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有时候因为时间短，包裹量大，或者因为缺货，抖音小店不得不选择虚假发货来欺骗平台和消费者。但是这样做是违规的，发现了会被平台处罚。
一、虚假发货警告怎么办?
抖音小店虚假发货:指上传的物流号重复;运单号物流轨迹与消费者订单收货地址不一致;第一条物流信息24小时内没有后续物流信息更新。如果商家收到虚假发货警告，应立即主动联系平台，针对以下情况书面做出合理说明并提交相关证明材料，平台将根据情况进行处理。
第二，虚假发货的处罚有哪些?
根据违规情况，平台会有不同程度的处罚，也会有罚款。具体如下:
(1)违规赔付和积分处理
从表中可以看出，如果订单单价大于3元，就要罚款，最高不超过30元。
(2)批量出现虚假发货的，商品将下架，情节严重的，可能会关店或清退。
(3)发货是抖音小店评分的第11项指标。如果存在虚假发货，会影响商家的评级分值，进而影响其在平台上的权益。比如大促活动的报名资格等等。
三、如何处理虚假发货?
为了避免赔付或者商品下架、店铺清退，该怎么避免虚假发货?
(1)正确预估交货时间。
如果不能在24小时内发货，可以设置阶梯发货，或者预售，延长发货时间，预留更多时间处理订单发货问题。
(2)电子面单
电子面单的使用可以有效避免物流单号重复，导致虚假发货的问题。
(3)及时关注违规预警信息。
在违规之前，一般会有预警信息。在抖店-奖惩中心-体验中心-预警管理中，关注“预警”消息，在预警结束前及时整改，避免违规。
(4)库存管理
没有库存的商品及时下架，避免因未及时发货、上传虚假物流信息而导致的违规行为。
库存应尽可能根据实际情况填写。如果预售设置没有现货，建议使用预售。
如果没有特殊情况，最好把预售发货时间定在7天以内。
(5)检查异常物流订单。
包裹中心可以对“异常包裹”及时查询，包括发运超时，尽快联系快递公司处理，避免罚款和消费者投诉。
如果系统出现虚假发货预警，商家要及时联系平台，及时说明这些情况。虚假发货是对消费者的一种欺骗。如果被发现，可能会被罚款，也会影响消费者对店铺的满意度。
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【进阶知识】
淘宝店铺动态评分往往是考核店铺整体情况的参考依据，对产品和店铺搜索具有重要影响。店铺动态评分过低不仅可能导致店铺流量减少，而且还会严重影响转化率，造成店铺无法参与一些平台活动，进而降低店铺权重和整体销量。
要想做好淘宝店铺，商家在日常经营过程中必须注重店铺动态评分的变化，若出现店铺动态评分下滑的情况，也要及时想办法调整运营策略，努力提升店铺评分。
当商家发现店铺动态评分降低时，首先应该分析店铺评分降低是由哪些因素造成的，从问题产生的原因的角度入手考虑如何提高评分。一般来说，店铺评分低则代表店铺产品存在某些问题，具体问题要从多角度多方面去考虑。重点查看中差评较多的产品，了解是哪些问题造成中差评，从描述、服务和发货三方面进行总结，这样就能看出是产品本身的问题还是店铺的服务问题。
上架的产品尽可能选择那些款式新颖、符合大众审美、性价比较高且经济适用的宝贝，这样才能让客户有浏览下去的兴趣，从而产生购买欲。此外，商家还需注意产品的标题、详情和SKU属性的说明，SKU属性和产品详情要尽可能详细地说明产品的相关内容，比如尺码划分、颜色分类、材料用料等。这样可以让客户能够一眼找到自己需要的内容，避免一些不必要的误解，有利于提升店铺的转化率和客户满意度，促进店铺动态评分的提升。
客服的基本功就是服务态度。对售前客服来说，许多买家都会咨询一些问题，比如有没有质量保证、什么时候到货、价格有没有优惠等等，这时客服就可用到自动回复的功能。客服人员可以提前设置一些有关问题的答案，顾客一问就可以马上收到回复，对店铺和客服的印象评价也会变好。对售后服务来说，要以为顾客解决问题为主，如果出现产品质量问题或快递问题导致物品损坏的话，客服要积极和顾客协商退换货，重点是态度要好，问题顺利解决之后顾客大多会给予一定的好评。
网店购买到虚假产品索赔多少「买到假货的维权技巧」
【本文标题和网址】虚假发货怎么判定的「做网店虚假发货的处罚规则」 http://www.cftyj.cn/dszs/2024011823362.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年01月18日 星期四
