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目前客服外包发展的如火如荼，很多网店都会通过部分外包客服或者全部外包客服来解决网店的服务问题。那么网店客服外包真的有那么好么?小编从网店外包客服的优点和缺点两个方面为大家分析一下。
1、客服在线时间长
自己招聘过客服的商家都知道招聘的客服排班很困难，并且客服也很难保证在线时间。萌萌客客服外包服务公司的资深运营经理表示，外包客服后，客服每天16小时无间隙替换班在线，常年无假无休，就算节假日都有客服在线为客户服务，商家不用担心客服排班和无人在线的问题。
外包客服在线时间长
2、客服管理规范
相对也自聘客服，网店外包客服的管理更加规范。萌萌客客服外包服务公司的资深运营经理曾表示，外包客服公司有自己专业的培训部门和管理部门，会对客服人员进行定期的培训和考核，保证为商家提供的每位客服都是专业的，能为商家提供更加周全的服务。
3、客服归属感更强
固定的工作场地可以为客服人员增加安全感、归属感。如果一家外包客服公司经常搬家，客服就感觉不到公司的正规性。固定的工作场所给客服一种工作稳定的感觉，更能够让客服安心工作，不受外界因素的打扰，增加客服的归属感，这样客服的流失性也会减少，客服的忠诚度也会更高。
客服外包公司的客服人员
1、店主担心客服照顾不到自己的网店
有些商家自己店铺的流量比较少，如果选择专属客服服务费用太高，不合算。但是选择拼坐席客服，价格合适但又担心客服要同时接受几个店铺，忙不过来，忽略自家店铺。专业的客服不只是响应时间速度，沟通和实战经验也是有多年的实战的，能够快速准确的回答顾客的疑问，不会让店铺流失任何一个顾客。
2、店主担心地域问题导致客服不好管理
距离问题在外包客服中确实是个问题，大部分客服外包公司在二、三线城市，商家的担心也是应该的。现在网络发达商家可以通过网上实时和数据监控可以查到客服的工作状态，一切还是要靠业绩说话，距离的问题其实并不用考虑
通过以上小编介绍，我们可以看出电商网店找客服外包公司合作的不仅有优点也存在一些缺点，不过外包市场逐渐规范，这些缺点也是可以解决和避免的。
【进阶知识】
随着互联网的普及和应用，我国的电商平台迅速崛起，给人们生活也相应的带来了天翻地覆的变化。除了国内的针对国人的电商平台做的风生水起，其实我国的跨境电商平台也做的相当不错，那么你知道我国跨境电商平台有哪些吗？接下来就跟着小编一起来看看全国十大跨境电商排名。
（以下排名不分先后）
一、速卖通
全球速卖通是阿里旗下的跨境电商平台，被称为“国际版淘宝”。客户主要集中在俄罗斯、欧美。平台倾向于品牌化战略，所以在注册账号的时候必须是企业，必须有商标，适合有一定资源的品牌卖家。
二、Wish
Wish是北美和欧洲最大的移动电商平台之一，有90%的卖家来自中国，主要靠价廉物美吸引客户，在北美市场有非常高的人气，核心品类包括服装、饰品、手机、礼品等，大部分都是从中国发货。
全球交易助手管理wish店铺功能:批量刊登、批量库存、批量另存、批量修改、采集wish数据等等。
三、Cdiscount
Cdiscount是法国排名前列的电商平台，拥有1600多万买家，每月独立访客1117.5万、经营产品涵盖日常生活用品、食品、电子产品、家电、婴幼儿用品、箱包、玩具、家居等等。Cdiscount类似一个在线批发商城，所以价格非常有优势。
全球交易助手管理Cdiscount店铺功能:绑定全球交易助手ERP的Cdiscount卖家可以免费使用交易助手批量化管理操作店铺产品、订单，提高工作效率，降低运营成本。
四、eBay
eBay是最大的跨境电商平台之一，开店免费、门槛低，需要的手续和东西比较多，平台规则倾向于买家。平台的订单大多集中在美国，加拿大，澳大利亚，英国这些发达国家。
全球交易助手管理eBay店铺功能:eBay卖家可以使用全球交易助手ERP管理店铺产品、打单发货等，也可以跨平台之间店铺相互搬家、采集产品。
五、亚马逊
亚马逊1995年成立，目前已成为全球商品品种最多的网上零售商，并且亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、鞋类、食品、玩具等等。主要市场在美国和加拿大，但在很多国家都有独立站。客户覆盖面广。
六、shopee
Shopee成立于2015年，是东南亚地区的领航电商平台，业务分布于新加坡、马来西亚、菲律宾、台湾、印度尼西亚、泰国和越南，覆盖3C、服装、家具等30多个一级行业类目，与交易助手有良好的合作关系，可免费使用全球交易助手管理店铺，通过全球交易助手注册码申请入驻shopee还可以享受前三个月免佣金优惠。
七、shopify
Shopify是知名的跨境电商自建站平台，区别于亚马逊、速卖通、wish等平台，Shopify店铺需要卖家在站外引流，适合跨境电商卖家建立购物独立站，用户支付一定费用即可在其上利用各种主题/模板建立自己的网上商店。
shopify卖家可免费使用全球交易助手ERP管理店铺、批量上传产品、批量发布、批量上下架、批量修改、数据采集、网店交互等。
八、Shopyy
Shopyy是国内开发做电商独立站的系统平台，类似于shopify独立站，为跨境卖家打造独立站店铺。全球交易助手免费支持shopyy自建站店铺批量修改、批量发布、数据采集、网店交互(店铺搬家)等功能，方便快捷。
九、jumia
Jumia成立于2012年，已在美国上市，是非洲最大的电商平台，总部在尼日利亚。它提供超过10万种产品，每天超过50万家非洲企业在Jumia平台成交订单。全球交易助手支持jumia平台店铺批量发布、批量修改、数据采集、网店搬家等功能。
十、Lazada
Lazada是东南亚地区最大的在线购物网站之一，已被阿里收购。从2015年2月开始在中国招商，已有超过6000家中国公司入驻其平台。年营额已达十亿美元，日均访问量400万。
以上这些平台就是现在主流的跨境电商平台了，都是可以使用全球交易助手ERP批量化管理店铺订单和产品的，除了速卖通和wish平台要收费之外，其他平台店铺都是可以免费使用全球交易助手的。
