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去年年底,美妆代运营行业大洗盘。12月底,上市公司狮头股份控股子公司昆汀科技拟申请在新三板终止挂牌,随后,高露洁等品牌的代运营商凯诘电商IPO终止。
整体来看,在竞争加剧、消费低迷的大环境下,互联网电商平台包括拼多多、京东在内,营收增速均出现放缓的迹象。整个电商代运营行业已经进入转型的关键期,迫切需要找到新的增长点。
青眼:摘牌/IPO终止,美妆代运营不香了?
无论是在流量池里摸爬滚打的MCN机构、达人、KOC,还是想要因机立胜的企业、商家、品牌方,在鱼龙混杂的代运营行业里,没有谁能独善其身。
以下是有赚编辑部关于代运营行业的观察。时间拉回2008年,一切都要从那个橙色购物软件开始。
代运营,也叫电商代运营。电子商务发展初期,传统企业也希望在互联网上销售自己的产品或者服务,但因缺乏互联网运营能力,受制于公司运营成本等因素,把企业的部分产品或服务,交由第三方托管企业或机构运营,因此有了“电商代运营”。
通俗来说,就是商家把以前放在线下商场、店铺的东西,搬到线上进行售卖,又苦于互联网这个新事物,自己研究耗时费力,因此许多第三方公司瞅准商机,迅速入场,提供服务。
此时的电商代运营,核心服务包含策划、营销、运营、支持四大板块,如下图所示。
看起来名词堆砌、充满智慧,但此时各项服务内容还比较单纯。某位08年就从事电商运营的采访者说:“策划服务,其实就是图文并茂的商品详情页;品牌形象塑造、视觉设计,就是帮你设计一个logo、美化一下线上店铺。”
我们从时间线上来看,2008年之前,中国电子商务行业处于初步萌芽期,橙色购物软件刚刚进入众人视线。之后B2C平台飞速发展,整个电商行业对于运营服务能力和技术的要求,更上一层楼。
2011年微信公众号试运营,公众号代运营崛起。到了十年后的今天,公众号官方后台可供查看的代运营供应商中,部分公司信息已停止更新。
(图片来源:微信服务平台)
微信公众号代运营,是铩羽而归还是大势所趋,没有全局数据我们无法定论。但可以看到的是,进入短视频时代之后,今天的代运营早已被精细化至各个流量平台,不局限于微信生态或者字节体系。
深耕微信生态的第三方服务平台,给出了全渠道打法——
(图片来源:微盟)
2015年,中国网民数达6.7亿,电商GMV增速逐渐放缓,电商行业需要寻找新的发展路径。拼多多、云集等社交电商的快速发展以及抖音、快手等短视频营销方式兴起为电商行业注入新的活力。在此趋势下,电商代运营新增数据分析、社交内容运营等增值服务,着重于精细化运营。
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到了2015年,中国网民已达6.7亿,电商用户的时间和注意力,亦不再局限于几个购物软件,商家想要把商品和服务曝光给更多人,让用户在刷视频的同时,下单一件心仪的衬衫,就不得不把更多资源砸向社交平台。
此时,买方和卖方均已就位,短视频代运营应运而生。
截止2022年2月,据“代运营”百度指数需求图谱显示,相关词搜索热度TOP3分别为
其中,“抖音代运营”一词的相关词热度排名第三(百度指数给出的【相关词热度】释义:通过用户搜索行为,细分搜索中心词的相关需求中,最热门词及上升最快词)。
据新榜有赚观察,市面上的抖音代运营一般涵盖下述服务(图示)。
不同平台只是服务类目上稍有区别,但本质是相似的,即通过第三方协同,
真正的抖音代运营是什么样子?
为了更加深入的了解企业的代运营需求,我们不光在互联网上询问了众多服务商,而且实地探访了西南地区一家较为知名的企业服务公司,主要服务客户为中小企业或政府机构,服务包含各流量渠道的代运营。
据相关业务负责人李女士透露“抖音等短视频平台代运营,比起之前的公众号,
在实际的调研过程中,诸如此类的“
(某代运营网站服务平台展示)
当笔者问及
对于
(某抖音短视频代运营网站报价短信)
透过概念再来看本质,对于企业、商家、品牌主等需求方来说,代运营机构的内在价值的关键便是:根据不同类型的客户,向客户提供更专业的全域营销建议、有效且可执行的方案。
这里面有两个重点,
(某app代运营方案模板)
先说建议。中小企业本身缺乏大量的时间来分析、走访上市公司,也没有像行业研究员那样的专职部门来分析行业,做市场调研,再做决策。代运营服务的价值就在于删繁就简,通过信息的转化、大量的实践,提炼市场中有效的讯息,然后把这些信息能够快速的转化成客户清楚明白的策略,让专业的人做专业的事,所以找正规、专业的平台是第一步。
方案能看出公司的实力和重视程度,是基石般的存在。最终落地与否,品牌声量到底有无提升,其实从方案的完整度和详尽程度上便能窥探一二。由此我们给出的建议是,在选择服务商时,
综上,代运营行业情况复杂、影影绰绰,观察和探寻都需要更庞大的时间成本,更难以三言两语将之简易化、效率化提取,所以呈现的上述内容未穷尽所有机构和平台。
【进阶知识】
2月14日,国际邮政合作协会(International Post Corporation)发布最新跨境电商调研报告。报告显示,亚马逊和阿里巴巴速卖通是全球消费者最爱使用的两大跨境电商平台。
调研覆盖了来自39个国家的共3.3万名消费者。当被问及最近一次使用的跨境电商平台时,27%的消费者选择了亚马逊,17%的消费者选择了速卖通,eBay、Shein、Wish分别以9%、6%、5%的份额位居其后。
此外,随着海外消费者对中国制造的依赖的不断加深,中国仍是全球消费者“海淘”商品的首选国家,30%的消费者会选择来自中国的跨境电商平台进行海淘。德国以14%的份额位居第二,美国和英国10%并列第三。
近年来,以速卖通、Temu、Shein、TikTok为代表的“出海四小龙”纷纷发力,帮助中国企业出海。如速卖通推出的“全托管服务”,进一步降低了出海门槛,让拥有制造业或供应链经验、但不懂跨境运营的实体企业也可以做外贸、抢订单。
作为中国最大的B2C跨境零售电商平台,速卖通覆盖全球200多个国家(地区),并在多个国家和地区位居前列。
据第三方数据平台App Annie统计,速卖通已经连续四年保持波兰跨境电商平台第一的地位。《福布斯》发布的2022年韩国人最喜爱的购物类APP中,速卖通成为上榜的唯一外国APP。