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网店的装修就好比实体店铺装修一样,是对店铺的风格和主题进行美化的一种方式,且能提升商品的推广营销效果,那么淘宝店铺首页怎么放图?淘宝店铺在哪里订购装修模板?学得起课堂就详细的为大家回答这个问题。
1、淘宝店铺首页怎么放图?
(1)商家在完成相应的图片制作完成以后,且符合装修模板中对应的尺寸,比如店招、导航栏等。须进入到【千牛卖家中心】,然后在左侧的菜单栏中找大并点击进入【店铺管理】-【图片空间】当中,讲已经制作好的图片进行上传。
(2)返回到【千牛卖家中心】,然后进入到【店铺管理】-【店铺装修】当中,选择相应的端口,并选择需要上传的图片模板点击“编辑”即可对图片和文字进行上传。对于淘宝店铺首页怎么放图?淘宝店铺在哪里订购装修模板,这个问题还有疑问的话,可以加入学得起课堂免费学习。
2、淘宝店铺在哪里订购装修模板?
若为新手商家不知道如何制定好自己的店铺装修风格和模板内容,可以进入到“装修市场”当中,选择和当前装修版本对应的模板进行订购使用即可。模板市场中的装修模板都是需要付费才能使用的,费用都是设计师自己定价的,商家可以自由的选择,成人用品类目的商家是无法订购模板进行装修的。
以上就是对于:“淘宝店铺首页怎么放图?淘宝店铺在哪里订购装修模板?”的内容介绍,淘宝店铺的装修很多商家的重心已经放在了无线端上,商家们可以根据自己的访客数据制定装修风格和装修侧重点。
【进阶知识】
随着电子商务的飞速发展,“网购”似乎已经成为人们日常生活中必不可少的一部分,从而也衍生了诸如网店客服、网店美工、网店运营、网店“麻豆”、网店文案、快递员……等众多新兴职业,为相当一部分人解决了就业问题。
由于网购的平台有很多,可供大家网购的产品更是琳琅满目、不胜枚举,因此,买家们给出的网购评论自然也少不到哪儿去。为了分析方便,我们可以简单粗暴地将这些评论分为“好评”、“中评”、“差评”三种。不同类型的评论,有不同类型的回复方法,而小女子我,有幸作为一名网店文案和资深淘宝买家,下面以淘宝为例,就“如何写好买家回评”分享下自己的小观点,不足之处,欢迎大家批评指正。
所谓“金杯银杯不如老百姓的口碑”,通常情况下,淘宝店铺的好评数量越多,好评内容的品质越好(好评文字+图片/视频展示+追评,越全越好),就表示买家对这家店铺的产品和购物体验的认可度越高,能进一步提升店铺的销量。因此,对于买家给出的好评,哪怕是默认好评,我们也应该及时予以回复,并表示感谢。
但是,买家评论这么多,如果我们一条一条地去写回复,岂不是要把自己累死?为了节约时间,提高工作效率,小女子的解决办法是:写一条比较经典的通用回复,一个星期左右更新一次内容,对于好评内容相似且字数不多的评论,尤其是默认好评,我们直接复制粘贴即可,方便又快捷。
注意:务必要看清楚买家的评论内容,不要盲目统一回复,反而弄巧成拙。
但凡是喜欢在淘宝上“剁手”的人可能都有优先查看买家评论的习惯,特别是中差评。原因在于电商圈普遍存在的一个潜规则——好评是可以“刷”出来的。通常情况下,卖家会不惜花各种手段将自己的产品和服务包装的很好,却不会没事找事儿将自己弄得很差,所以中评和差评更能体现买家们的真实购物体验,相比好评更具有参考价值,也更得潜在消费者的信任。因此,越是中差评,越要好好花心思去写回复。
在小女子遇到的中评里面,有一种淘宝买家给的评论最难搞。那就是“一般”、“还可以”、“一分钱一分货吧”……类似于这种看似没有直接对产品或服务表示不满,但实际上是暗戳戳地体现了一种差强人意的购物感受。说白了,就是产品和服务没有他预想中的那么好,他有点失望,但是出于人道主义关怀,给卖家个中评就算了。但对卖家来说,给中评和和差评的效果其实是一样的。
对于这种内容不好不坏的评论,我们在回复的时候首先要给买家“尊重感”,其次是塑造店铺形象,(可以表示对自己的产品有信心,也可以体现一种“顾客至上”的服务理念……务必要根据店铺本身的基调和风格去发挥)最后,致谢并招徕生意。
不管怎么说,买家花钱购买产品,其对产品的期待值一定是比较高的,一旦到手的产品跟他想像中有落差,都有可能会促使其给出差评。如果其评论内容对产品不利,甚至直指产品质量或卖家的服务差,卖家一定要予以重视,认真解释和及时处理,千万不要置之不理。
所谓处理的第一法则,就是将危险扼杀在摇篮中,花费一定的“代价”,请买家删除或者修改差评。如果此招不行,那就只能在回复内容上费心思了。
跟上述中评的回复套路差不多,首先是致歉。其次是分析买家差评内容,根据其反馈的问题,针对性的进行解答。最后,给出解决方案或者是承诺,尽最大可能地消除负面影响。
注意:回复完评论之后,要做好后续跟进工作。如果真的是产品质量问题,那么该补发的补发,该赔偿的赔偿,维护好客情关系。并将产品其他常出现的问题(比如尺寸偏差、色差等)在详情页里提前标注好,让买家有个心理准备,避免买家拿到产品以后,造成心理落差,从而产生差评。
所谓与第三方息息相关的差评,通常源于物流方面的问题,但在买家看来,都是卖家的问题。因此我们在回复此类差评时,务必要做好及时的解释和回复。
首先,还是致歉,总之千错万错,买家没错,就算有错,卖家也要先认错。其次,解释清楚卖家与物流之间是合作关系而非从属关系,希望取得买家谅解。第三,根据买家反馈的实际问题进行针对性回复,营造一种“同仇敌忾”的氛围,站在买家的立场上想问题,安抚买家情绪。最后,可以再次致歉,并表示期待买家的再次光临。
小女子这里所谓的恶意差评,通常是指那些依靠中差评来赚钱的专业“差评师”和同行的恶意攻击,以及喜欢在网上找存在感的为黑而黑的喷子们。对于这种差评,我们在回复的时候一定要注意素质,千万千万不要爆粗口,即便这些评论内容可能真的非常难听。但作为卖家,我们到底还是希望能将产品卖给更多的人,所以,在回复这些差评的时候,我们不能给还没有购买的买家“卖家素质差”、“产品不好”,“服务态度也很差劲”的感受。
总而言之,网购评论是买家关于本次购物体验的直观感受,同时也是卖家跟买家沟通交流、展示店铺品格的好机会。卖家对买家各种评论的细心回复,不仅能够提高买家的购物体验,同时还能够让那些即将购买的买家在点开评论后,了解其中缘由,为下单埋下一个很好的伏笔。
淘宝网店怎么上传商品「上传产品的详细流程」
【本文标题和网址】淘宝店铺首页怎么上传介绍「开淘宝网店上传介绍教程」 http://www.cftyj.cn/taobao/2023120240858.html
内容更新时间(UpDate):
2023年12月02日 星期六