【温馨提示】本文共有1169个字，预计阅读完需要3分钟，请仔细阅读哦！
京东最重要的考核体现之一就是店铺风向标，这个指标不达标的话就会导致店铺没有“京东好店”标志，店铺权重也会随之降低。
今天博士店长就和大家聊一聊提升风向标的方法。
风向标是搜索排序因子的重要影响因素，而搜索排序因子会影响店铺中的商品在京东搜索的排序结果。风向标也是“京东好店”核心认证指标，还是商家参与平台营销活动的门槛标准之一。
风向标的影响因素有售后服务、物流履约、用户评价、客服咨询和交易纠纷。知道了风向标的影响因素，我们在分析一下这些因素该如何调整。
需要客服保持良好的服务心态，文字回复内容要给人一种亲切热情的感觉，不要回复单个表情，最后的结束语要客服来说。
必要的时候可以电话联系顾客并解决问题，要学会倾听，先了解顾客的问题，然后针对问题给出合理的解决方案。可以适当的给顾客补偿，这样能给顾客留下一个良好的印象。
要保持手机京麦在线，产生售后单的时候可以随时查看。收到货要及时处理审核，如果是不能二次销售的小件，建议直接给顾客退款无需退货。
可以增加每天发货的次数和截单时间，并对接优质的物流，尽量做到对当天发货订单进行揽收，如遇特殊情况可按时发货做好提前报备。
要使用发货速度快的物流，有条件的话可以把商品入京东仓。
可剔除店铺高售后率及差评率的商品，在商品描述上不要写夸大、虚假宣传的内容。当有顾客需要售后的时候，尽量做到妥善处理。要是有不合理的评价内容要及时申诉，成功的话可剔除此数据。
我们的客服要时刻保持服务态度端正，并做到热情接待顾客。积极了解顾客的需求，然后针对问题做好解决。
选择优质物流，如果条件允许可以入仓。
我们要加强客服专业技能培训，并提前设置好合适的快捷回复语。如遇不能回复的时间段，要及时退出。
我们要及时处理正常买家的退款需求，并自检店铺商品，如有促销歧义、违禁词等要及时处理，避免产生误导。
当产生交易纠纷单，建议回复待回复催单之后，然后对顾客进行线上安抚或者打电话进行安抚，我们可以吃点亏尽量在平台介入前把问题解决掉。
当顾客发起取消订单申请以后，我们要在第一时间联系顾客并商量解决方案，同时要谨慎的将售后服务单审核关闭，等到顾客确认，商家操作顾客放弃即可。
【进阶知识】
说起网购，这应该大家在日常生活中最熟悉不过的一种购物方式。它不仅方便、快捷，最贴心的是在实体店买不到的生活小商品，在网上也能买到合适的，真是只有我们想不到的，没有商家没有卖的。经过十几年的网购体验，对在淘宝，京东，唯品会这三个平台上购物还是有一定经验的。
首先从购物体验上来说，个人认为淘宝更舒服，商品相对齐全，特别是家用小商品，而且基本上都有运费险，购买起来没有后顾之忧。记得，有一次接近年关，家里西门子抽油烟机的接油盒子坏了，找遍附近商店都没有卖的，抱着试试的心态在淘宝上搜索了一下，型号大小都合适的几个商家马上推荐出来，选择一家信誉高的买下商品，三天到货后安装的严丝合缝，质量也非常不错。
从购物性价比上来看，我觉得京东更合适。特别是家电等大宗商品，选择京东自营更有保障。它不仅有自己的物流，自营平台一条服务。20年疫情期间，学校无法正常开学，要求上网课，洽逢笔记本电脑坏了，有很多快递公司也无法正常营业，我思考再三决定在京东自营旗舰店购买了一个Apid，价格配置与官网一样，最省心的是三天就到了，在上网课期间发挥了无法替代的作用。到现在已经使用二年了，没有出现过任何质量问题。
从购买衣服，鞋类等商品我认为选择首选唯品会。唯品会近年来在各大影视剧中也做了很大推广，也取得了一定的成效，印象很深刻的是在《快乐颂》中樊胜美就很喜欢在唯品会上购物，特别是品牌秒杀活动时，那真是让年轻人为之倾心呀!同样的商品，定时的秒杀价会让人心跳加速。我虽然只是近两年才有唯品会的购物体验，但时常浏览平台，碰到品牌秒杀时也是会情不自禁的，也抢到过几次JEEP衣服，价格、质量和款式都很不错。
总而言之，三大平台购物各有利弊，购物时主要还是要看更看重什么方面，有针对性选择最合适。
京东店铺风向标怎么提升「店铺风向标的构成和依据」
【本文标题和网址】京东风向标是什么意思「京东风向标快速提升方法」 http://www.cftyj.cn/jd/2024011723042.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年02月18日 星期日
