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淘宝怎么退货未发货「了解退货的详细流程」

  • 店小二整理
  • 2024-09-11 13:33:01

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淘宝怎么退货未发货「了解退货的详细流程」


随着网购的兴起,很多消费者选择在网上购物,但因为网购无法直观地感受到商品的质量和样式,商品到手之后,发现有些问题,于是就想要进行退货、退款,但又不知道该如何操作,本期文章就说说“商品在满足退货条件”的情况下,如何进行退货退款流程。

正常来讲,只要商品不影响二次销售,且没有出现人为损坏的情况下,是可以直接通过网购平台的聊天软件与商家沟通,商家同意退款后,直接在后台点击“申请售后”。如下图:

然后在弹出的界面里选择“我要退款(无需退货)”。如下图:

只要与商家协商一致,商家同意用户只退款、不退货,那么选择此项即可。但如果与商家协商的是“退款退货”,可点击另一选项。如下图:

点击“我要退货、退款”,然后根据自己的需求选择退款或退货退款,并且标注上退款原因、金额、以及对应的说明,点击提交即可,商家审核通过后,会同意退款或退货。如下图:

需要注意的是,走正常的流程退款或退货,需要与商家进行协商,商家同意后才可以进行退款。如果商品还没有发货,处于待发货的状态。如下图:

可以直接在订单的下方点击“退款”,如果商家开通了极速退款功能,款项会在很短的时间内,按照原路退回到账户中的。

【进阶知识】

怎样注册淘宝店铺账号「入驻淘宝开店的具体步骤」

近些年来,随着电商行业的迅速发展,许多商家纷纷选择入驻各大电商平台经营网店。作为国内最早知名的电商平台,淘宝以其成熟的基础设施、完善的经营工具和庞大的用户流量吸引了诸多商家纷纷入驻。淘宝平台对商家开店没有过多的限制,但也并非是完全零门槛,也需满足平台条件才能进入。

那么淘宝开店的流程具体如何呢?这里就来带大家简单了解一下。

一、注册淘宝账号、支付宝账号

淘宝开店的第一步,首先需要注册淘宝和支付宝账号。如果商家原本就注册有淘宝相关账号,可以直接用来开店,不用另外注册淘宝账号开店。需要注意的是:淘宝账号注册后不能修改,若会员名存在错误则只能重新注册;一个手机号码只能注册和绑定一个淘宝账号;淘宝账号和支付宝账号是一一对应的,一个淘宝账号只能绑定一个支付宝。

二、提交实名认证

注册好账后后,接下来商家要做的就是提交实名认证。这里共分为两部分:一是支付宝实名认证,商家需要准备的资料有身份证正反面照片、银行卡;二是淘宝身份信息认证,需要准备的资料有身份证正反面照片、本人半身照、系统随机要求。如果是电脑认证,商家就需要提前把照片拍好,如果是手机认证,直接使用手机拍摄就可以;如果使用买家账号注册淘宝店铺,那商家直接认证淘宝身份信息认证就可以,因为买家账号的支付宝也是经过实名认证的。

三、创建店铺,完善基本信息

商家完善身份认证后,还需要进行一个小小的开店规则考试,大概几分钟就可以完成。开店考试及格后,商家就可以创建店铺了,创建店铺需要填写好自己的真实信息,而且填好后也可以随时修改。

四、解决货源问题

货源问题主要分为几种:如果商家自己有货源,就可以直接销售自己的产品;如果没有货源,那么商家可以考虑做无货源销售,一件代发;如果商家自己有少量产品,那么可以直接销售自己产品,同时再加上一些一件代发的商品。

五、上传商品

货源问题解决后,商家紧接着要做的就是上传产品。当然需要注意的是:商家上传商品前是需要缴纳保证金的,只有缴纳保证金,商品才能上传成功,各个类目产品保证金不一样,因此商家发布商品之前最好查询了解下保证金的相关情况;和开实体店不同,实体店必须先装修好商品再摆货售卖,而淘宝则是先上传商品,后装修店铺。

六、店铺装修

商家上传产品后可以看到店铺页面,当然这时的店铺还只是一个简单的框架,接下来需要做的就是装修店铺。装修店铺有3种方式:使用系统自带模板设计装修;购买模板自己装修;请人代装修。如果是个人C店,PC端可以不用装修,重点装修手机端即可,商家也可以购买模板或是自己设计;如果是天猫店铺则最好请人代装修,因为天猫店铺专业性强,若商家没有强大的设计水平,找人装修的效果会更好。

七、营销推广

店铺成功装修好后,商品展示才有了门面。不过在开店初期,一般新宝贝是很难搜索到的,正处于没有权重和排名的阶段,这时商家就需要进行营销推广来为店铺引流,可以利用一些推广手段吸引顾客入店。


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【本文标题和网址】淘宝怎么退货未发货「了解退货的详细流程」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024091161685.html
内容更新时间(UpDate): 2024年09月11日 星期三

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