京东运费收费标准是多少「京东自营免运费规则」

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临近除夕，京东对其配送费标准进行了调整，

增加了不满49元收取基础运费15元的规则。大家电等大件商品运费不作调整，不计重量，不收续重运费。

同时，

订单中的生鲜商品和非生鲜商品，分别计算金额、重量、运费，互不参与运费凑单

。订单总计应收运费等于订单中的生鲜商品应付运费与非生鲜商品应付运费之和。

以收货地址位于北京市的订单为例，京东自营商品（非生鲜）的运费收取标准：

订单中非生鲜商品金额＜49元，其中图书商品金额＜29元，收取基础运费15元，重量超出20kg的，超出重量按1元/kg另外加收续重运费；

订单中非生鲜商品金额＜49元，其中图书商品金额≥29元，收取基础运费6元，重量超出20kg的，超出重量按1元/kg另外加收续重运费；

49元≤订单中非生鲜商品金额＜99元，收取基础运费6元，重量超出20kg的，超出重量按1元/kg另外加收续重运费；

订单中非生鲜商品金额≥99元，免基础运费，重量超出20kg的，超出重量按1元/kg加收续重运费；

订单中非生鲜商品金额≥199元，免基础运费，重量超出30kg的，超出重量按1元/kg加收续重运费；

订单中非生鲜商品金额≥299元，免基础运费，重量超出40kg的，超出重量按1元/kg加收续重运费；

订单中非生鲜商品金额≥399元，免基础运费，重量超出50kg的，超出重量按1元/kg加收续重运费；

更多详情，可参见京东官网。

去年2月，京东曾调整过配送费标准，京东自营订单中的生鲜商品和其他商品配送费用分别计算，但运费的计算规则相同。

收货地址位于北京的订单中商品金额订单中商品金额＜99元，50kg内收取基础运费6元，重量超出50kg的，超出重量按1元/kg另外加收续重运费；

订单中商品金额≥99元，免基础运费，重量超出50kg的，超出重量按1元/kg加收续重运费。

【进阶知识】

怎么联系京东人工客服人员「京东在线人工客服联系方法」

在京东购物后，有时需要联系京东的在线人工客服，但是却始终无法联系到，今天就来分享一下具体的联系方法。不是商家客服，是平台客服哦

首先京东平台的客服主要分两类：

第一类：店铺供应商客服、商家客服

第二类：京东平台专员人工客服

咱们平时在京东平台购物，一般常常联系到的是店铺供应商客服、商家客服。因为这类客服，只需要在商品页面点联系客服，就会接入。这就导致常常联系不到京东平台专员。

店铺类客服，一般主要是商品介绍为主，如果是关于平台类的问题，就需要联系平台客服了。

在这里，主要分享一下如何联系京东平台人工专员

先来看下如何京东手机APP联系京东平台人工在线客服

首先，打开京东手机APP，选择 右下角【我的】，再选择【客户服务】

在【客户服务】界面，有好多相关的服务，比如

【退换/售后】：退换货维修等可以从这里查看

【价格保护】：如果商品降价，保价期内可以从这里提交

【发票服务】：可以查看发票。等其他服务

这里主要介绍联系人工专员客服，在【客户服务】界面的最下边，有

【电话客服】【在线客服】【服务进度】

我们点【在线客服】

★★★下边是重点，联系时需要一些方法。

进入【在线客服】界面后，不要发问题，先发

转人工

，

系统可能会提示一些问题，不用管提示，继续发

转人工

，直到系统提示【联系人工客服】，这时点这个，对应 【联系人工客服】

点击【联系人工客服】后会提示一些选项，这时选择选项，然后点【进入人工服务】

这时关闭界面后会自动转到 京东人工服务 ，就可以联系上了

再来介绍一下如何用电脑，联系京东人工客服

首先登录 京东官网，选择 【客服服务】→【在线客服】。如下图

进入联系界面时，还是先发

转人工

，系统会提示一些问题类型，

选择对应的类型后，一般是可以联系上的。

以上就是对如何联系京东在线人工客服的方法，另外如果在线客服不方便联系，京东商城还有电话客户哦。

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内容更新时间（UpDate）： 2024年01月25日 星期四