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拼多多商家怎么退店申请「拼多多平台商家退店流程」

  • 店小二整理
  • 2024-02-18 13:44:01

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为规范拼多多平台商家退店流程,建立完备的平台商家退出机制,特制定本规则。

一. 商家正常退店

1. 商家正常退店条件

商家申请关闭店铺应同时符合下列条件:

1.1.店铺内所有商品已下架,且不存在待上架商品,确保不再发生新的交易。

1.2.店铺内没有正在店铺推广系统内推广的商品。

1.3.店铺内所有订单为已签收或者退款成功状态(以下简称“完成”),且自最后一笔订单完成之次日起已满30天。

1.4.商家(店铺)与消费者/其他第三方之间不存在正在处理过程中的纠纷,上述纠纷包括但不限于下列情况:a)消费者/其他第三方向拼多多投诉商家,拼多多正在介入处理过程中;b)消费者/其他第三方向工商行政管理等部门投诉、举报商家,正在处理过程中;c)消费者/其他第三方已对商家提起诉讼,正在处理过程中;d)其他类似性质的情形。

1.5.商家(店铺)不存在违反与平台签署的各项协议(以下统称“平台协议”)及/或平台规则的情形。

1.6.商家申请关闭店铺不违反法律法规的规定,并且符合《拼多多平台合作协议》及《拼多多退店协议》的约定。

2. 商家正常退店流程

2.1.店铺符合1.1款规定条件的,商家可以在商家管理后台提交退店申请,具体操作以后台页面提示为准。

2.2.拼多多将在收到申请后30天内进行审核,审核通过的将正式通知商家平台同意关闭店铺,并进一步处理关闭店铺等事宜。

2.3.退店审核期间,如店铺订单发生退货退款或者其他异常情形的,平台有权延长审核期30天,如发生退货退款或者其他异常情形的订单达3个(含)以上的,平台有权再次延长审核期30天。

二. 商家违约退店/关店

1. 商家违约退店条件

如商家曾发生售假、疑似售假、虚假交易、货不对版等违反平台协议或平台规则的情形(以下称“违约情形”)的,或者商家(店铺)与消费者/其他第三方之间存在正在处理的纠纷的,申请退店除应满足1.1款规定的条件外,还应符合下列要求:

1.1.商家已按照平台协议或平台规则接受拼多多的处理,或者已与拼多多就前述违约情形协商一致并妥善处理。

1.2.店铺保证金已恢复至《拼多多保证金规则》要求的标准/额度。

1.3.商家(店铺)与消费者/其他第三方之间的纠纷已经得到妥善处理。

2. 商家违约退店流程

曾发生违约情形的商家符合2.1款规定的条件的,其退店流程参照1.2款执行。

3. 商家违约关店流程

3.1.如商家(店铺)发生违约情形或者平台协议约定的其他终止/解除条件成就,拼多多拟依据平台协议或平台规则解除与该商家的合作协议并关闭店铺的,将向商家发出关店通知。自关店通知送达之日起,拼多多有权关闭商家店铺。

3.2.拼多多将自关店通知送达之次日起的90个工作日内将店铺账户货款余额及保证金扣除该商家应承担的所有赔付金、违约金、损害赔偿金及其他费用后予以退还。

三. 退店/关店后事项

1. 拼多多经审核同意商家退店申请的,或者拼多多发出的关店通知送达商家后,拼多多有权下架该店铺全部商品、关闭店铺账户登录权限和各项使用功能,商家将无法再通过店铺账户进行任何形式的操作或查看任何店铺信息,拼多多APP、拼多多网站及拼多多微信商城等将不再显示任何该商家店铺及其产品信息。

2. 拼多多经审核同意商家退店申请的,将在审核通过并正式通知商家后10天内对店铺账户货款余额及保证金进行结算,扣除商家应承担的赔付金、违约金、损害赔偿金及其他费用后予以退还。

3. 商家申请退店或者拼多多关闭商家店铺,并不影响商家就其店铺经营期间的经营行为及发生的交易应履行的义务和应承担的责任。

4. 商家在拼多多平台开设多家店铺的,其中一家或多家店铺关闭,不影响商家就其他店铺依据平台协议及平台规则应履行的义务和应承担的责任。

四. 附则

1. 本规则于2016年2月3日首次生效。

2. 本规则于2017年7月15日最新修订生效。

3. 本规则生效以前商家申请退店或者拼多多关店通知已经送达商家的,适用当时的退店规则,本规则生效以后商家申请退店或者拼多多关店通知送达商家的,适用本规则,商家与拼多多签署的退店协议另有约定的除外。

【进阶知识】

拼多多开店要多少钱「pdd开店保证金缴纳标准」

拼多多虽然很火爆,但是在拼多多开店也是比较不容易的一件事,不过在这里商家可以一键开店,能够快速销售自己的商品,那么入驻拼多多需要多少钱呢?下面来具体看看。

拼多多平台目前不收取任何提点,只有:入驻的时候会有个拼多多保证金的费用,根据类目不同保证金不同,代微信收取0.6%交易手续费。

入驻后,平台会根据销量调整保证金,比如上个自然月商家销售额为50W,那么保证金是1W,如果销售额为10W-50W的话保证金则降低为5000,如果是低于5W的话则为2000。

当商家退出拼多多平台的时候,保证金会退换给商家,到时候商家只需要申请关闭在拼多多运营的店铺,然后下架所有售卖商品,以最后一个确认收货订单的时间为基准,经过一个月的无售后监测期,然后完成关店的最终审核之后,保证金会在审核的30个工作日内到账的,所以这一点大家不必担心。

怎么操作退保证金呢?

这里我们要分两种情况来解释,一种是店铺一切正常没有任何纠纷只是因为个人原因不想开店了而申请退保证金的,还有一种是因为违规封店而需要退保证金的。

第一种情况,操作步骤如下:

一、下架店铺所有的产品链接,检查店铺所有订单,保证所有订单状态状态必须是交易成功或者关闭交易。

二、商家必须控制好申请时间,必须在最后一笔订单确认收货的三十天后申请退保证金。

三、做好以上两步,就可以联系拼多多平台官方申请退保证金了。进入拼多多后台,在首页右侧的公告的地方更多选项。选择进入拼多多商家退店流程。

四、官方联系方式显示在首页的顶部,加入店铺对应的类目群,然后联系群主或者管理员申请退保证金。

五、拼多多官方平台会在收到申请后的三十个工作日之内进行处理并退还你的保证金。

第二种情况就复杂一些了,所花费的时间可能也更长。如果卖家在拼多多发货过程中或售后中出现严重的失误,又或是疑似售假的问题,那么卖家需要与拼多多官方平台协商并妥善解决,拼多多需要把保证金恢复到原保证金金额,卖家才可以按照第一种情况申请退保证金。


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内容更新时间(UpDate): 2024年02月18日 星期日

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