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为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助大家更好地解决商品交易过程中的纠纷，淘宝网拟调整淘宝平台相关争议处理规则。
此次规则变更于2022年4月14日正式生效。
此次规则主要变更点：
具体变更内容如下：
第五条 以下几种情形不受受理期限限制：
（一）行政机关认定为假冒或违禁商品；
（二）买家提供司法机关出具的生效法律文书；
（三）买家未在淘宝规定的时限内在线发起维权，但能够提供凭证证实未收到货、商品存在品质等相关问题；
（四）卖家承诺或双方另行约定售后服务期限。
规则解读：
一、如何理解行政机关认定为假冒或违禁商品？
本条系指已被行政机关认定的假冒或禁售商品，买家提出维权主张可不受淘宝规定的时限要求限制。
二、如何理解“买家提供司法机关出具的生效法律文书”？
本条系指买家可随时依据司法机关出具的生效法律文书提出维权主张。
三、商品存在品质等相关问题是指什么？
商品品质等相关问题是指，商品存在质量问题或肉眼不可见的描述不当问题。
四、如何理解“能够提供凭证证实未收到货、商品存在品质等相关问题”？
1、买家主张未收到货，应在物流可查询期限内提供物流停滞记录、无走件记录或提供商家承认未收到货等凭证。
2、买家主张商品存在质量问题，三包商品应在三包有效期内按照《淘宝平台争议处理规则》提供初步凭证；非三包商品应在两年内提供产品质量检验机构出具的产品系质量不合格的检测报告。
三包有效期时长详见《淘宝平台三包有效期目录》。
3、买家主张肉眼不可见的描述不当问题，参照商品质量问题在相应期限内提供相关凭证。
五、如果买家未在淘宝规定的时限内在线发起维权，但按照本细则证实商品存在品质等相关问题怎么办？
三包商品，卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则在三包期内承担退货、更换、维修等义务，详见《淘宝平台三包有效期目录》。
非三包商品，卖家应按照《产品质量法》承担维修等义务，商品无法维修且双方无法协商一致的，交易支持退货退款。
【进阶知识】
近些年来，随着电商行业的迅速发展，许多商家纷纷选择入驻各大电商平台经营网店。作为国内最早知名的电商平台，淘宝以其成熟的基础设施、完善的经营工具和庞大的用户流量吸引了诸多商家纷纷入驻。淘宝平台对商家开店没有过多的限制，但也并非是完全零门槛，也需满足平台条件才能进入。
淘宝开店的第一步，首先需要注册淘宝和支付宝账号。如果商家原本就注册有淘宝相关账号，可以直接用来开店，不用另外注册淘宝账号开店。需要注意的是：淘宝账号注册后不能修改，若会员名存在错误则只能重新注册；一个手机号码只能注册和绑定一个淘宝账号；淘宝账号和支付宝账号是一一对应的，一个淘宝账号只能绑定一个支付宝。
注册好账后后，接下来商家要做的就是提交实名认证。这里共分为两部分：一是支付宝实名认证，商家需要准备的资料有身份证正反面照片、银行卡；二是淘宝身份信息认证，需要准备的资料有身份证正反面照片、本人半身照、系统随机要求。如果是电脑认证，商家就需要提前把照片拍好，如果是手机认证，直接使用手机拍摄就可以；如果使用买家账号注册淘宝店铺，那商家直接认证淘宝身份信息认证就可以，因为买家账号的支付宝也是经过实名认证的。
商家完善身份认证后，还需要进行一个小小的开店规则考试，大概几分钟就可以完成。开店考试及格后，商家就可以创建店铺了，创建店铺需要填写好自己的真实信息，而且填好后也可以随时修改。
货源问题主要分为几种：如果商家自己有货源，就可以直接销售自己的产品；如果没有货源，那么商家可以考虑做无货源销售，一件代发；如果商家自己有少量产品，那么可以直接销售自己产品，同时再加上一些一件代发的商品。
货源问题解决后，商家紧接着要做的就是上传产品。当然需要注意的是：商家上传商品前是需要缴纳保证金的，只有缴纳保证金，商品才能上传成功，各个类目产品保证金不一样，因此商家发布商品之前最好查询了解下保证金的相关情况；和开实体店不同，实体店必须先装修好商品再摆货售卖，而淘宝则是先上传商品，后装修店铺。
商家上传产品后可以看到店铺页面，当然这时的店铺还只是一个简单的框架，接下来需要做的就是装修店铺。装修店铺有3种方式：使用系统自带模板设计装修；购买模板自己装修；请人代装修。如果是个人C店，PC端可以不用装修，重点装修手机端即可，商家也可以购买模板或是自己设计；如果是天猫店铺则最好请人代装修，因为天猫店铺专业性强，若商家没有强大的设计水平，找人装修的效果会更好。
店铺成功装修好后，商品展示才有了门面。不过在开店初期，一般新宝贝是很难搜索到的，正处于没有权重和排名的阶段，这时商家就需要进行营销推广来为店铺引流，可以利用一些推广手段吸引顾客入店。
买家怎么进入淘宝精选「淘宝心选买家入口」
【本文标题和网址】淘宝买家的基本义务是什么「淘宝买家权益保障措施」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024031743608.html
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2024年03月17日 星期日
