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相信生活中经常购物的朋友都注意到了,自从淘宝、京东这些电商开始在中国风靡之后,百货商场的日子就一天不如一天,江河日下,可能很多人都认为这是正常现象,觉得代表落后业态的百货商场早晚会被电子商务所取代,理由呢,就是电商省去了场地费、人员工资、省去了库存,自然价格低于百货商场。看似这是个没有争议的话题,但是,不知道您去没去过日本,日本商业发展的经验告诉我们,刚才咱们讲的那些看似毫无疑问的结论,好像并不适用于日本。日本的电子商务发展并不比中国晚,但是去过日本就会发现,日本的百货商场仍然十分发达,近些年随着安倍的经济刺激政策,百货商场不仅没有关门,而且生意越来越景气,很多大型百货商店甚至还在不断的扩大规模,相反,在日本却没有成长出像淘宝和京东这样的电商巨头。这是为什么呢?难道日本真的是个特例么?
商业服务全部都是细节,研究商业的人都明白这个道理,同一品牌同一款衣服在专卖店和百货店里面,本身是没有区别的,可是在商场的话,我们能享受到更多的附加服务。这道理听起来好像谁都懂,但是日本的百货商场真的就赢在了这个显而易见的道理上。
具有坡度可以自动补货的货架、商业街间考虑到太阳日照与刮风下雨而设计的连廊,这些设计细节都在默默的传达着对顾客的尊重与体贴。
以人为本的精神在日本随处可见。在专卖店买好东西,收银员在小票上盖好章后会用吸油纸按在上面,吸走油墨,防止染脏顾客的其他物品; 把商品包装好递给客人之后,收银员一定要走出柜台送一小段,然后接到下一个排队客人手中的商品,把顾客引领到柜台,再继续重复收款、盖章、吸油、送别的流程。
如果在餐厅吃饭,就会发现,营业区里的服务员一直在忙,绝不会靠在墙边聊天,每一个餐巾纸盒都会被迅速补满,如果发现桌上的酱油瓶、空着的椅子偏离了原来的位置,会迅速跑过去摆好复原。
类似的例子还有很多,甚至到了我们认为变态的程度,比如日本商场里的公用厕所,一直都在播放着轻音乐,您知道为什么吗?因为怕蹲位外面的人听到不雅的声音。
最不可思议的事,在日本的一家商场里,如果你向售货员流露出喜欢某个品牌,售货员会推荐附近其它商场的该品牌专柜,而且会拿出地图热心的给你指路。觉得不可思议对吧,在国内的商场你试试,结果如何,不用我说了吧。
这就是日本的商业标准,就是对人的尊重和关注。在日本的商家眼里,没有做大生意和小生意的区分,有人说,这体现的是一种专注,他们能在持续不断的专注中获得满足感,所以心平气和。
作为中国民众,使用电商购物,大多数人首要关注的是电商的价格,一般电商的价格要比线下要便宜些。在日本,曾经有个机构做过相应的调查,调查结果显示,享受逛的乐趣,是日本消费者的首要理由,而第二位的理由才是“比实体店便宜”。
其实,日本实体业还有最靠谱的一点:品牌众多,绝无次品、假货。日本商家对商品质量把关很严,如果你在大商场买到残次品,不但会得到大额补偿,经理还得亲自上门道歉。在日本百货店买东西最大的优势还是放心。
在国内,很多人喜欢电商还有一点原因是物流送货到家,省得把东西搬回家,而在日本,在百货商场购物,也完全不用有搬东西回家的担心,买好东西之后,因为日本的各大商场都提供打包送货上门的服务,这一服务并不局限于家电等大件商品,任何服饰、鞋子、皮包、日用品等都可以直接送到消费者的家里或者酒店房间里。
日本的百货商场通过自己以人为本、极度人性化的服务,带给了消费者一种享受般的购物体验,所以才能抵御住电商的价格冲击;虽然电商有着实体商场无法比拟的优势,但是百货商场同样有着电商所不具备的购物体验,就好像视频网站再发达,也仍然有电影院的生存空间,因为两者提供的是不一样的消费体验,满足的是消费者不同的消费需求。我想,面对电商的冲击,中国的百货商场要想生存下去,恐怕真的应该向邻居多学学什么叫做
【进阶知识】
如果大家想要做好淘宝爆款,那自然也需要想办法去了解一下淘宝爆款的打造过程,但是也有一些卖家担心是假的,那么大家是否了解应该要怎么去打造呢?
网上淘宝上卖的爆款操作神器都是经过权威认证的,都是正版授权的。卖家都是有信誉程度,商品都有商品货号。卖假货会被判刑处罚。
怎么打造?
1、测款重点看点击率及收藏加购
首先要清楚,并不是说点击率高的就一定是爆款;但点击率高的宝贝,成为爆款的几率肯定也更高。除了点击率外,要看的数据就是收藏加购率了。
在测款前期不用看转化率,如果这个款式收藏加购率能有6%-8%(具体看类目),这样就说明有成为爆款的潜力,可以继续推广下去;到后期做好详情页、基础销量、评价等维护,转化率也就慢慢上来了。
2、直通车主要用来引流
付费推广方面,主要用到的是直通车,这是打造爆款的“敲门砖”。记住直通车的第一目的式引流,之后看宝贝主图能否吸引买家点击,他们最终是否会选择这个产品,是看她们的喜好及产品去选择的,直通车是左右不了的。
用直通车推广,最主要就是做好淘宝标题关键词的选择、人群定向,去精准引流,提升转化的事就留到下面去做了。
3、利用微淘粉丝曝光引流
在后期对爆款的推广引流中,不要只局限于淘宝直通车、钻展这几个传统的方式,现在的淘宝主推内容营销,像是直播、短视频、微淘这些渠道都是非常重要的;当然不是说一定全都要做,至少得搞定微淘。
通过微淘打造爆款有个前提,就是店铺得有粉丝,前期可以先找达人合作,通过他们的粉丝来引流曝光;所以产品要有一定的基础销量及特色,从而吸粉;
等微淘有一定的粉丝基础了,就可以自己发了。记住要每天都发,尝试多类型的内容;久而久之,效果就会更好的了。
4、优化好主图详情页等内功
前面的工作,主要就是提升曝光和流量,当然爆款也是离不开较高的转化的,毕竟如果两个相同的宝贝,大部分买家还是会优先选择销量较多的那个。而影响爆款转化率的,就是主图、详情页、评价等内功。
主图主要能突出利益点,吸引点击;详情页则要把握好买家的需求,逐一击破;评价当然就是要好评了,一个差评的影响可是很大的。
亚马逊日本站怎么注册店铺「跨境电商入驻实操教程」
【本文标题和网址】日本淘宝购物流程「日本亚马逊开店流程及费用」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024090460908.html
内容更新时间(UpDate):
2024年09月04日 星期三