状态会失效,显示单方评价。在这里需要注意的是,如果单方给的是好评,系统会在评价期15天后给予评价方默认好评,双方评价都显示,如果单方给的是差评或中评,评价内容将在淘宝评价期间届满的48小时后显示。
2.当您发起"恶意评价"的投诉之后,被投诉方给出的相应淘宝评价不显示,等投诉处理结束,依据投诉处理结果判断:如果是撤销,则恢复该条淘宝评价;如果投诉生效,则删除该条淘宝评价。
3.当工作人员发现您有涉嫌炒作信用度的相关可疑评价,会将相关淘宝评论不显示,并通知您提供相关凭证;等审核完毕,删除或恢复评价。
4.在交易过程中,如果您有修改过交易价格,并且将价格修改到很低会被系统核实到有涉嫌炒作信用度的情况,双方评价会被删除,并且此类评价删除是无法恢复的,建议您在调整交易价格时勿将价格修改得过低。
1.首先,淘宝设置的规则是差评不会马上显出来的,而是会有两到三天的缓冲期。然后,这个缓冲期的设置主要是为了给卖家和买家直接留有一个沟通的时间区间。
2.其次,在这个缓冲期中如果双方通过协商解决了纠纷就可以在这段时间里将中差评修改为好评,但是机会只有一次,不可以逆向修改。最后,如果问题通过协商没有解决,那么在缓冲期结束之后中差评就会显示出来。
评价生效的前提是需要双方评价,也就是说你光给卖家评价是不可以的,需要卖家可给你评价——互评是前提。(淘宝评价生效的第一条前提为:双方都已评价)
当然了卖家不可能一直拖着不给你评价,淘宝规定评价期最晚是交易成功后15天内,如果在这期间你没有评价,最后系统会默认给对方好评。
当双方互评后,中差评会有48小时的协商期,这期间卖家可能会给你来电话让你修改评价……过了这48小时后,评价信息就会显示在卖家的宝贝页面上了。
中差评有一次修改评价的机会,且只可修改为好评。
1.了解买家详细情况后,是宝贝本身的质量问题的,那么在双方达成一致意见下,可以给予买家退回换货、补发货物、或退回货做退款处理。运费由卖家承担,这是卖家的责任。等买家的问题都处理好了,可以让买家尽快修改好评价。
2.若是宝贝本身没有问题,买家只是自己不喜欢不满意,可以提供退货或换货。有些买家不满意又不想退换,那么卖家一定要静下心来和买家协商,在买家能接受宝贝的前提下给与优惠策略(比如:下次光顾可打个最低折扣、下次可以送小礼物、加会员享受店铺优惠等),然后让他帮忙修改下评价。
3.一般来讲,做好以上两个沟通工作,很多买家都是愿意接受的,最后也都会帮忙修改评价的。极个别的有意为之的买家,若是在接受卖家处理后还是不改评价,那他就是恶意给中差评了,那么卖家也只能自认倒霉了,别无他法!
注意:现在有很多专门针对竞争对手的卖家,有着一批职业中差评师。他们故意购买竞争对手的宝贝,然后评价宝贝有问题给出中差评,却对卖家的真诚沟通处理不予理睬。对于此类买家给出的中差评,卖家不要给予过多让步处理,可以请求淘宝小二出面。
【进阶知识】
1、保证金:这个费用的范围大概在1万到30万左右,只需要交一次,根据不同的类目价格也就不同。保证金如果不开店了之后还会返还一部分,如果有违规情况就要从保证金里扣钱。
2、天猫技术服务费:也称为年费,因为这个费用是一年一交的,费用的范围大概就是营业额的4%-6%。这个就相当于是平台的佣金。
除了以上的两项必缴项目外,当你成功入驻天猫之后还要对店铺进行推广运营,这一部分的钱就不会有什么标准了,就看店主的需求。
开天猫店铺总共就是这两点的费用,如果商家只是想开一个很普通的天猫店,保底开店资金不能少于10万。如果开设的类目稍微热门一点或者店铺类型特殊一点,那就要30万往上走了。比如:天猫医药类目入驻需要缴纳光是保证金就要30万。还有一些带TM商标的保证金也要15左右;R标的就是5-10万。
天猫店铺装修:上档次,最低也要新旺铺50/月,或者拓展版68/月、旗舰版一年大概是2400。
拍实物照:请人拍,是否带模特,需要外模还是国内模特。外模价位很高,具体可以摄影公司会给你说的。一般外模都要上千,国内模特是一个产品5-80不等,因为价位不一样.很难定多少.注:摄影公司只负责帮你拍,至于你店铺的宝贝描述,上架下架什么的.不帮你做的,连创意促销图也不包.
宝贝描述跟上下架是个很费时的事情,如果你找专业的摄影公司拍好.那你准备好请一个美工,价格会非常高.因为这些事情做起来会很累,尤其是卖服装,季节变化太大,一个人是做不来的.至少你也要请上3-5高级美工,不然产品更新那么快的情况下,很容易跟不上步伐.当然了,如果产品变化不大,可以慢慢来。
最后还是想说开天猫店铺所需要的费用还是比较哦高的,毕竟天猫的流量更多,产品售价也更高,商家能获得的利润更多。不过,开天猫店也是有风险的,毕竟天猫的竞争非常激烈,稍不小心可能就会赔本。
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