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权重长期以来在淘系备受争议，它不像其他数据维度，看不见摸不到。说到权重，大家不妨先思考几个问题，系统为什么总把流量分给对手？或者说同样操作搜索流量，为什么别人就是几千的流量，而自己只有几百？到底是什么原因，促使店与店之间，品与品之间流量的差距这么大呢？
有朋友会说是权重基础之分，搜索流量自然比不上别人，这话没毛病，确实权重的高低之分，最后会导致流量差异各有千秋。只是作为商家，我们如何提高权重，才是大家非常关心的话题，今天在这里跟大家分享一下，我自己对权重的理解。
相信大家做了这么久的淘宝，对淘宝的底层逻辑是有一些了解的，不了解也没有关系。电商平台它也是零售，跟实体店没有区别，只是场景发生了变化，展现方式发生了变化，其他的都是一样的。商场有人去逛，就是人气，商场想各种方法，让你停留，停留时间越长，你买东西的机会越大，还会积累更多的人来继续停留，那这个停留对实体来说就是人气的直接体现。我们去逛商场，我们发现它总是把电梯，出口布置得很繁琐，甚至有的时候，你必须从一楼逛到3楼才能下来，再出去。它无非就是让你停留，这是最直接的体现。
那么我们现在来看淘宝这个平台，也不单单是淘宝，所有的平台，包括抖音这样的内容平台，它的底层需求就是，让用户停留，然后产生价值。只有人气越高，产生的价值越大，这个平台才有未来。换做我们常用的术语，那就是人气和坑产。那么我们说，淘宝对一个宝贝的权重考核维度主要有人气、坑产、店铺权重、千人千面。
今天既然是分享人气，我就来仔细说人气这个维度，它主要考核的就是：点击率、浏览量、收藏量、收藏率、加购量、加购率、停留时长、跳失率。
我们说一个宝贝的权重，从最基础的店铺权重，到新品权重，到人气的递增，再到坑产的递增，再到千人千面标签的权重，这是正向过程。
现在你们做搜索，无非也就是从这个步骤和各个维度的细分数据去做模拟提升，我们就把人气维度，细分下来说。
点击率这个维度，我觉得有必要好好说一下。很多人说到点击率，都是高点击率的主图，直通车测图等等。我今天要说的是，在不同的关键词，不同的人群，不同的宝贝销量，不同的排名，不同的场景下，同一张图片，它的点击率是不一样的。
所以，你要说你要有一个固定的点击率，那是不可能的，我们总是说，点击率要高于行业均值2倍，这个数值只是我们一个预估，并不是实际的准确数据。
（1）我们要提高点击率，也是从这些细的方面，一步步去做。譬如我们先做出一张在广泛的人群，低销量下，搜索端的高点击率图，后期我们通过销量的提升，排名的提升，人群的精准，关键词成交方向逐步确定，这样我们的点击率就有了一个大的提升。
（2）不同场景下的点击率，譬如同一张图片，在搜索端和在推荐端，它的点击率就不一样。很多人喜欢说，用直通车去拉推荐流量，用引力魔方去拉搜索流量，这在底层逻辑上，就是说不通的。现在我要纠正你这个错误的逻辑，你就不能用直通车测的图去做超级推荐。因为它们的展现场景都不一样，你没有逻辑上的类比性。当然这里面具体如何操作，我就不说太细了，往期我有专门做分享，讲直通车，讲引力魔方，讲搜索，你们可以去详细地看看。
（3）不同的人群在面对同一张图的时候，它的点击率肯定是不一样的，这个我想不用多做解释。这是最直接的体现，就是在直通车中，你的人群包测试，人群包筛选不仅对点击率有明显的提升，对转化率同样如此。
（4）不同的关键词代表不同的购物意向，对图片的反馈也是不一样的。譬如用户搜索碎花连衣裙和碎花连衣裙小众，这两个词可能都符合你的宝贝，但是用户的购物意向就是不一样的，当你的图片重点展示的是小众，那么小众这个购物意向的人点击率就高。
那么我们在优化点击率，或者在测试我们的图片的时候，就要考虑到这些因素。譬如我想操作这个链接，做搜索单，那么我肯定有目标词，在我用直通车测试图片的时候，我就会把这目标词加进去，然后别的词我不会加的，那么我们测出的图片，对我们后期的一个操作是很好的一个帮助。这种在细节上面的考虑，我相信很多人是不会去在意的，但你就是比别人注意那么一点就够了。
人气的维度，最容易理解的就是这个，这就跟商场一样，有人看就是最直观的人气体现。那么我们有系统的展现，有了点击率，自然就会有浏览量。我们在操作搜索的时候，人为的进店浏览，这也是在操纵人气。也有人为了控制一个转化率或者收藏加购率，人为的灌流量，这都是在增加我们一个浏览量，提高我们宝贝的人气。
讲到这，很多人就很想问一个问题，我知道你们想问什么问题，就是在操作搜索的时候，要不要灌流量，我告诉你，如果你真的想精细的去控制，你是需要灌流量的。
这两个我放在一起来看，你如果做搜索，你就会知道，收藏加购量和率，是我们一个很重要的指标，因为它也是影响我们一个人气的重要维度。
