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淘宝账号被盗怎么申诉「淘宝账号申诉入口及步骤」

店小二整理
2024-02-27 12:55:01

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淘宝账号被盗怎么申诉「淘宝账号申诉入口及步骤」

今天为大家介绍淘宝问大家方面的内容，目的就是为了给消费者们对想要购买的商品提问的版块，但是一些卖家可能对消费者们设置了禁言，如果出现了这种情况，一些消费者可能会提出申诉，淘宝问大家申诉有用吗?

这里可以明确的告诉大家，淘宝问大家申诉是有用的。

申诉步骤是什么?

第一步：当问大家被禁言后可申诉，打开手淘在右上角有消息提示;

第二步：点互动消息，这时会提示账号被处罚;

第三步：查看消息详细提示，点“查看详情”;这时会弹出违反了什么行为被处罚，处罚级别。

第四步：页面右上角有申诉入口，点击可申诉。

如果是因问大家某条回答而被投诉，那你也知晓是因为那条回答被处罚。这时可以点击“我的回答”，找到“邀请我的”。点击该条问答下方“我要申诉”。

备注：

目前是无法自助查看到申诉/举报记录的，建议可通过前台页面查看申诉/举报内容是否屏蔽，若申诉/举报成立，相关内容会进行屏蔽，举报处置时间是3个工作日。

2、处理时间多久?

问大家发起申诉或举报后淘宝平台会在3个工作日内处理。

温馨提示：处理结果没有通知，您可以查看申诉举报内容在手淘问大家商品详情页展示是否有删除。

3、淘问大家哪些内容会被删除?

亲手淘商品详情页中问大家，店铺自己提问、回答、评论的内容是无法修改和删除的。其他人在店铺商品问大家中的提问、回答、评论，若出现辱骂、污言秽语，等损坏社会文明风貌的行为，店铺可以发起举报申诉，审核时间3个工作日。若举报通过则系统会自动删除，若举报不通过则不会提醒。

手淘问大家如果被禁言了，各位买家们是可以提出申诉的，这样也有助于帮助各位顾客们得到对商品的真实反馈，然后再决定是否下单购买，也能够避免买回去的商品因为某种原因退货。

【进阶知识】

开网店几个月了没生意怎么办「淘宝新店出单技巧」

店铺营业额上不来，离不开这三点：流量、转化率、客单价，很好理解是不是？那我们下面就逐条进行分析一下。

一、流量

流量，这一说好像很泛泛，不好理解，那我就再说得具体一些，流量分析是指：行业流量、店铺流量和单品流量。当店铺流量出现大幅下降的问题，首先第一步要排除是否是大盘数据的影响。

上图是行业大盘数据图，现在大盘数据没有问题，很平稳（如果流量下滑，这就不是市场大盘的问题了，就要分析店铺整体流量情况和单品情况）。

然后再看店铺整体流量情况，上图数据大多是飘红，呈上升趋势。

1、如果店铺最近没有什么大的改动，却依然流量大幅下滑，你就要考虑以下几点：

（1）是不是违规扣分被降权。

（2）DSR是否出现下滑甚至飘绿。

（3）售后评分指标是否下降。

如果都没有，就要去看流量渠道了，比如：淘内免费流量、付费流量、自主访问、淘外网站，一般影响较大的是付费流量和淘内免费流量。

2、如果是付费流量的转化率低，则要看：

（1）主推产品的关键词与产品的主图、热搜词是否相符合。

（2）人群和投放地域是否与店铺相符合，可以通过分析店铺的主要访问人群和成交人群来进行针对性的投放设置。

3、如果是淘内免费流量下滑，则要看：

（1）搜索流量下滑，基础的SEO有没有优化，销量这有没有大的变化，转化率有没有下滑等等。

（2）推荐流量下滑，转化率和宝贝销售额这依然是关注的重点，然后是人群标签是否精准，有没有入池，有没有保证坑产的递增等等。

（3）内容版块这是不是有抓住，内容这波动性比较强，但是流量相对比较大。如果转化下滑就要看是否有修改过主图或是页面，主图跟产品相符度，主图与主要搜索词的匹配度，主要关键词流量是否下滑，展示位置是否下降等等。

4、最后分析的就是单品流量的问题：

这块主要分析主推款单品的主要搜索关键词，看看自己的关键词排名有没有下滑，统计这些词的展现量、点击率和搜索排名。

二、转化率

这张图大家都不陌生，你有没有重点关注过？每个数据下面都有这三个曲线，我们可以去看你的转化率等数据，是不是高于行业平均水平，一目了然。如果你的转化率连续4-7天低于行业水平，就一定要引起重视了，不重视的话，你的排名就会慢慢下滑，流量就会越来越少。

流量进来了，你要充分利用，不能说因为详情（页面装修有没有调动起这个购物的氛围？是不是吸人眼球？是不是有一定的销量基础？是不是有好的晒图评价？等等）和客服（是不是熟悉产品？是不是积极回应态度好？是不是有一定的催单技巧？等等）这的问题，而导致跳失率太高，指标太高是不健康的，一般情况下，猫店要控制在40-60%，C店要控制在50-70%。