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淘宝催付款话术俏皮一点「新手网上销售的方法」

  • 店小二整理
  • 2024-09-05 12:04:01

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淘宝催付款话术俏皮一点「新手网上销售的方法」

淘宝客服在进行催付的时候要知道订单催付技巧和基本的催付话术,才能更靠谱的和客户交流,让客户愿意买单,那淘宝怎么催付?淘宝催付话术就尤其重要了,今天冠能教育给大家分享的就是这个,来看看吧!

  一、淘宝催付话术有哪些?

针对不同的情况,我们要制定不同的催付话术:

(一) 拍下核对地址和快递后即可付款:

话术:亲,很高兴看到您拍下产品了, ************地址对吗?

发***快递您能收到吗?。为了给您尽快发出,请尽快付款呢!

(二)满足包邮条件改好运费后催付款 :

话术:亲运费给您改好了呢,尽快付款吧!付款后才能尽快给您安排发货哦!

亲折扣已经帮您改好啦,申请了好久呢,亲尽快付款吧,期待您付款的好消息哦!

(三)咨询完相关问题后催顾客拍下并付款---强调爆款和库存

话术:亲,还有其他方面的问题吗,这款是咱家的爆款呢,很多亲都在抢购呢,咱家是拍下减库存的哦,为了防止您拍下的宝贝被别的亲抢走,就尽快拍下付款吧!

亲,这个宝贝很热销的,同一时间很多买家购买,您的眼光真好,不知道亲是哪方面还有疑问呢?有没有需要我帮助的地方?

(四)拍下订单后,可以根据当店的发货时间提前20分钟催付款,(如果顾客下线了,适当的时候可以电话联系)---强调发货

话术:您好,我们已经在安排发货了,看到您的订单还没有支付,这里提醒您现在付款我们会优先发出,您可以很快收到包裹哦!

(五)交易关闭前半小时内催付款,必要时可电话联系

话术:您好,看到您在活动中抢到了我们的宝贝,真的很幸运呢。您这边还没有付款,不知道遇到什么问题呢,再过一会就要自动关闭交易了呢(拍下3天内不付款交易自动关闭)。有别的买家会在有货的时候支付掉,那您这边就失去这次机会了。

备注结果:催付动作后,将结果进行备注,对于催付仍未完成付款的客户根据备注适时进行再一次催付,以提升店铺成功付款率。其实催付动作只是售前客服接单工作的一个环节,但是通过催付也可以发现问题挽回订单。

 二、怎么催付?

  淘宝店铺运营技巧提高付款转化率最直接有效的方法就是催付。合理的催付可以有效提高客户体验挽回订单,过分的催付会让买家反感造成主动关闭订单。催付需要注意以下几点:

  催付时间一般合理的催款时间为早上9点30开始,下午是14点30:开始。也就是说不要在买家休息或者赶时间的时候催付。节假日还需要延后。其次下单后应该尽量做到及时付款,因为买家有主动关闭订单并删除的权利和操作能力。

  淘宝催付话术需要讲究电话销售技巧,并不是一味地提醒把钱付掉,而是了解买家的需求从而引导买家作出正确选择。当然我们也可以利用交易工具来实现自动化催付工作,可以在买家拍下订单多少分钟后进行催付且支持多条不同时间段下进行,同时也支持设置固定时间段统一进行批量催付。

【进阶知识】

淘宝怎么注册开店需要多少钱「个人开淘宝店铺的条件和费用」

麦淘网可以为你提供一些关于淘宝店铺入驻条件及费用的知识。
淘宝店铺入驻需要满足以下条件:

1. 个人或企业实名认证。
2. 具备营业执照等相关资质。
3. 提供商品服务。
此外,淘宝还要求卖家保证所售商品的品质和服务,并遵守淘宝平台规定的交易行为准则。具体入驻要求可以在淘宝官网上查看。

至于费用方面,淘宝平台对于入驻是没有直接收取费用的,但是在卖出商品时,需要支付一定的佣金给淘宝平台。佣金比例会根据不同商品类别以及卖家等级而有所不同,具体可以上淘宝官网查询。
总的来说,淘宝店铺入驻相对较为简单,只需要满足平台的基本要求即可。但是想要在淘宝上获得更好的业绩,需要卖家投入更多的时间和精力来提高商品质量、提供优质服务和提高店铺曝光度等。




【本文标题和网址】淘宝催付款话术俏皮一点「新手网上销售的方法」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024090560996.html
内容更新时间(UpDate): 2024年09月05日 星期四

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