提高这个数据指标，完全在于你的引导和买家是否对你的产品有意向！这个在我们平常的运营中，我们看到的最多的就是详情页的头部海报，譬如收藏加购享优先发货，收藏加购送礼品，收藏加购领优惠券等等。有的运营了，还会把这些收藏加购的活动放到SKU里面去，这样更好。
买家在你的页面停留时间越长，证明她对你这个宝贝越感兴趣，这样成交的几率也更大。我们在实体商场也是一样的道理，哪个店人气高，一眼看去，就是那些人群聚集的地方。你刷抖音，哪个短视频更能让你看完，它就有一个完播率。尤其是直播间，这个维度简直就是命门，没有停留，直播间就啥也没有了，所以直播间抓用户停留是重中之重。
停留时长和跳失率是一体的，我们要想增加这个停留时长，除了产品要吸引人，在其他方面也是可以下功夫的，我列举几个，你做参考。譬如我们可以把详情页设计的除了卖点清晰以外，还可以有趣味性，引入漫画之类的介绍。或者我们可以增加详情页的一个内容量，加上视频，这样无形间就增加了我们的停留时长。
那么说了这么多，我们理解了平台的需求，理解了宝贝的权重，也理解了人气的各个维度，有什么方法可以有效的提高我们宝贝的人气了？
（1）有人第一个想到的就是自己灌流量，这个事情我不想多说，我在上面已经给说，我们做搜索权重，人气的权重维度是第一个要做的，其次就是坑产维度。
（2）宝贝上架后，我们要尽量拿到新品标，新品的权重是可以有效提升人气的。新品标的获取，对一般的商家来说都不是一个问题，因为只要你图片不是跟别人重复的，产品描述，详情页不是盗的，标题是自己认真组合的，基本你上架就是有新品标。而如果后续几天，你的产品表现好，那进入天猫小黑盒，这对人气的提升就更有帮助了。
（3）我们一定要重视内容种草，内容种草是提高我们宝贝人气最直接最有效的办法。种草我一般喜欢小红书，但是现在抖音的种草效果也很好。
今天的分享就到这里了，想要快速学会店铺运营的朋友，可以关注后私信我“干货”，让你少走一些弯路，有问必答。
【进阶知识】
现如今淘宝的评分有非常多的种类，那么每一个评分对于店铺来说都是非常重要的，影响也都是很大的。对于许多商家来说，他们对这些评分了解还不是非常的多，淘宝服务态度评分是什么呢?
一、淘宝服务态度评分是什么?
动态评分是指天内所有用户评分的总和除总评分的用户数产生的平均值。
二、如何提高动态评分?
1、第一环节当然是质量把关，这一环节就不做多说了。
2、第二个咨询环节，客服要求：专业、业务熟练、亲和力、回复准确，避免因为顾客接待语气不好或者沟通过程中推荐尺码不恰当造成退换货等等问题，产生售后。
3、第三个发货环节，控制出错率，准确而高效的发出顾客购买的商品，避免因为内部管理问题而产生售后问题。可以将商品进行条码管理，使用打单软件进行校验，尽量将出错率控制在零。
一般订单量超过20单以上的卖家就需要用这个了。第四个环节，物流跟踪。发货后到买家收到货之前是无法控制的，但是我们可以处理异常件。可以用物流跟踪系统及时发现异常件，提前解决掉麻烦，打单软件中就有这个功能。
4、前四个环节控制好了，之后就是售后的问题处理了。在买家收货前，即使前面再顺利也会出问题，比如：尺码不对、地址不对、不喜欢、产品有瑕疵、和想象中的不一样、发错货等等问题。然后就走售后流程：前期沟通、接收商品、确认问题、解决问题。
5、一般客户发现问题后会第一时间联系我们，说明问题并要求售后服务，这就是售后申请。这里售后的前期沟通是非常重要的，在这个直接交流的过程，客户会对这一过程的服务有直观的印象。并且良好的沟通也能促进售后成本的控制，即使商品存在质量问题，与客户进行充分的沟通。
6、并有意识地引导问题，可以使得我们了解问题的具体情况，在售后部门分析、处理时可以起到辅助作用，提高处理效率。可以将客户遇到的问题分类记录，然后供售后部门在后续处理中使用。每个售后申请都有对应的订单编号和商品以及问题原因，总结分类的售后原因大概有这几种：质量问题、物流问题、顾客不喜欢、库房失误、客服失误、维修保养。
7、建立售后分类一是方便自己查询，二是便于以后统计分析，优化管理流程，改善管理水平，尽量减少售后问题的发生。
售后问题的记录是至关重要的，它不仅可以更直观的反映宝贝缺点，还能够避免再次出现该问题，有利于提升客户满意度，客户满意了给我们店铺的评分也就高了!另外，西安心有灵犀网络电商代运营小编建议大家多度注意一些恶意买家，要对进店的买家进行查询检测，可以检测到恶意买家、小号、降权号等等
淘宝服务态度评分大家想要提高的话，只能在与客户沟通和处理售后一些问题时，注意一下自己的服务态度。服务态度好，给消费者积极的解决他们的难题，那么服务态度评分就会慢慢地提高。
如何提高淘宝店铺的流量「提高店铺自然流量的方法」
【本文标题和网址】如何增加店铺流量呢「店铺流量增长的优化建议」 http://www.cftyj.cn/dszs/2023122612118.html
内容更新时间（UpDate）：
2023年12月26日 星期二
