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怎样在淘宝上申请退款退货「淘宝七天无理由退货规则」

  • 店小二整理
  • 2024-03-21 13:28:02

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怎样在淘宝上申请退款退货「淘宝七天无理由退货规则」

对于新手卖家来说并不是很了解淘宝交易中的退货规则,很容易造成交易纠纷或者是经济上面的损失,那么淘宝买家确认收货后还能退货吗?淘宝退货规则是什么?学得起课堂就详细的为大家回答这个问题。

1、在一般情况下买家确认收货以后是能直接申请退货的,卖家也应该支持买家进行退货。

(1)若淘宝商家和买家协商支持卖家退货的情况下,买家在协商规定时间内进行退货。

(2)若淘宝店铺商品支持七天无理由退货或者活动期间的商品支持七天无理由退货的情况下,在规定时间内是可以进行退货的。计算时间为收货以后的7天内。

(3)若淘宝商家的商品在详情页或者其他信息当中支持xx天内进行退货,且买家在这段时间内进行退货,那么商家也应该支持退货。对于淘宝买家确认收货后还能退货吗?淘宝退货规则是什么,这个问题还有疑问的话,可以加入学得起课堂免费咨询。

2、若淘宝买家退货的商品已经影响到二次销售的情况下,可以优先和顾客获得联系并了解具体的情况,若双方无法协商处理的情况下,可以在商家后台中心点击“拒绝退款协议”将自己对订单退货的意见反馈到详情页面当中,后续可以要求淘宝客服提供帮助。为了更好的申请成功需要提供有效的交易信息截图或者其他凭证,并提供卖家收到商品时的包裹开包视频。

以上就是对于:“淘宝买家确认收货后还能退货吗?淘宝退货规则是什么?”的内容介绍,淘宝买家是在确定收货以后进行退货的,但需要有时间规定,且没有影响二次销售的情况下。一旦出现邮费和商品上的问题可以和买家协商处理或者直接申请小二介入处理。

【进阶知识】

淘宝店铺怎么关闭「淘宝退店注销条件」

第一条【适用范围】

本规范适用于开设淘宝网店铺的卖家。

第二条【退店类型】

退店是指卖家退出淘宝网店铺经营,具体包括卖家主动注销店铺或淘宝网按照相关规则彻底释放店铺、关闭店铺及查封账户等情形。退店后,店铺对应的店铺名及域名可供其他卖家申请使用。

第三条【注销店铺】

卖家可按照淘宝设置的流程主动申请注销店铺,店铺被注销后,该账户无法重新开店。

(一)注销条件

(1)针对已达成的交易,卖家须履行完毕发货、退换货、维权投诉处理等交易保障义务,并承诺依照相关法律法规、规则及卖家自主承诺履行质保维修等义务;

(2)卖家需满足店铺保证金解冻条件;

(3)店铺状态无异常且已停止经营;

(4)无进行中的监管账户、查封账户处罚或特定违规处罚记录;

(5)已结清淘宝店铺相关服务费用。

具体条件及校验结果以注销流程中页面说明展示为准。

(二)注销公示

店铺自卖家主动申请注销之日起将至少公示注销信息(拟退出平台经营)三十天。

第四条【彻底释放店铺】

卖家经营的店铺连续5周无出售中的商品,将被彻底释放。

符合《淘宝网开店规范》店铺入驻要求的卖家可通过开店流程重新激活店铺。

第五条【关闭店铺】

卖家违反《淘宝网市场管理与违规处理规范》被采取关闭店铺违规处理措施的,将被删除店铺、下架店铺内所有出售中的商品、禁止发布商品并禁止创建店铺。

禁止创建店铺的限制期限届满后,符合《淘宝网开店规范》店铺入驻要求的卖家可通过开店流程重新激活店铺。

第六条【查封账户】

卖家违反《淘宝网市场管理与违规处理规范》被采取查封账户违规处理措施的,将被永久禁止使用违规账户,该账户无法重新开店。

第七条【生效时间】

本规范自2009年1月1日生效,于2022年1月13日最新修订。

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规则解读

一、店铺多长时间内无出售中的商品会被释放?

店铺释放的时限为:

(一)店铺内出售中的商品数量连续3周为0件,系统会向您发送相关提醒,提示您发布宝贝,否则店铺将有可能暂时释放;

(二)店铺内出售中的商品数量连续4周(即第一次提醒1周后)为0件,店铺会暂时释放,系统会提醒您店铺已暂时释放且店铺名仍可保留一周,提示您发布宝贝后一定时间店铺可恢复;

(三)店铺内出售中的商品数量连续5周(即第二次提醒1周后)为0件,店铺会彻底释放,系统会提醒您店铺已彻底释放,其他卖家可申请并使用您的店铺名称。若您要继续开店,可以选择重新激活店铺,即需要重新点击“免费开店”,按照提示完成指定操作,店铺就可重新开张。

二、如何理解特定违规处罚记录?

指店铺当前存在B类或C类违规扣分累计大于等于24分的情形。


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【本文标题和网址】怎样在淘宝上申请退款退货「淘宝七天无理由退货规则」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024032144028.html
内容更新时间(UpDate): 2024年03月21日 星期四

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