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在淘宝卖家收到的评价，买家最多可以修改一次。中评可以修改为好评，差评可以修改为中评或好评。
我们在淘宝上面购买商品后，在评价的时候可能会不小心评价错了。那么，遇到这种情况要怎么去进行修改呢?商家在遇到消费者给的差评要怎么去处理呢?下面针对这个和大家分享一下。
淘宝评价错了怎么修改?
在淘宝卖家收到的评价，买家最多可以修改一次。
淘宝买家修改评价规则是：
1、评价成功15天内;
2、之前给的评价是中评或差评。如之前给的是好评，则无法修改。
3、中评可以修改为好评，差评可以修改为中评或好评。
4、中评不可以修改为差评。
5、只有一次修改的机会。
如何处理差评?
1、在最短的时间内获取最新产生的中差评并第一时间联系买家。
客服专门只做一件事情：不停的刷新交易列表，一旦有买家评价，就立即回评，然后刷新评价列表，找到最新产生的中差评并登记相关信息，然后马上分配给相应的售后处理客服，接受任务的售后客服马上联系买家进行沟通。
2、在与买家沟通之前，都需要考虑到沟通时间点选择问题。
根据买家收货地址一般可判断出买家是什么性质的行业或职业，对于该行业或职业的作息制度要有个了解或提前做个功课，包括淘宝购物史、给出中差评历史、评论内容等。这样就能做到有的放矢，减少拒接、挂断、甚至被骂的概率。
3、沟通工具选择
在进行中差评售后处理时，在沟通工具的选择上，首选电话是公认的。语音沟通有文字沟通所无法启及的优势，在各种大促、聚划算、淘金币等之后的售后处理工作量较大的情况下，基本可放弃文字沟通的选择，电话 沟通技巧 态度诚恳 适当补偿=可达最理想处理效率。
淘宝客服不受理帮助评价修改删除的申请，若您认为评价存在不合理，可发起不合理评价投诉如您收到了中评或差评，建议您及时联系评价方协商，让评价方在评价修改期内及时进行修改或删除的操作。
温馨提示：因 《新电商法》自2019年1月1日起生效，法规中明确规定平台不得删除评价，所以平台针对原投诉成立删除的评价处置方式变更，将评价改为折叠处理，建议您和消费者友好协商，并及时对该评价进行解释让更多的消费者了解您的商品和服务。
当我们给错评价的时候是有一次机会修改的，但是要在给评价的15内
【进阶知识】
淘宝被国外评为假货集散地。作为一个淘宝用户，曾经在淘宝买过假货，但是只能退货。如果我想得到赔偿，会很麻烦。好在淘宝的打假已经达到了相当的规模，甚至出现了“专业打假人”。那么淘宝的防伪流程是怎样的呢？个人认为这是每个淘宝用户必备的技能。
马云被问及淘宝假货纠纷，称淘宝“没有那么多假货”，淘宝有严格的监管制度，数千名员工专门处理投诉。只要投诉立即回应，去年就有400多人因为这个问题被送进监狱。“这很难做到，也很让人反感，但我们会坚持下去。”。
淘宝的打假流程是怎样的？
1.首先要找到店铺和产品。如果产品是针对一些品牌，比如耐克，阿迪的衣服和鞋子，CK包包，爱马仕皮带，DW手表等等。
这家商店的主要目标是开一些新商店。一方面，一些新手卖家根本不知道有这么一个摸瓷行业；另一方面，很多新手店铺自己也想紧急发货，但却意外被抓。
2.然后就是老生常谈了。提问，要求商家承认自己的产品是假的，高仿等。在老生常谈中，有必要将品牌名称和方静连在一起作为后来的推广证。他们有的还利用小卖家抢着卖，按照说明诱导卖家走老套，小卖家一上钩就会分批购买。
3.收到货后，只有TK不会直接退货(俗称吃货，意思是货款已经退了，但是货已经自己吃了)。原因是卖假货。首先，与商家沟通。如果TK不私下退货，将以相应金额的赔偿结束。如果TK不退货，也没必要申请淘宝小二介入。如果应用了会对淘宝店有影响。
如果卖方拒绝直接申请干预，
【假品牌】-【未寄回】-【自有号码】(淘宝打电话核实，填写真实)。
然后上传【凭证】，就是卖家说的聊天记录里的精仿或者高仿的截图。
参考文献1:只需要退款。卖家承认商品是假货，并已报备处理。请淘宝核实！(上传聊天记录截图)
整个过程的两个关键点可能是：通过老生常谈找店。
淘宝防伪流程的基本步骤如下：
比如我给你看耐克鞋(找店和退款方式):
第一步：先打开手机淘宝，在搜索栏搜索《耐克旗舰店》。
第二步：从里面找一双贵的鞋子(也是你喜欢的)。
第三步：点击进入先保存真实图片(查看所有评论时查找)。
你必须找到鞋子标志的图片(也就是鞋子里面有商标的图片)。
第四步：保存页面图片，在淘宝主页面搜索图片。
左上角有一个扫描，可以点进去右上角一个小摄像头的LOGO。
第五步：搜索到的页面差不多是这样的，然后选择差价高的(比如官方卖1000多，然后这些店里面肯定只有几百家是假货，差价越高退款成功的几率越大)。
第六步：树立品牌。你买什么牌子都可以定。比如我下面买的是椰子，是阿迪达斯的。然后我会先给他发一个店铺链接，然后问他：你的鞋子是阿迪达斯的吗？
如果他说可以，那你可以再问他：我现在拍照什么时候可以发货？就这样。你可以照张相。详细见图：
第七步：货到后链接(即报告)。
报道网站：jubao.taobao.com点击进入，然后选择假冒和盗版。
然后在电脑上复制产品链接，按OK，点击商家承认卖假货。
然后填你的品牌，再填真的，放上真假对比图。
你可以去旗舰店找真实的图片(鞋子找鞋印，衣服裤子找商标和吊牌，等。)，然后加上自己的实拍(商标外观)写理由：产品是假货，商标与正品不符。
第八步：这也是最后一步，即退款(最好在链接被杀后)。产品显示过期或不存在。
职业打假人是监督市场消费公平诚信的一股不可忽视的力量，但仍有其不足之处，需要国家予以规范引导。比如是否可以对该群体给予明确立法保护支持，让其更加光明正大地打假，减少社会非议。
淘宝店如何加入淘宝特价「入驻淘特的条件要求」
【本文标题和网址】淘宝特价版怎么修改评价信息「关于淘宝特价版评价删除方法」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024091762267.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年09月17日 星期二
