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淘宝可以修改评价吗「淘宝默认评价修改方法」

  • 店小二整理
  • 2024-02-22 12:36:02

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淘宝可以修改评价吗「淘宝默认评价修改方法」

好评是不能删除和修改的,系统默认好评也是一样。如果在系统默认好评之后,我们使用了一段时间发现这个产品不好,还是可以写追评的哦。

我们在淘宝购买任意产品,收货后可以给这个产品写评价,如果超过时间没有写,系统将自动默认为好评。大多数消费者懒得评价,都是让系统默认好评的。不过,这种评价怎么修改呢?

一、默认评价怎么修改?

好评是不能删除和修改的,系统默认好评也是一样。

二、默认评价算分吗

淘宝系统默认好评算分。淘宝默认评价的情况:卖家已给好评,但买家未给评价,交易成功后15天系统会默认好评,信用评分如符合计分规则,正常+1分。

同理买家给了好评,但卖家没有回评,交易成功后15天系统会默认好评,信用评分如符合计分规则,正常+1分。动态评分只有买家主动评价,点击具体动态评分分值才会累积,所以系统默认淘宝评价,动态评分并不会累积。

三、默认评价多少天?

淘宝自动评价是15天,在双方确认交易完成后的第15天,如果没有作出任何评价,系统会自动好评。

淘宝上买家收到卖家的评论内容180天后会自动消失。淘宝商品详情页面评价的显示期为首次给出评价的180天,超过180天将无法显示。买家在对淘宝订单作出评价后的30天内,可以对评价进行修改,评价修改后即时生效,页面显示会有30分钟的滞后。

评价修改仅限中评和差评,好评和淘宝店铺评分一旦作出均不可再修改;中评或差评只能修改为好评或删除,且只有一次机会,如差评修改为好评后,将不能再修改;收到的评价需要联系对方修改。为了真实反馈买家的评价,防止其他人恶意修改,天猫交易在评价后无法再次修改。

如果是系统默认的好评或者自己写的好评,总之,只要是好评,都是不能修改的。不过,如果在系统默认好评之后,我们使用了一段时间发现这个产品不好,还是可以写追评的哦。

【进阶知识】

淘宝人工客服在哪里找「千牛在线客服接入方法」


在手机淘宝上登录自己的淘宝账号。找到自己购物的店铺。在“我的淘宝”——“全部订单”里看自己买过的东西,找到宝贝后,进入店铺,联系店家。
每个淘宝店铺都设置有店铺客服,这是为了方便和消费者联系,不错过任何一个顾客,也可以及时处理消费者遇到的一些问题。那么,我们在哪里找淘宝店铺的客服呢?

一、店铺客服在哪里找?

1、在手机淘宝上登录自己的淘宝账号。

2、找到自己购物的店铺。在“我的淘宝”——“全部订单”里看自己买过的东西,找到宝贝后,进入店铺,联系店家。联系到了之后,可直接在消息页面查看。

3、如果有淘宝收藏店铺,可直接在收藏的店铺里找到那家店,联系客服。

二、怎么设置分流?

①、卖家中心-子账号管理-客服分流-分组设置

1)这里可以设置店铺的账号分流:把日常上线的账号都添加到这个分组里面,移出分流就不会再分流到账号上面去。

2)售后账号是不需要设置分组,设置了分组如果没有挂起,系统会分流咨询到售后账号如果没及时接待就会影响响应时间以及淘宝回复率。

3)不需要在线跟已停用的账号不能出现在这个分组,避免账号都离线系统自动分流。

4)权重值是每天接待的人数

②夜间分流:卖家中心-子账号管理-客服分流-设置

1)关闭服务助手模式,选用代理账号:这里就可以增加早班的客服,系统在夜间12点后的分流,隔天这个早班的客服上线就会自动分流到账号进行接待。

2)店铺服务助手模式:首先设置机器人自动应答,把夜间12点后的咨询都整理在离线信息,等待第二天客服人工分流到上班账号。需要手动选择当前需要分流的日期再一键分流到早班上号客服的账号。

无论是在售前、售后还是售中,我们有任何问题,都是可以联系淘宝店铺客服的,为了提升客户的满意度,淘宝店铺客服也会尽量详细地为我们解答问题。而作为淘宝卖家,一定要提前设置好店铺客服分流哦。


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【本文标题和网址】淘宝可以修改评价吗「淘宝默认评价修改方法」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024022241232.html
内容更新时间(UpDate): 2024年02月22日 星期四

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