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当我们在运营店铺的过程中，看到一笔订单买家申请了客服介入，当淘宝客服介入进行处理的时候，究竟对卖家有影响吗？还是说没有关系?
答:
1、
客服介入后，如果判定买家维权成立的，会计入卖家的纠纷退款率，从未产生以下影响：消保保证金翻倍、反方营销活动的报名受限；
2、
淘宝客服介入且核实商品确实存在问题的，平台将给予相关的处罚，如果累计扣分达到12分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。
另外一方面，当店铺碰到异常的订单，拒绝买家的无理要求之后，买家仍然提交无理由的请求的时候，沟通无效，店铺也可以提交申请客服介入，维护店铺的合法权益。
【进阶知识】
今天我将要分享的主题就是如何利用直通车获取流量，打造爆款。流量与爆款表面上是因果关系，其实也是互为因果，为什么这么说呢？首先流量是爆款的前提，没有流量就没销量就更别说爆款了，其次只有潜质宝贝才会获得更多流量，有爆款潜质的宝贝会获得更多流量，而没有潜质的宝贝，就算前期使用多种多样的推广方法拿到一定流量，但是平台通过数据分析宝贝不行的话依然会慢慢断掉你的流量，不管点击率做到多高，最后展现机会都没有了，流量也就自然没了，淘宝的核心还是在转化率，因为淘宝不是来搞展览的，而是做展销的。好了废话不多讲，下面直接切入主题。
一、做好店铺、宝贝的自身
一个店铺能不能做起来与自身有着密切的关系，平台讲究精准，所以我们的店铺也一定要做到精细，不然到时候进来的人群标签杂乱无章，最后平台也就不会给出流量。
我们所说的小而精并不就是指店铺要小，而是类目一定要细分，就像一个女装店铺不可能运动装、连衣裙、西装什么都卖，我们最好只专注某一细分类目，甚至可以更细一点，就像我们做连衣裙店铺，还可以细分到波西米亚风的连衣裙。店铺里面的宝贝也一定要精，宝贝一定要根据人群年龄、消费水平等情况做到一个精准投放.
还是以连衣裙为例，波西米亚风的连衣裙也分中青年、价位段也不一致，如果我选择青年风格的就最好不要上中年的，如果我们选择客单价高的宝贝，就不要上架客单价低的宝贝。
二、产品是核心
对于一个店铺来说产品才是决定能否起来的决定因素，我们身边也一定有这样的朋友，他们自己上架产品之后自己没怎么推广，最后就慢慢起来了，也有这样的朋友，他们花了大量的人力财力，最后还是咸鱼一条，翻不了身。因为产品的款式、价位、质量等决定了产品能不能成为爆款，其他不符合市场需求的产品做的再好也无济于事，所以在这里也劝大家在选择产品的时候一定要慎重，做市场调研也是必须的，千万不要打无准备的仗。
三、标题是开启流量大门的钥匙
搜索流量是从关键词进来的，当宝贝权重起来的时候，搜索流量也就渐渐多起来了，某些关键词进来的流量转化效果也很不错的时候，对应的关键词权重也多起来了，这个关键词也会获得更多流量。所以我们在优化标题的时候，标题的关键词选择也一定要做到精准，我们怎么找到精准的关键词呢？
不知道大家发现一个问题没有，当我们在操作直通车的时候就会发现有一部分关键词点击率与点击量爆高，转化效果也不错，就算是降低这个关键词的出价，他的展现量依然不减，这一类关键词就是精准关键词，我们可以拆分里面的单词作为标题关键词。
如果我们没有操作直通车也不用担心，我们还可以在生意参谋的商品温度计里面找到系统推荐的一些关键词。
咦，等等，这个图好像对标题优化的指导方向比较明确，我就用红色方框框出来了，那我们再来分析一下里面的内容吧。
1.标题长度30个字，已填满，说明我们的标题30个字，总共60个字符，要求用完，因为每一个字符后面都可能带来更多的流量，免费资源不用白不用。
