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很多朋友对淘宝官方设置的退款规则不是很了解,本篇文章结合官方规则,说说与极速退款有关的知识。
答案是“可以”,但如果“极速退款”成功了,商家同意或拒绝已经没有意义了,极速退款属于优质用户才能享有的服务,极速退款的资金来源于平台,也就是淘宝官方,属于“垫付”,等按照正常退款流程走完之后,商家会再将退款资金打给平台,而商家与平台之间也存在协议,并不是所谓的“强买强卖”。
正常情况,当用户购买商品的流程是要经历购物车、待付款、待发货、运输中、待收货,收货后不满意,退货、运输中、商家验货、商家退款,而部分用户属于平台优质用户,平台就会为用户开通“极速退款”服务,那么就可以绕过这些流程,只要用户申请退款,且将退货通过官方指定的渠道退回,不需要等待商家收货、验货,就可以拿到退款,而这个退款并不是由商家支付,而是由平台垫付,基于平台与商家的协议,商家收到货检验无误后,货款会退给平台,与用户没有任何关系了。
在前文中已经提到了,极速退款是针对优质用户开通的服务,但基于平台与商家的协议,商家也支持平台这么做,但这有一个前提,那就是用户退还的货物完好无损,且不影响二次销售,如果货物出现破损,虽然可以使用极速退款服务,但商家也肯定不会吃亏,收到货之后发现货有问题,绝对不会将款退给平台,而平台必然会联系用户,要求用户返款,如果用户拒绝返款,且理亏在先,金额较小,可能会被限制使用功能,直至返款,如果金额较大,那么就要承担法律责任了。
结束语:平台定制的规则既针对商家,也针对消费者,极速退款与商家拒绝退款并不冲突,只不过流程和拒绝的方式不同而已。
【进阶知识】
淘宝平台会给买卖双方进行信用评级。低等级越高越好。卖家与买家都想要提高信誉等级,但是大家或许都不知道淘宝信誉等级怎么查看?
1.第一步、首先打开淘宝,然后登陆自己的账号。
2.第二步、登陆自己的账号后,点击自己的账号会进入到我的淘宝的全部功能。
3.第三步、全部功能里有一个评价管理,点击这个评价管理,会出来相应的信用等信息。
4.第四步、在这个页面大家可以明显的看到自己有几颗心、多少等级,点进去点那几颗心还可以查看更详细的信息。
1.评价介绍
(1)买家评价端口,有两个评价内容,上面的是
(2)买家可以选择不评价,也可以选择仅做出好评,对店铺动态评分部分不进行评价;买家需要在确认收货后的15天内进行评价,超过15天,评价入口将被关闭
2.系统默认好评规则
(1)买家如果不评价,卖家可以在买家确认收货后,先对买家进行评价。
(2)只有卖家给出的评价是好评的情况下,系统才会默认替买家给出好评。
3.计分规则
(1)买家给出一个好评,卖家的信用分+1,中评不加分,差评-1分。
(2)14天内同一个买家购买的是同一个商品ID的商品,即使颜色不一致,也只能计分一次。
(3)多个好评只能计+1分,多个差评只能计-1分。
(4)在每月1-31号之间,同一组买家和卖家之间,评价计分只能在-6至+6之间。
(5
(6)触及评价删除规则,也将被取消计分。
保持良好的行为,评级就会逐步提升。信誉评级越好,能享受的权益就越多,记住要完善信息。
利用消费者的搜索心里,给店铺宝贝起一个很容易找到的名字。可以充分利用推荐位活动展现流量。
淘宝极速推广怎么退款啊「淘宝极速退款操作流程」
【本文标题和网址】极速退款是什么意思「淘宝极速退款规则讲解」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024022741736.html
内容更新时间(UpDate):
2024年02月27日 星期二