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淘宝卖家在做店铺的时候,很多时候会出现未按时发货的情况,这个时候就要面临投诉的风险,那么这个去发货后会去进行扣分吗?针对此问题,具体的惩罚又是什么呢?请看详细的问题介绍!
关于卖家被投诉未按约定时间发货,淘宝作出的扣分处罚包括:非淘宝商城卖家延迟发货的,每次扣三分。而淘宝商城卖家在承担淘宝商城规定的违约责任后,每自然周服务类投诉成立率在千分之三以上千分之五以下的,扣三分;每自然周服务类投诉成立率在千分之五以上的,扣六分。
这种扣分处罚看似不重,但毕竟被扣了分,对店铺或多或少也有些影响。当然涉及违规情节严重的,淘宝也会采取下架商品、删除商品等措施。
1、关于同一买卖双方同一个订单产生的多笔交易,其中有一个交易被投诉未按约定时间发货,卖家则要赔偿买家购买商品的实际交易金额的5%违约金,但最高不超过30元。
比如说买家同一个订单里购买了5件宝贝,其中一件支付金额是70元,那么计算下来就是200*5%=10元,卖家则需要赔付买家10元违约金。
2、关于同一买卖双方同一个订单产生的多笔交易,其中有多个交易被投诉未按约定时间发货,卖家同样要赔偿买家购买商品的实际交易金额的5%违约金,但最高不超过30元。
比如买家买家同一个订单里购买了5件宝贝,其中2件支付金额分别是400元、300元,计算下来就是400*5%+300*5%=35元,以最高不超过30元规定来赔付,卖家只需要赔付买家30元违约金即可。
1、如果是同一买家对同一卖家的一个订单中多笔交易发起多次投诉,淘宝会将其合并成一个投诉进行处理,也就是说卖家只需要接受一次投诉处罚即可。
2、如果是不同买家对同一卖家的一个订单中多笔交易发起多次投诉,淘宝将会分别进行扣分处理,卖家则需要被分别扣分处罚。
【进阶知识】
首先呢,千牛工作台和这个店铺的平台都是有一些不一样的,千牛是阿里巴巴商家的多端开放式工作平台,每天服务数百万的活跃商家在移动和桌面端操作业务,包含店铺管理、客服接待、资讯消息等多项功能。
千牛工作台它是有两种运作模式的,那么一种是工作台模式,而另一个是旺旺模式。
千牛PC版是在卖家版旺旺的基础上升级而来,它的常用功能包括宝贝管理、店铺管理、货源中心、营销中心这四个部分。
其中,宝贝管理板块可以显示已被购买的商品,并且能直接发布商品,店铺管理包括“我的店铺”、店铺装修、图片空间、子账号管理几个功能。
工作台模式主要是以日常工作为主的,而旺旺模式是以沟通为主,比如说客服这些类的。
在旺旺模式工作台的右上角,能够找到我们平常和顾客的聊天记载,点击图标还能够出来对话窗口,平常和顾客交流,就是经过这个窗口进行操作沟通。
工作台还可以编辑快捷短语,方便在买家和我们沟通的时候设置一些快捷语,这样子在沟通的时候就可以顺畅沟通了。
之后还可以发送商品,当买家询问商品的时候,可以直接发送店铺内商品的链接,向买家引荐,十分的方便。
之后平台还新增了体检中心模块,可以快捷知晓店铺的详细数据,方便我们根据这些数据去运营我们的店铺。
就好比如说有违规或者指数不达标的商品数据都可以快速了解到,这个板块的话还是十分地方便的。
之后平台还有一个插件中心:包含丰富的插件,比如:商品管理、交易管理、数据分析、促销管理、客服绩效、会员管理、旺旺机器人、进货管理、直通车管理、任务协作等工具。
开通京东卖家需要准备多少钱「京东商家入驻流程和费用」
【本文标题和网址】卖家不发货赔付多少钱「淘宝未及时发货赔偿标准」 http://www.cftyj.cn/taobao/2023112039569.html
内容更新时间(UpDate):
2023年11月29日 星期三