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现如今，越来越多的人在淘宝购物。用户在淘宝购物的时候首先就会看商品的评价好不好，而且会特别关注差评，如果差评多的话商品描述的再动人用户都不会购买了，所以商家都会尽力除了差评的。那么，淘宝客服评价对客服有什么影响?
顾客给淘宝客服好评的话，客服的工资提成可能就增加的。因为客服评价可以方便店主掌握每个客服的服务情况方便管理提高店铺，和淘宝客综合竞争力服务评价是商家对客服人员工作考核的一部分，可能与奖金、提成和工资挂钩的。
所以，很多淘宝客服经常会给买家发旺旺音讯，希望给个好评。假如客服得到的评价普通还好，假如是很差，客服恐怕就要挨罚了，如今客服不太好做，收入低，请求高，任何产质量量，发货速度，运输磨损，能不能送货上门，装置能否便当，运用能否便利，价钱能否优惠等各种问题，都可能惹起客人的不满。
其实有些问题并不是客服形成的，只能尽量谐和或者补偿，以免客人生气给差评。
但有些事情，客服作为一个小小的接待人员，可能也无力改动，比方有些快递人员为了一天能多送几家，可能直接放快递柜了，可是客人就会因而不满，以至投诉，客服处理不好，就会被责备态度不好，效劳不周到，可能会影响当月成果和收入。因此客服们也可以针对性的去了解这些差评，及时处理和优化。
如何处理买家给的差评?
1：在最短的时间内获取最新产生的中差评并第一时间联系买家。
客服专门只做一件事情，不停的刷新交易列表，一旦有买家评价，就立即回评，然后刷新评价列表，找到最新产生的中差评并登记相关信息，然后马上分配给相应的售后处理客服，接受任务的售后客服马上联系买家进行沟通。
2：在与买家沟通之前，都需要考虑到沟通时间点选择问题。
根据买家收货地址一般可判断出买家是什么性质的行业或职业，对于该行业或职业的作息制度要有个了解或提前做个功课，包括淘宝购物史、给出中差评历史、评论内容等。这样就能做到有的放矢，减少拒接、挂断、甚至被骂的概率。
3：沟通工具选择。
在进行中差评售后处理时，在沟通工具的选择上，首选电话是公认的。语音沟通有文字沟通所无法启及的优势，在各种大促、聚划算、淘金币等之后的售后处理工作量较大的情况下，基本可放弃文字沟通的选择，电话 沟通技巧 态度诚恳 适当补偿=可达最理想处理效率。
淘宝客服不受理帮助评价修改删除的申请，若您认为评价存在不合理，可发起不合理评价投诉如您收到了中评或差评，建议您及时联系评价方协商，让评价方在评价修改期内及时进行修改或删除的操作。
温馨提示：因 《新电商法》自2019年1月1日起生效，法规中明确规定平台不得删除评价，所以平台针对原投诉成立删除的评价处置方式变更，将评价改为折叠处理，建议您和消费者友好协商，并及时对该评价进行解释让更多的消费者了解您的商品和服务。
最好的办法肯定是把差评扼杀在“摇篮”中，也就是将宝贝一些可能出现的问题在宝贝详情页里面提前标注好，给买家有个心理准备，这样也不会造成买家拿到宝贝以后造成心理落差从而来差评哦。
以上介绍了淘宝客服评价对客服的影响和去如何处理买家给的差评，每一个评分对于淘宝店铺来说都是非常重要的，影响也都是很大的。好评多了淘宝店铺信用综合评分也会越来越好的。
【进阶知识】
对于淘宝商家来说开店了以后需要上传，这个步骤都是必不可少的哦，淘宝上架了商品以后，需要有足够多的曝光率才可以哦，那么淘宝上架的商品为什么看不到?下面为大家进行介绍。
淘宝上架产品为什么看不到？
1、卖家使用外部网店发布了宝贝，设置了不在淘宝展示导致宝贝看不到。
2、如果商品可以在卖家出售中的宝贝列表里显示，但是无法在店铺中看到，也无法被搜索到，可能商品处于被监管的状态。目前商品监管的原因大体上包括几点，分别是价格监管、涉嫌假货、涉嫌盗版、涉嫌违禁品和涉嫌质量不合格商品等监管。
要注意什么？
1、不直接复制别人的标题或盗图
如果在淘宝平台，店铺宝贝的主图、标题甚至详情页都跟其他店铺的一样，那么新品权重肯定会比较低低。所以商家一定要下功夫去写好自己的淘宝标题，同时图片也需要拍得高清，如果是代发的商家，那么也需要对宝贝图片进行调整和修改，这样能够避免跟其他代理商出现同质化的问题。
2、宝贝的主图要重视
大家都知道，淘宝宝贝标题能够决定是否可以让更多的消费者搜索到宝贝，而主图就是决定是否拥有更多的消费者愿意点击宝贝，能不能获取更多的访客，所以淘宝宝贝主图是十分重要的。
3、设置好宝贝的7+、公益宝贝等权益
在首页搜索淘宝商品时，我们都可以看到很多商品标有7+标识，其实这是对应商家给买家承诺的15天无理由退换服务。设置好这些能够体现出淘宝店铺的优质服务，同时还能够为店铺赢得更多的展示机会。
淘宝宝贝上架是店铺运营的常规操作，只有不断的给店铺上新产品，才可以保持店铺的竞争力，淘宝宝贝上架并不是简单的填写信息发布就可以了，商家要注意细节，形成自己的竞争优势，这样才可以做的更好。
淘宝评价回复怎么设置「分享淘宝评论回复的句子」
【本文标题和网址】淘宝评价有什么好处和坏处「详解淘宝评价的重要性」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024082760180.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年08月27日 星期二
