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虽然现在在淘宝上买东西很是方便，但是，有时候也会遇到一些不讲理的商家，在得不到妥善地解决的时候，我们可以选择投诉商家，那么淘宝商家最怕的投诉方式是什么?
淘宝商家最怕的投诉方式莫过于通过消费者协会或者工商行政管理部门进行投诉。投诉淘宝商家最有效的方法是，可以致电消费者申诉热线进行投诉，或者在“12315互联网平台”上进行投诉举报，还可以到当地工商行政管理部门进行投诉。投诉淘宝商家的具体方法如下：
1、通过【淘宝官网】进行投诉。
通过浏览器查找【淘宝】官方网站，找到该网站后，点击打开跳转至官网【首页】，点击右上方的【联系客服-消费者客服】选项后，进行登录，随后转入到【客服小蜜】咨询页面，在聊天页面中发送【人工客服】，成功召唤出客服后，在对话框中填入所需要投诉的内容就可以等待官方解决了。
2、在淘宝app投诉。
找到【淘宝】官方app后，登录并进入【首页】，点击页面下方的【我的淘宝】，转入到个人信息页面，点击界面中的【官方客服】选项，跳转至【客服小蜜】界面，然后在对话框中输入【投诉商家】，对话页面便会显示购买过的订单，找到想要投诉的订单进行问题投诉;假设没有相对应的订单，也可以在聊天页面输入【人工客服】，转接官方客服进行反馈。
3、拨打官方客服热线帮忙解决。
打“9510211”官方客服热线进行投诉。工作时间是：每天上午07：00-次日01：00。
假设消费者对人工客服的处理结果不满意或者不认可的，还可以在“消费者协会”申诉。
1、利用12315小程序发起投诉。
(1)打开微信，搜索小程序【全国12315平台】;
(2)进入此程序后，点击界面中的【我要投诉】，接着阅读《投诉须知》后，勾选【同意】键;
(3)然后转入到【请选择投诉单位】，分别选择所需投诉的平台总部所在地，还有输入该平台主体公司的企业名称(企业名称，可以到企查查和天眼查等相关app中搜索需要投诉的软件名称就可以了);
(4)然后选择与投诉平台对应的企业，并确认该企业经营范围等之类的信息;
(5)转入到【业务信息】界面后，补充具体的投诉内容，完成后提交即可。
2、通过拨打消费者投诉热线提出申诉。
通过【12315】消费者申诉热线申诉，只能在官方人工客服上班期间拨打，才会有人工客服接听电话的。人工客服接听电话的时间为：星期一至星期五的上午8：30-12：00和下午2:00-5:30。另外需要注意的是，拨打消费者申诉热线时，需要加上卖家所在城市/要投诉的平台公司注册地点的城市的区号，也就是“区号+12315”。
【进阶知识】
在面临聚划算、年中促、店庆和双十一等活动时，商家们都会让自己的天猫店铺发放优惠券，今天我们就来看看
首先，要知道天猫商城的优惠券在哪里发送，优惠券发放入口为：卖家中心→营销中心→促销管理→店铺优惠券。
接下来看看设置天猫优惠券的具体步骤：
一、正常登陆天猫后台，进入天猫后台首页，找到“营销中心”——“天猫营销工具”并点击进入;
二、在天猫营销工具主界面，找到最下面的“友情链接”——“促销管理”(原先的促销管理在营销中心下可直接找到);
三、进入“促销管理”——“淘宝卡券”，然后点击“立即创建”按钮;
四、填完详细资料并“保存”后，可在“卡券管理”中找到刚设置的优惠券;
Hishop天猫开店特别提醒：设置好的优惠券只能修改限领数量，其它无法修改，所以设置时需考虑好面额、数量、时间等。
五、如果要在店铺首页显示，首先在店铺装修时，添加自定义图片(图片事先做好);
六、点击“卡券管理”中对应优惠券右侧“复制链接”;接着将复制好的链接粘贴到“链接网址”当中，确定后发布，买家点击图片即可领取优惠券了。
怎样利用优惠券提高自己店铺的转化率，下面分享几种常见的优惠券发放技巧。
1、如“满99元减5元优惠券”，满减金额比热销款做搭配套餐的金额稍高，提升客单价;
目的：过来领优惠券的买家，基本都有明确的购买意向，如果让买家干点简单的小事情，如收藏店铺，关注微淘等小动作，能让他们减少几块钱的花费，大部分的买家都是愿意的。而满减的金额设置得比热销款的搭配套餐的价格稍高，这样就更有利于提升客单价。
2、在上述模式的基础上，设置阶梯级优惠券，如：满138元减10元、满238元减20元、满338元减30元;
目的：这样的设置方式能不断诱使买家继续购买，一步步激发他们的购买欲，因为只需要在原来的购买基础上再多买一点点，就能享受到更大的实惠。
3、店铺最低阶梯优惠券：满99元减5元;购买后赠送优惠券：满99元减10元。赠送的模式，可以是购后红包，直接送给客户，也可以是将优惠券做成二维码的模式，印刷到售后卡里面随货发给顾客。
4、单品减5元无条件优惠券
目的：能给指定商品进行大额优惠，给单品进行引流，但页面上显示的价格还是拍下价格，后面成交的客户看不到前面具体成交的金额，这有利于后期做营销。
目的：有两个好处，一是让正在观望的顾客更有冲动购买，促成成交;二是增加客户回购率，只要客户收到货物是满意的，就冲着这优惠券，必定会比你更惦记着要回购，相信曾经收到过同类型优惠券的你们都懂这种心理。
5、利用江湖策的精准营销工具进行优惠券发放，力度建议比店铺常规优惠券大。如店铺最低的是“满99减5元”，现在是“满69减5元”，7天的限期。
理由：针对这些拍下而未支付的客户，进行大力度优惠的投放，虽然这样的运营思路看起来有点无奈，但其实只要能带来转化，实质上就等于赚了!因为这部分本来是会流失掉的客户，现在重新被抓住了，甚至随时可能带来二次回购，这样算起来其实是非常划算的。
6、利用江湖策的人群细分功能，针对不同的人群给予不同力度的优惠券;
理由：这样设置的目的是为了根据不同类型买家的消费水平和购物欲望进行不同的优惠吸引，能更有效地实现转化，带来成交。例如，对二、三线城市这类消费水平相对较低的客户，又或者是新手买家，给予较大优惠力度的优惠券，对于经常光顾店铺的老顾客，可以适当保持在稳定的优惠力度等等。
商家只要按上面的步骤进行操作，就能轻松设置好天猫优惠券，而掌握不同方式的优惠券发放技巧能为店铺实现不同的营销目的.
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【本文标题和网址】怎样投诉淘宝卖家并退款「淘宝商家最怕的投诉方式」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024030142068.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年03月01日 星期五
