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京东旗舰店是指采用自有商标或者品牌独家授权开设的店铺,一个品牌只能开设一家旗舰店,旗舰店只能销售一个品牌的商品。
京东旗舰店以商标名字+旗舰店命名,如果是入驻公司名下的自有商标,可以命名为官方旗舰店。
京东旗舰店必须公司才能入驻,个人或者个体户不能入驻;同时,只接受大陆注册的公司入驻。
1、大陆注册的公司,需公司正常经营无异常,同时,需满足不同类目对公司成立时间及注册资金的要求;
2、商标注册证或者商标受理通知书,部分类目必须拥有商标注册证书才行;
3、公司开户许可证,部分地区无开户许可证的,提供开户证明;
4、法人身份证;
5、一般纳税人资格证书,除手机、数码、电脑办公、图书、家电等类目商家必须提供外,大部分类目可不提供,小规模纳税人亦可入驻;
6、产品质检报告
7、行业类目要求的必备资质,比如3C认证,生产许可证,经营许可证等等。
京东目前部分类目属于自荐招商类目,需上传自荐资质,招商评估后才可以继续审核,自荐资质提交内容包括但不限于企业实力图文介绍+品牌/商品详情介绍及规划+京东店铺的运营计划等信息。
1、保证金
根据不同类目要求在三万到十万不等,不开店可以退还。
2、年费
大部分类目年费为一万二,也就是一千一个月,一次缴纳一年。无退换。
3、扣点
根据类目及具体产品不同,扣点也不一样,差别较大,1%-10%不等。
【进阶知识】
一年一度的618年中大促结束了,作为年中促销大节,618活动对我们下半年的店铺运营有诸多启示,而一次全面仔细的分析总结,除了帮助我们了解活动情况,更能帮助我们得出经验,对之后的活动进行调整,从而优化下次活动的运营策略。
1.数据总结,为下次大促活动做数据对比的依据;
2.发现店铺潜在问题,找到问题成因,解决问题;
3.多维度分析梳理,针对大促期间的店铺变化,总结经验,为下次活动做好铺垫。
下面小方就带大家从店铺服务数据、拆分关键指标、促成销量等维度进行全面的分析总结。
POP店铺数据指标
自营店铺数据指标
数据对比可以看出,自营店铺的客服接待率更高,平均每个客服有222个接待量,POP店铺人均接待量为88个,与自营店铺差距较大。
客服绩效功能从顾客咨询、下单、出库、付款全过程数据跟踪统计,不因为大促而漏掉每一个环节,帮助商家有效掌握客服状态,有效提升客服工作积极性。
通过商品知识库、商品营销等信息设置,前台插件随搜随用,辅助客服“快速查找+一键发送”商品信息,减轻客服工作压力,提升服务效率,提升接待量。
POP店铺:
自营店铺:
刚过零点,POP和自营店铺都达到了接待的顶峰,其次是上午的9~11点和晚上的9~10点,这几个高峰点POP接待量均在18万+,自营店铺接待量均在15万+。整体而言,POP和自营店铺两者分时接待曲线相同,而接待量略有不同,POP基本上高于自营。
接待压力版块能够帮助商家直观了解客服不同时段的接待压力,针对性合理均衡布排客服坐席。
【接待服务数据+客服绩效数据+实时绩效明细】快速、即时查看,解决“大促数据变动快,无法及时有效分析判断,影响整体销量”的问题,实时了解客服接待状况,并辅助客服灵活制定大促目标值,了解目标及绩效差距,及时优化调整,以促成大促目标达成。
POP店铺:
自营店铺:
POP店铺服务指标数据整体不如自营商家,尤其是首响应时长这块,自营首响时长均值为5.67s,POP首响时长均值为9.69s,两者差距较大;
若30s应答率低于行业均值,或者首响/平响时间超于行业均值,则表示店铺该重视客服的服务积极性问题,自身工作态度散漫/绩效考核不规范/咨询量太大,针对问题调整优化,提高客服的应答积极性,提升咨询转化率。
若风向标满意率低于行业均值,则表示店铺需要重视店铺整体情况,该指数的数据来源有多个维度,包含商品满意度、物流、店家服务态度、退换货处理满意度等,针对不同维度数据情况进行分析识别,从中找到原因,以提升店铺的整体满意度。
专项报表服务指标数据直观呈现,运营者清晰了解各服务指标数据变化,及时优化调整服务水平,提升风向标排名。
除了服务指标满意度,专项报表里还囊括店铺销售、转化率、工作量、客单价、分时接待量等功能,多维度数据指标,精细化呈现,帮助管理者全面把控店铺运营情况。
全视角监控,实时了解客服坐席状态,慢响应等不良操作,一键预警,降低顾客等待时间,提升顾客咨询体验。
实时坐席状态+异常接待检测+违规一键警告
POP店铺:
自营店铺:
客服促成数据均有正向的促单效果,其中POP店铺整体促成数据低于自营店铺,促成订单量差距为46万单,促成金额差距为11.9亿元;
建议:商家可以根据618期间自家店铺的促成数据进行对比,找到问题,是客服对产品不熟悉回答不精准,还是营销策略不够,无法满足顾客诉求,多维度分析改进,提升整体绩效。
大促期,客服忙不过来,对于未转化顾客难以做到笔笔催付,客服魔方催拍催付功能,节省客服工作量,批量催付,帮助商家快速提醒“咨询未下单”“下单未付款”等用户,降低订单流失,提升店铺转化率。
1.与活动预定目标和最终实现目标做对比,销售额完成了多少;
2.同比去年的618销售额,成交商品件数、平均客单价等做出对比,是否有增长;
3.与日常销售额对比:活动的销售额比日常销售情况增幅多少
4.与日常客服接待指标对比:活动期间,客服服务指标比日常服务情况,差距多少
5.与日常客服促成数据指标对比:活动期间,客服促成数据指标比日常促成数据,增幅多少
6.同竞品对比:增长或下降情况,排名情况
……
分析总结是不断提升店铺业绩的有效手段,从数据中查找问题根本,针对性在人员布排、服务指标、促单转化等方面有提前的筹备和布局,以助力下次大促取得质的突破。当然,客服魔方只是从自身的服务数据进行了分析与建议,商家们还需结合店铺及竞品的情况去做全面、综合的分析,多维度、全方位优化运营,提升店铺的整体指标。
京东网店怎么开需要多少钱「京东入驻资质要求」
【本文标题和网址】开京东旗舰店需要多少钱「京东入驻条件和费用」 http://www.cftyj.cn/jd/2024010216724.html
内容更新时间(UpDate):
2024年01月02日 星期二