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近日，京东就《京东开放平台“取消订单”服务管理规则》进行了修订，这次的规则修订的目的主要是为了提升商家的售后服务单处理效率，减少消费者售后服务中的等待时长。修订后的规则已经进入了公示期，将在2022年7月15日正式生效。
本次规则适用于京东开放平台的第三方商家。而调整主要调整的内容是退款条件的放松。
调整前，买家取消订单时，如未出库且非生鲜类目，取消原因是“不想要了”，并且订单付款两小时以内，实付≤200元的订单，系统将予以自动通过。
调整后，买家无论选择任何取消原因，只要在未出库状态，非生鲜类目，付款后两小时以内，实付小于等于500元即可通过系统审核予以取消订单。
需要注意的是，除了生鲜类目不适用于此次变化外，还有部分特殊类目及场景不适用，如虚拟商品、二手商品、本地生活、旅游出行、数字内容、图书、文娱、教育培训、邮币、健康服务和医药类等类目，这些都是不适用于“未出库订单取消享受系统立即通过审核权益”范围内的。
在《京东开放平台“取消订单”服务管理规则》中，也对已出库状态的订单取消提出了通过时效，如非生鲜类目，商家首次审核时效为1个自然日，可选择通过/驳回/物流待跟进，如选择待跟进，则在48小时内需再次审核通过或驳回。如是生鲜类目，首次审核时效为12小时，再次审核时效也为12小时内。
如果商家和消费者在取消订单上存在争议，京东平台可受理的取消订单争议包括：驳回处理结果不满意、商家无理由驳回等，如果消费者是就上述问题，向京东申请处理的话，京东平台将有权依据双方的举证及交易的详情进行处理。
据悉，京东的“未出库秒退”的权益是在2020年首次推出的，目的是为了缩短退款时效，对于部分类目进行服务体验升级，符合条件的订单无需商家审核即可直接退款。
相信喜欢网购的朋友都经历过，冲动下单之后就后悔了，想要取消订单，但是还需要和商家沟通，申请取消订单后还需要商家同意之后才能收到退款，过程十分麻烦，万一沟通上有矛盾，还容易出现纠纷，闹得双方都不开心。
系统自动通过订单取消申请的推出，不仅能够为消费者避免产生繁琐的取消流程，节约消费者的时间，也能为商家减轻了人工审核和处理取消申请的压力，避免了交易双方可能产生的矛盾，维护友善健康的交易环境。
【进阶知识】
目前，京东C店(小店）对大部分类目开放，除了店铺名称和B店有所区别之外，均可在京东主站和APP显示，活动和推广也并无不同之处。其中，品牌旗舰店、专卖店、专营店都必须企业才能开设，个人C店不能以这些后缀命名，C店以自定义+类目关键词（非必填）+后缀（小店、小铺、工作室、特产店、经营部等）命名，以便和企业B店做区分。
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0元开店”试运营是指商家无需缴纳保证金即可入驻开店，试运营可随时转入正式运营。试运营最长90个自然日。在试运营期间的商家店铺将受到下列限制：
（1）仅限经营一个一级类目下的一个二级类目；
（2）冻结商家的京东钱包账户余额500元，作为消费者保障金；
（3）结算周期D+15。
若商家店铺符合以下任意情况，亦视为进入正式运营阶段，须在5个自然日内缴纳足额保证金：（1）试运营满90个自然日；（2）店铺累计销售额≥3,000元；（3）京东介入投诉单≥1单；（4）增开非试运营的类目。
同一个体工商户营业执照或同一自然人身份证可以开1家京东小店。当商家店铺同时满足以下条件时可增开，最多开3家：（一）开店时间≥6个月；（二）店铺无欠款；（三）店铺星级≥3.5星。
商家在近365天内可以自主申请修改1次店铺名称。如需在店铺名称中使用已取得品牌授权的品牌名称，需要在店铺开通后再进行更名申请并提供品牌方授权书。
这个是很多C店和B店商家关心的问题，既然都在主站显示，C店(小店）和B店权重会一样吗？
想想也不可能，京东自营＞京东B店＞京东C店，前期C店可能会有流量扶持，但是长期来看，权重肯定不如B店，不然还让B店商家怎么活？C店和B店的权重就类似于淘宝和天猫的区别吧。
不能，企业执照只能开B店，C店只能用个人身份证或个体户执照开；开了B店的企业法人代表还可以用个人身份开C店。
京东自动确认收货是几天「京东默认自动收货时间规定」
【本文标题和网址】京东退货要先确认收货吗「京东售后服务规则」 http://www.cftyj.cn/jd/2024021835367.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年02月18日 星期日