2、标题中含有空格，建议在保持标题的合理性下充分利用标题文字突出商品卖点，一个空格占据一个字符，相当于这个空格也是无效的，所以我们在优化标题的时候也不要出现无效关键词，就好像现在还有很多卖家标题里依然加一个“包邮”的关键词，这都是N多年前的陈年往事了，现在买家都默认卖家包邮了，不过这种执着还是可以鼓励的。哈哈，不信看看我们的行业相关搜索词看还有没有包邮的字样。
另外也不要为了流量而去添加一些无关的关键词，这一类关键词也属于无效关键词。
3、标题中未突出卖点。建议参考来访关键词和行业热门修饰词优化。不过这里我还是建议只从来访关键词进行优化，特别是上面说的，点击率高、转化效果好的关键词，毕竟行业热门词不一定精准。
四、主图是一个店铺的门面
你相信一见钟情么？反正我是相信的，我发现街上的美女我都喜欢，因为他们身材好长相好，如果你是如花又或者是石榴姐，我想在人群中也没人会多看你一眼，更别说深入了解了。主图就相当于一个人的脸面，主图做得不好点击率自然不行，所以我们在做主图的时候一定要将卖点的魅力通过主图展现出来。这里送一个如花献给大家，愿有情人终成眷属。
其实一个店铺能否起来最关键因素就是产品本身，我们与其把主要精力放在运营上面还不如多花一些时间放在选款上，俗话说磨刀不误砍柴工，一个好的产品就如一把利斧，而运营就好比壮士。
一、直通车的理解
记得上学的时候老师常说理解是最好的记忆，理解透了自然也就记住了，而且还很难忘记，在运用的时候更是挥洒自如，所以我们要想操作好直通车，那么对车子本身的理解也是必不可少的。
首先直通车的目的是什么？有的老铁说是赚钱，没错我们花钱投入直通车以及做店铺都是为了赚钱，
其次直通车的核心是什么？一是点击率，直通车毕竟是点击付费推广，点击率越高，直通车推广坑位的使用效果就越好，这也是为什么点击效果好的宝贝可以低价获得更多展现机会，而点击效果不好的花钱都买不到机会。二是转化效果，说一千道一万，我们开直通车还是要归结到目的上面，引来再多直通车流量，没有转化效果没有自然流量，也是瞎忙，而转化效果直接与宝贝本身已经评价、主图设计等有关系，那么在这里我还得啰嗦一次，选款真他妈太重要了。
第三如何玩转直通车，这里我就细说一下点击率的维护吧！
一个好的卖家一定是一个不错的买家，我们不妨站在买家的角度看一看，怎么才能获得买家的青睐。首先我通过关键词搜索找到一类宝贝，然后我会根据宝贝的相关性、主图、价格、销量等进行选择性的点击。
举个栗子情景还原一下：当我们通过“黑色衬衫”这个关键词进入到搜索页面后，就能看见大部分黑色衬衫，其他非黑色衬衫就自然的被忽视了。这一环节表明关键词的精准性相当重要，不然拿了展现没有点击，对点击率破坏是难以估计的。
然后再根据款型找到了自己喜欢的款式。这一环节其实直通车就过滤掉了很多流量，剩下的流量就变得更加精准。
最后进入宝贝主页看一下，详情页与评价发现还不错，同时也有几款差不多的，就需要慢慢看一下哪一款性价比更高或者服务更好。通过比较确认下单。
男装购买比较简单明了，一般在前面几页就能促成交易，女装货比相对要复杂一下，美女们为了买一件心仪的衣服可以把店铺看个几十页。这里还需要注意一点，其实我们在浏览的时候越到后面点击频率会越来越少，因为大家都会有一个审美疲劳的过程。上面举的这个例子也只是更形象的表达出与点击率有关的因素：精准关键词、主图、销量以及展现位置，那我下面就介绍一下怎么提升点击率。
1、开直通车首先就是要测图，就像上面说的一样，图片就是店铺的脸面，不画个最美的自己怎么去见相亲呢呢？一张好的车图也是高点击率与高转化的基础。那么我们就要多做图，在直通车上轮播，找到点击率较好的图片做主图与车图。
