京东售后申请退款怎么弄「退货退款流程详解」

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近日，京东就《京东开放平台“取消订单”服务管理规则》进行了修订，这次的规则修订的目的主要是为了提升商家的售后服务单处理效率，减少消费者售后服务中的等待时长。修订后的规则已经进入了公示期，将在2022年7月15日正式生效。

图为《京东开放平台“取消订单”服务管理规则》

本次规则适用于京东开放平台的第三方商家。而调整主要调整的内容是退款条件的放松。

调整前，买家取消订单时，如未出库且非生鲜类目，取消原因是“不想要了”，并且订单付款两小时以内，实付≤200元的订单，系统将予以自动通过。

调整后，买家无论选择任何取消原因，只要在未出库状态，非生鲜类目，付款后两小时以内，实付小于等于500元即可通过系统审核予以取消订单。

规则修订前后对比，图源京麦商家中心公众号

需要注意的是，除了生鲜类目不适用于此次变化外，还有部分特殊类目及场景不适用，如虚拟商品、二手商品、本地生活、旅游出行、数字内容、图书、文娱、教育培训、邮币、健康服务和医药类等类目，这些都是不适用于“未出库订单取消享受系统立即通过审核权益”范围内的。

在《京东开放平台“取消订单”服务管理规则》中，也对已出库状态的订单取消提出了通过时效，如非生鲜类目，商家首次审核时效为1个自然日，可选择通过/驳回/物流待跟进，如选择待跟进，则在48小时内需再次审核通过或驳回。如是生鲜类目，首次审核时效为12小时，再次审核时效也为12小时内。

如果商家和消费者在取消订单上存在争议，京东平台可受理的取消订单争议包括：驳回处理结果不满意、商家无理由驳回等，如果消费者是就上述问题，向京东申请处理的话，京东平台将有权依据双方的举证及交易的详情进行处理。

据悉，京东的“未出库秒退”的权益是在2020年首次推出的，目的是为了缩短退款时效，对于部分类目进行服务体验升级，符合条件的订单无需商家审核即可直接退款。

相信喜欢网购的朋友都经历过，冲动下单之后就后悔了，想要取消订单，但是还需要和商家沟通，申请取消订单后还需要商家同意之后才能收到退款，过程十分麻烦，万一沟通上有矛盾，还容易出现纠纷，闹得双方都不开心。

系统自动通过订单取消申请的推出，不仅能够为消费者避免产生繁琐的取消流程，节约消费者的时间，也能为商家减轻了人工审核和处理取消申请的压力，避免了交易双方可能产生的矛盾，维护友善健康的交易环境。

【进阶知识】

京东自营跟旗舰店有什么区别「京东旗舰店入驻要求」

京东平台的发展在这两年也是小有成绩，逐渐在上升趋势行走，他的服务和物流也在慢慢的收获一大批忠实粉丝，尤其是旗舰店和自营店铺，他们本身的品牌影响力就不错，那么开京东食品旗舰店贵不贵？包含哪些费用呢？

京东旗舰店：

京东旗舰店就是自己的商标或者说品牌独立授权的店铺，一个品牌只能开一家旗舰店，并且旗舰店只能销售一个品牌的商品。它的命名方式是

“ XX（品牌名）+旗舰店 ”，

如果它是公司自己的商标，它可以命名为官方旗舰店，京东旗舰店只能由公司入驻，不能以个人或者个体户入驻。

费用：

费用包括两部分，一部分是京东收取的费用，一部分是入驻收取的费用，入驻京东店铺首先需要缴纳保证金，保证金只需要缴纳一次，京东收取保证金的方式也是根据你的类目收取的，不同的类目保证金不一样。

资质：

开京东旗舰店也是有资质要求的：

1.

公司

2.

商标

3.

行业相关资质

4.

质检报告

京东自营店铺：

京东自营店铺是很多用户的一个选择方向，里面的商品都是比较有保障的，并且京东自营在京东平台几类店铺中也是比较受欢迎的，并且京东自营目前也正在火热招商中，那么如何去开这个京东自营店铺，接下来就给你们讲解一下入驻小知识：

资质要求：

1.公司满两年及以上，注册资金100W及以上
2.一般纳税人资格证明
3.京东自营必须要求商家是R商标
4.产品富有特色

费用：

一部分是京东收取的费用，一部分是代入驻收取的费用，京东自营只需要缴纳保证金就可以，不收取平台使用费，具体的费用需要跟采销沟通。
以上就是京东旗舰店以及京东自营的入驻小知识。

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内容更新时间（UpDate）： 2024年02月18日 星期日