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近日，京东就《京东开放平台“取消订单”服务管理规则》进行了修订，这次的规则修订的目的主要是为了提升商家的售后服务单处理效率，减少消费者售后服务中的等待时长。修订后的规则已经进入了公示期，将在2022年7月15日正式生效。
本次规则适用于京东开放平台的第三方商家。而调整主要调整的内容是退款条件的放松。
调整前，买家取消订单时，如未出库且非生鲜类目，取消原因是“不想要了”，并且订单付款两小时以内，实付≤200元的订单，系统将予以自动通过。
调整后，买家无论选择任何取消原因，只要在未出库状态，非生鲜类目，付款后两小时以内，实付小于等于500元即可通过系统审核予以取消订单。
需要注意的是，除了生鲜类目不适用于此次变化外，还有部分特殊类目及场景不适用，如虚拟商品、二手商品、本地生活、旅游出行、数字内容、图书、文娱、教育培训、邮币、健康服务和医药类等类目，这些都是不适用于“未出库订单取消享受系统立即通过审核权益”范围内的。
在《京东开放平台“取消订单”服务管理规则》中，也对已出库状态的订单取消提出了通过时效，如非生鲜类目，商家首次审核时效为1个自然日，可选择通过/驳回/物流待跟进，如选择待跟进，则在48小时内需再次审核通过或驳回。如是生鲜类目，首次审核时效为12小时，再次审核时效也为12小时内。
如果商家和消费者在取消订单上存在争议，京东平台可受理的取消订单争议包括：驳回处理结果不满意、商家无理由驳回等，如果消费者是就上述问题，向京东申请处理的话，京东平台将有权依据双方的举证及交易的详情进行处理。
据悉，京东的“未出库秒退”的权益是在2020年首次推出的，目的是为了缩短退款时效，对于部分类目进行服务体验升级，符合条件的订单无需商家审核即可直接退款。
相信喜欢网购的朋友都经历过，冲动下单之后就后悔了，想要取消订单，但是还需要和商家沟通，申请取消订单后还需要商家同意之后才能收到退款，过程十分麻烦，万一沟通上有矛盾，还容易出现纠纷，闹得双方都不开心。
系统自动通过订单取消申请的推出，不仅能够为消费者避免产生繁琐的取消流程，节约消费者的时间，也能为商家减轻了人工审核和处理取消申请的压力，避免了交易双方可能产生的矛盾，维护友善健康的交易环境。
【进阶知识】
以下内容是自己在三个平台购物的感受，仅供参考，不作为评判好坏的标准。
平台名称 | 服务评价满分10分 | 分析 | 性价比满分10分 | 分析 |
| 京东 | 8 | 优点：1.电子IT保真2.物流体验好缺点：1.价格偏高 | 大家怎么看？ | 欢迎大家留言。 |
| 淘宝天猫 | 5 | 优点1.东西全；缺点：服务差1.东西贵，质量差，有时买货，竟然是商家接单后从拼多多下单邮寄2.人工客服体验差。机器人还不明白，效率低3.花架子多，不务实。 | ||
| 拼多多 | 7 | 优点1.东西便宜，全网最低2.服务好；体现在站在购物者角度优化网站；替购物者考虑；人工接通及时，处理迅速。3.物流开始改善。缺点：1.质量堪忧，和淘宝一样。 |
因此：1.中产及中产以下人员喜欢拼多多居多，并且拼多多有进入京东IT地盘的趋势；
2.中产以上喜欢选择京东居多，部分选择天猫。
3.天猫与京东差距越来越大，淘宝与拼多多差距越来越大。
4.作为昔日的老大哥淘宝天猫越来越垂暮，华而不实，而拼多多发展迅速。
5.作为抖音、快手等本次整理删掉了，直播购物希望能够进一步发展，未来发展方向主流之一。
京东退货钱多久到账「京东退货退款审核标准」
【本文标题和网址】京东退货钱多久到账「京东售后服务管理规则」 http://www.cftyj.cn/jd/2024021935570.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年02月19日 星期一