2、关键词的选择与调整。选词是直通车中非常重要的环节，关键词效果不仅能影响点击率与转化率，还能带动关键词本身的权重直接带动搜索流量。选词的地方很多：直通车后台、生意参谋、下拉框这些都能给出不少关键词。
只是直通车后台都能带来600多个关键词
我一般都是每个计划尽可能的加词，也有的老铁选择20多个精准关键词，还有的选择几个关键词，不管词量有多少，我们重要的还是要保证点击量。没有一定点击量的点击率对计划的权重提升也是微不足道的。也经常遇见老铁问我：你们不是说点击率是平均的多少多少倍，就可以降低ppc么，怎么我点击率这么高了但是一降出价展现就没了呢？我一看直通车后台就囧了，每次都是这个问题，一个关键词点击量20个，点击率10%多。
为什么我会选择多加精准关键词呢？其实我一开始并不清楚哪个关键词好，哪个关键词不好，而且有的关键词展现量并不多但是他的点击率与转化率还是很不错的，所以我会尽肯能的去珍惜每一个关键词。
关键词前面几天我一般会选择卡位，如果财力有限10多位也是要卡的，排名越靠前的宝贝点击率也就越高，就算点击率不行，我们也可以快速的拿到数据判断关键词是否留下来。
不断通过点击率与转化率分析数据，对于点击率高的关键词我还会加大关键词出价，对于展现量高点击率与转化率都不行的词我一般就会删除掉，对于展现很少的关键词我还是会保留等得到更多展现的时候再来判断取舍。
3、人群的溢价策略，人群对于一个店铺的点击率与转化率来讲是特别重要的，精准的人群进来才会更好的促成交易，就像楼下送鸡蛋卖保健品的“养生专家”永远不会叫年轻人参加一个道理。
如果要找到进店的人群是什么样的可以通过生意参谋了解一下。
其实买家人群画像对店铺人群更精准，这里建议大家最好购买专业版的。
宝贝有一定的销量的情况下，也就有一定的人群标签，可以根据这些数据进行溢价。
但如果要推广一款新宝贝，似乎人群画像就没有，这个时候就需要进行人群溢价了。
人群溢价策略
前期：高出价所有人群低溢价，这个阶段拿展现很重要
后期：低出价部分人群高溢价，到后期不管是关键词的点击率还是人群的点击率都上去了，这个时候就慢慢降低出价，而对点击转化高的人群提升溢价，让人群标签更加明显、精准，让我们给它打上一个深深的烙印吧。
二、计划的合理应用
直通车有8个计划，我是尽可能的要利用好这8个计划，上面我也说过我会珍惜每一个关键词，其中3个计划一个用于定向计划、一个用于精准计划、一个用于低价引流。
1、精准计划，顾名思义就是精准，首先关键词要精准。
我们在日常操作过程中经常会遇见这样的关键词，展现量高点击率也比较高但是转化率不怎么样，这一类词我们不能否定它不精准，这一类词就放入精准计划进行精准匹配。
其次时间要精准，好钢用在刀刃上，在转化高的时间段进行高溢价，低的人群段进行低溢价。
还要地域精准，直接投放在转化效果好的地域投放。
最后人群也要精准，上面已经说过这里就不重复了。
2、低价引流计划，为什么会有低价引流的计划？有该怎么玩低价引流呢？
有些长尾精准关键词展现量没多少，点击量自然也不多，但是他们的出价确实很低，请不要忽略这一类词，它们虽小但是可以积少成多。
这个关键词5毛能卡首位，慢慢调整时间折扣，两毛都能拿到点击。
但是有的关键词一段时间下来展现都没有，那就直接删除，再换一批词就行了。关键词对于我们来说是多多益善啊。
好了今天就分享到这里了，
京东和淘宝有什么不一样「京东和淘宝的购物功能区别」
【本文标题和网址】淘宝介入对卖家有什么影响「淘宝小二介入成功技巧」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024031243149.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年03月12日 星期二
